
روبوت دردشة بالذكاء الاصطناعي مع تكامل LiveChat.com
قم بنشر روبوت دردشة مدعوم بالذكاء الاصطناعي على موقعك الإلكتروني يستفيد من قاعدة المعرفة الداخلية للإجابة على استفسارات العملاء، وينقل بسلاسة الاستفسارات المعقد...
ادمج روبوت دردشة FlowHunt مع LiveChat لدعم بشري بدون مجهود. دع وكلاء الذكاء الاصطناعي يقررون متى يجب تحويل المحادثات، لضمان انتقال سلس ورضا أعلى للعملاء.
وصف المكون
يمكنك ربط روبوت الدردشة FlowHunt بأدوات خدمة العملاء المفضلة لديك للحصول على انتقال سلس إلى الدعم البشري. بفضل اتخاذ القرار الذكي من وكيل الذكاء الاصطناعي، يعرف بالضبط متى يجب التصعيد إلى الدعم البشري. نقرة زر واحدة فقط تحوّل روبوت الدردشة إلى حل الدردشة المباشرة المفضل لديك.
تتيح لك أدوات الدعم البشري دمج التدفقات الخاصة بك مع حلول خدمة العملاء الرائدة. بمجرد الدمج، يقرر وكيل الذكاء الاصطناعي متى يكون الاتصال بالدعم البشري هو الخيار الأفضل.
وكلاء الذكاء الاصطناعي هم برامج حاسوبية يمكنها أداء المهام أو اتخاذ القرارات بشكل مستقل. يراقب الوكلاء بيئتهم، ويعالجون المعلومات، ويتخذون الإجراءات. تستند قراراتهم إلى برمجتهم الفريدة ومعرفتهم وأهدافهم.
تطلب أداة الدعم البشري في LiveChat من الوكيل الذكي مراقبة الحالات التي قد يفضل فيها المستخدم المساعدة البشرية. إذا وافق المستخدم على التحويل، يتحول روبوت الدردشة فورًا إلى نافذة الدردشة الخاصة بك في LiveChat.
سيعرض الوكيل الدعم البشري كلما عجز عن الإجابة عن سؤال، أو اكتشف مشاعر سلبية، أو عندما يطلب المستخدم التحويل تحديدًا. هذا يعني تقليل كبير في أخطاء الذكاء الاصطناعي ورضا أكبر للعملاء.
بفضل استخدام الوكلاء، أصبح سير التكامل بسيطًا للغاية ويتكوّن من عدة مكونات فقط:
نصيحة:
يمكنك اختصار الوقت واستخدام قالب روبوت الدردشة لدينا مع تكامل LiveChat.
إذا كنت ترغب في البناء بنفسك:
لدمج LiveChat، ستحتاج إلى مفتاح ترخيص LiveChat الخاص بك. إليك كيفية الحصول عليه:
بمجرد دمج LiveChat في روبوت الدردشة الخاص بك، سيعرض الوكيل الذكي الدعم البشري كلما لم يستطع الإجابة عن سؤال أو اكتشف أن المستخدم قد يفضل التحدث مع إنسان. وبالطبع، يمكن أيضًا تفعيل زر الاتصال بالدعم بطلب التحويل.
يظهر الزر مكتوبًا عليه “الاتصال بالدعم” بشكل افتراضي، لكن يمكنك دائمًا تغيير ذلك في حقل نص الزر داخل المكون:
عند الضغط على الزر، يتحول روبوت FlowHunt فورًا إلى نافذة دردشة LiveChat الخاصة بك:
يمكنك تجربته وإرسال رسالة. يجب أن تصل إلى صندوق وارد LiveChat الخاص بك على الفور.
لمساعدتك في البدء بسرعة، أعددنا عدة قوالب تدفق مثال تُظهر كيفية استخدام مكون تكامل LiveChat بفعالية. تعرض هذه القوالب حالات استخدام مختلفة وأفضل الممارسات، مما يجعل من السهل عليك فهم وتنفيذ المكون في مشاريعك الخاصة.
قم بنشر روبوت دردشة مدعوم بالذكاء الاصطناعي على موقعك الإلكتروني يستفيد من قاعدة المعرفة الداخلية للإجابة على استفسارات العملاء، وينقل بسلاسة الاستفسارات المعقد...
يتيح لك تكامل LiveChat ربط روبوت الدردشة الذكي من FlowHunt بحل الدردشة المباشرة الذي تفضله، لتوفير انتقال سلس من الذكاء الاصطناعي إلى الدعم البشري عند الحاجة.
يراقب وكيل الذكاء الاصطناعي في FlowHunt المحادثات ويعرض تلقائيًا الدعم البشري عندما لا يستطيع الإجابة على سؤال، أو يكتشف مشاعر سلبية، أو عندما يطلب المستخدمون التحويل.
كل ما تحتاجه هو مفتاح ترخيص LiveChat الخاص بك، والذي يمكنك الحصول عليه من إعدادات حساب LiveChat الخاص بك وإدخاله في مكون أداة الدعم البشري لـ LiveChat في FlowHunt.
نعم، يمكنك تخصيص نص الزر في إعدادات المكون ليتناسب مع علامتك التجارية أو أسلوب دعم العملاء الخاص بك.
اختبر دعم العملاء السلس من خلال دمج LiveChat مع روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي من FlowHunt. احجز عرضًا توضيحيًا لترى كيف يعمل.
يتكامل FlowHunt مع جميع حلول خدمة العملاء الرائدة، بما في ذلك Freshchat! انتقل بسلاسة من روبوت الدردشة الذكي إلى الدعم البشري بسهولة من خلال تكامل Freshchat....
قم بدمج روبوت الدردشة FlowHunt مع LiveAgent لتحقيق انتقال سلس بين دعم الذكاء الاصطناعي والبشر. يقوم وكيل الذكاء الاصطناعي بتصعيد المحادثات بذكاء إلى الوكلاء الب...
يتكامل FlowHunt مع أدوات خدمة العملاء والإنتاجية المفضلة لديك حتى تتمكن من الاستفادة من روبوتات الدردشة الذكية والأتمتة في أي مكان. تصفح قائمتنا المتزايدة باستم...