روبوت الدردشة الذكي لتوليد العملاء مع إشعارات البريد الإلكتروني في 5 دقائق

هل تفضل توليد العملاء بطريقة أكثر كفاءة من موقعك الإلكتروني أو قنواتك الرقمية؟ في هذا الدليل، سنطور روبوت دردشة ذكي وفعال لتوليد العملاء على FlowHunt يتفاعل مع العملاء المحتملين بردود ذكية، ويقوم تلقائيًا بإرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني كلما أبدى أحدهم اهتمامًا بخدماتك أو منتجاتك.

لنقم بتنفيذ نظام تلقائي لالتقاط العملاء على مدار الساعة!

ما هو روبوت الدردشة الذكي لتوليد العملاء ولماذا تحتاجه

تدفق توليد العملاء هو نظام تلقائي يدير عملية تحديد واستقبال وحفظ معلومات الاتصال للعملاء المحتملين الذين أبدوا اهتمامًا بعملك. بالمقارنة مع نماذج الاتصال التقليدية، فإن هذا النظام الذكي:

فوائد تدفق توليد العملاء الآلي:

• متوفر دائمًا: يلتقط العملاء على مدار الساعة حتى عندما يكون فريقك غير متصل
• استجابة فورية: يتفاعل مع الزوار فورًا للحفاظ على اهتمامهم
• تفاعل مخصص: يقدم معلومات مخصصة بناءً على استفسارات الزوار
• تكامل المعرفة: يجيب بدقة عن الأسئلة باستخدام قاعدة معرفتك
• إشعارات فورية: ينبه فريق المبيعات لديك في الوقت الفعلي للمتابعة السريعة
• جمع البيانات: يجمع معلومات قيمة عن العملاء المحتملين مع الموافقة المناسبة

على الرغم من التقدم في تقنيات التسويق، لا تزال العديد من الشركات تفقد عملاء محتملين بسبب بطء الاستجابة أو عدم القدرة على الحصول على معلومات الاتصال الصحيحة. يملأ FlowHunt هذه الفجوة من خلال الذكاء الاصطناعي الحواري في أنظمة الرسائل التلقائية.

ما الذي ستقوم ببنائه كروبوت دردشة ذكي لتوليد العملاء مع إشعارات البريد الإلكتروني

بنهاية هذا الدليل، سيكون لديك تدفق توليد عملاء فعّال يقوم بـ:

• التفاعل مع الزوار من خلال الذكاء الاصطناعي المدعوم بقاعدة معرفتك
• التعرف على لحظة إبداء الزوار اهتمامًا بالشراء
• جمع معلومات الاتصال مع الحصول على الموافقة
• إرسال إشعارات بريد إلكتروني فورية لفريق المبيعات
• تقديم ملخص للمحادثة لمزيد من السياق

الخطوة 1: إنشاء تدفق جديد

لنبدأ بقالب جديد في FlowHunt:

1. انتقل إلى قسم تدفقاتي في لوحة تحكم FlowHunt
2. انقر على زر إضافة تدفق جديد ثم إنشاء تدفق فارغ لفتح محرر التدفق
3. سمِّ مشروعك باسم “إشعار بريد إلكتروني بالعميل”

الخطوة 2: إضافة المكونات اللازمة

يحتاج نظام توليد العملاء لدينا إلى عدة عناصر أساسية. من لوحة المكونات، اسحب هذه العناصر إلى المساحة الخاصة بك:

• مدخل الدردشة: يستقبل رسائل الزوار
• سجل الدردشة: يحافظ على سياق المحادثة
• وكيل استدعاء الأدوات: “العقل” الذي يعالج الاستفسارات ويحدد النية
• مسترجع المستندات: يوفر معلومات من قاعدة المعرفة
• مسترجع الروابط: يجلب المعلومات من مواقع إلكترونية محددة
• أداة إشعار البريد الإلكتروني: ترسل إشعارات البريد الإلكتروني لفريقك
• مخرج الدردشة: يعرض ردود الذكاء الاصطناعي للزوار

الخطوة 3: إعداد المكونات

لنقم بإعداد كل مكون للحصول على أفضل أداء:

وكيل استدعاء الأدوات

1. انقر على مكون وكيل استدعاء الأدوات

2. اختر نموذج LLM قوي مثل GPT-4 أو Claude-3-Sonnet

3. في حقل التعليمات، أدخل التعليمات التالية:

   أنت مساعد روبوت دردشة مدعوم بالذكاء الاصطناعي وتتصرف كأخصائي دعم فني مباشر عبر الدردشة مع العملاء.
   ابحث عن محتوى ذي صلة بسؤال المستخدم من خلال الاتصال بـ مسترجع المستندات. إذا لم تجد أي دليل ذي صلة في السياق الموجود مع مسترجع المستندات، أخبر المستخدم بذلك دائمًا.
   إذا كان الزائر مهتمًا بإحدى ميزات الموقع أو يرغب في شراء المنتج المعروض في الموقع، اطلب منه عنوان بريده الإلكتروني (واسمه اختياريًا) وأرسل إشعار بريد إلكتروني إلى فريق الدعم لدينا.
   استخدم عنوان البريد الإلكتروني الخاص به في حقل الرد على البريد الإلكتروني عند إرسال إشعار البريد الإلكتروني.
   يجب أن يكون نص إشعار البريد الإلكتروني باللغة الإنجليزية حتى إذا كان العميل قد تواصل بلغة أخرى.
   صِغ نص البريد الإلكتروني بنسق Markdown.
   مثال على النص، مع فواصل بين الأسطر، وحوّل الروابط إلى روابط فعلية:
   Email address: بريد الزائر
   Name: إذا قدم المستخدم الاسم، أضفه هنا
   URL: عنوان صفحة الويب الحالية
   Summary: ملخص المحادثة باللغة الإنجليزية
   لا ترسل إشعار بريد إذا كان عنوان صفحة الويب الحالية يحتوي على كلمة ‘directory’ في عنوان URL.
   معلومات الشركة: بناءً على بريد المستخدم، حدد نطاق الشركة، واسترجع بيانات من نطاقهم وخصّص ملخصًا حول نشاط الشركة
   أجب للزائر بنفس لغة الدردشة المحددة في بيانات جلسة الدردشة الحالية

مسترجع المستندات & مسترجع الروابط

1. قم بجدولة مستندات ذات صلة حول منتجاتك، وإذا لم تكن تعرف كيف، هناك دليل لجدولة المستندات.
2. قم بإعداد مسترجع الروابط مع صفحات مهمة من موقعك الإلكتروني (الأسعار، الميزات، إلخ).

أداة إشعار البريد الإلكتروني

1. قم بإعداد أداة إشعار البريد الإلكتروني كالتالي:

   • عنوان بريدك الإلكتروني كوجهة (مثال: sales@yourcompany.com)

   • سطر الموضوع: “تنبيه عميل جديد: [اسم العميل]”

   • نموذج البريد الإلكتروني (في حقل نص البريد):

     إشعار عميل جديد
     
     الاسم: [اسم العميل]
     البريد الإلكتروني: [بريد العميل]
     الاحتياجات: [وصف موجز]
     
     ملخص المحادثة:
     [ملخص المحادثة مع إبراز النقاط الأساسية]
     
     تم التقاط هذا العميل في [التاريخ والوقت].
     
     يرجى المتابعة في أقرب وقت ممكن.
     
     مع أطيب التحيات،
     نظام توليد العملاء من FlowHunt
     

الخطوة 4: ربط المكونات

الآن، لنقم بتوصيل كل شيء معًا لتدفق البيانات بشكل صحيح:

1. ربط مخرج رسالة مدخل الدردشة → مدخل وكيل استدعاء الأدوات
2. ربط مخرج سجل الدردشة InMemoryChatMessageHistory → مدخل سجل محادثة وكيل استدعاء الأدوات
3. ربط جميع مخارج مسترجع المستندات → مداخل وكيل استدعاء الأدوات المناسبة
4. ربط جميع مخارج مسترجع الروابط → مداخل وكيل استدعاء الأدوات المناسبة
5. ربط مخرج رسالة وكيل استدعاء الأدوات → مدخل نص مخرج الدردشة
6. ربط المخارج المناسبة لـ وكيل استدعاء الأدوات → مداخل أداة إشعار البريد الإلكتروني
   • ربطها مع حقول نص البريد الإلكتروني، وموضوع البريد، ونص البريد الإلكتروني
7. ربط مخارج أداة إشعار البريد الإلكتروني مرة أخرى مع وكيل استدعاء الأدوات حسب الحاجة

يجب أن يشبه التدفق النهائي الهيكل الموضح في الصورة التالية:

مثال على محادثة

هكذا يمكن أن تبدو محادثة نموذجية:

الروبوت: مرحبًا بك في [اسم شركتك]! أنا مساعدك الافتراضي، جاهز للإجابة على أي أسئلة حول منتجاتنا وخدماتنا. كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟

المستخدم: أخبرني المزيد عن أسعار برنامجكم.

الروبوت: تبدأ أسعار برنامجنا من 10 دولارات شهريًا، ونقدم باقات متنوعة حسب احتياجات عملك. الباقة الأساسية (10$/شهريًا) تشمل الميزات الأساسية مثل X و Y و Z. باقة المحترفين (25$/شهريًا) تضيف ميزات متقدمة مثل A و B و C. للحلول المخصصة والدعم المخصص، نقدم باقة المؤسسات ابتداءً من 50$/شهريًا.

هل ترغب في معرفة المزيد عن أي من هذه الباقات؟ أم أنك مهتم بالحصول على تفاصيل الأسعار عبر البريد الإلكتروني؟

المستخدم: نعم، أود الحصول على المزيد من التفاصيل عبر البريد الإلكتروني.

الروبوت: رائع! يسعدني ترتيب إرسال تفاصيل الأسعار لك من قبل أحد أعضاء فريقنا. هل يمكنك تزويدي بـ:

1. اسمك
2. عنوان بريدك الإلكتروني
3. وصف موجز لما تبحث عنه في برنامجنا

سيساعدنا ذلك في تخصيص المعلومات حسب احتياجاتك.

المستخدم: اسمي جون سميث، بريدي john@example.com، وأبحث عن برنامج لفريق التسويق المكون من 5 أشخاص.

الروبوت: شكرًا لك يا جون! لقد أرسلت معلوماتك لفريقنا، وسيتواصل معك أحدهم قريبًا مع تفاصيل الأسعار المخصصة لفريق التسويق الخاص بك. هل هناك شيء آخر يمكنني مساعدتك به في الوقت الحالي؟

في الخلفية، تم إرسال إشعار بريدي لفريقك بمعلومات جون وتفاصيل المحادثة.

جرّب هذا التدفق!

يضم FlowHunt فريقًا من مهندسي التدفق بالذكاء الاصطناعي لمساعدتك في الأتمتة.

جرّب Flowhunt

تحدث إلى خبير

الخلاصة

تهانينا! لقد أنشأت بنجاح روبوت دردشة ذكيًا لتوليد العملاء في FlowHunt يتفاعل مع الزوار، ويحدد العملاء المحتملين، ويجمع معلوماتهم، ويخطر فريقك فورًا. هذا الأداة القوية تعمل على مدار الساعة لضمان عدم فقدان أي عميل محتمل بعد اليوم.

من خلال الجمع بين الذكاء الاصطناعي الحواري وقاعدة المعرفة وأنظمة الإشعار التلقائي، تم إنشاء نظام لا يسهّل فقط عملية توليد العملاء بل يعزّز أيضًا تجربة العميل من أول نقطة تواصل.