ما هو كليربت وكيف يُستخدم؟

كليربت هو منصة تفعيل بيانات قوية صُممت لمساعدة الشركات، وخاصة فرق المبيعات والتسويق، على تعزيز بيانات عملائهم واتخاذ قرارات مستنيرة. من خلال توفير وصول فوري إلى بيانات B2B شاملة في الوقت الحقيقي، يمكّن كليربت الشركات من إثراء ملفات تعريف العملاء، وتخصيص الجهود التسويقية، وتحسين استراتيجيات المبيعات. تستعرض هذه المقالة ماهية كليربت، وكيف يعمل، والطرق المختلفة التي يمكن استخدامه بها للارتقاء بعمليات التسويق والمبيعات.

فهم كليربت: منصة تفعيل البيانات

في جوهره، يُعد كليربت منصة تفعيل بيانات تجمع بين مصادر البيانات العامة والخاصة لتقديم معلومات دقيقة ومُحدّثة عن الشركات والأفراد. يجمع كليربت البيانات من أكثر من 250 مصدر بيانات عام وخاص، بما في ذلك مواقع الشركات، وملفات التواصل الاجتماعي، والسجلات القانونية، والمزيد. من خلال الاستفادة من خوارزميات تعلم الآلة والتحقق البشري، يضمن كليربت أن البيانات المقدمة دقيقة وموحدة.

تقدم منصة كليربت أكثر من 100 سمة B2B، مثل حجم الشركة، والصناعة، والإيرادات، والتقنيات المستخدمة، ومعلومات الاتصال. تتيح هذه المجموعة الغنية من البيانات للشركات الحصول على رؤى أعمق حول عملائها المحتملين والحاليين، مما يمكّنهم من إنشاء حملات تسويقية واستراتيجيات مبيعات أكثر استهدافًا وفعالية.

كيف يعمل كليربت

إثراء البيانات

إحدى الوظائف الأساسية لكليربت هي إثراء البيانات. يُقصد بإثراء البيانات تحسين سجلات العملاء أو العملاء المحتملين الحالية بمعلومات إضافية. تعمل عملية إثراء البيانات في كليربت تلقائيًا على إضافة التفاصيل المفقودة إلى بيانات العملاء، مثل المسميات الوظيفية، والصناعات، وحجم الشركة، والمزيد. تساعد هذه العملية الشركات على القضاء على السجلات غير الكاملة وتضمن أن بيانات عملائها حديثة وشاملة.

يعمل إثراء البيانات في كليربت عن طريق أخذ نقطة بيانات واحدة، مثل عنوان البريد الإلكتروني أو نطاق الشركة، وإلحاقها بكميات كبيرة من المعلومات الإضافية. على سبيل المثال، من خلال إدخال عنوان بريد إلكتروني للعميل المحتمل، يمكن لكليربت توفير تفاصيل حول دور الفرد، ودرجته الوظيفية، ومعلومات الشركة، وحتى التقنيات المستخدمة من قبل الشركة. تمكّن هذه البيانات المُثرّاة فرق التسويق والمبيعات من تخصيص تواصلهم والتفاعل مع العملاء المحتملين بشكل أكثر فعالية.

تفعيل البيانات

إلى جانب إثراء البيانات، يركز كليربت على تفعيل البيانات، والذي يتضمن الاستفادة من البيانات المُثرّاة لاستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ وأتمتة العمليات. يتكامل كليربت بسلاسة مع مختلف الأدوات والمنصات مثل أنظمة CRM، وأدوات الأتمتة التسويقية، ومنصات التحليلات. يسمح هذا التكامل للشركات باستخدام البيانات المُثرّاة في الوقت الحقيقي لتعزيز تصنيف العملاء المحتملين، وتوجيههم، وتخصيصهم، وتقسيمهم.

على سبيل المثال، يمكن لكليربت المساعدة في تحديد العملاء المحتملين ذوي القيمة العالية من خلال تحليل البيانات المُثرّاة وتوجيههم تلقائيًا إلى مندوب المبيعات المناسب. من خلال أتمتة هذه العملية، يمكن لفرق التسويق والمبيعات التركيز على التفاعل مع العملاء المحتملين الأكثر وعدًا دون إضاعة الوقت في إدخال البيانات يدويًا أو تأهيل العملاء.

استخدامات وتطبيقات كليربت

يقدم كليربت مجموعة من التطبيقات التي تلبي احتياجات فرق التسويق والمبيعات. فيما يلي بعض الاستخدامات الرئيسية:

إثراء بيانات العملاء

يتيح كليربت للشركات إثراء بيانات عملائها وعملائهم المحتملين، مما يوفر رؤية أكثر اكتمالاً لجمهورهم المستهدف. من خلال ملء المعلومات المفقودة وتحديث البيانات القديمة، يمكن للشركات الحفاظ على سجلات عملاء دقيقة وحديثة. تعتبر هذه البيانات المُثرّاة ضرورية لجهود التقسيم، والاستهداف، والتخصيص الفعّالة.

على سبيل المثال، يمكن لفريق التسويق استخدام كليربت لإضافة معلومات الصناعة إلى قائمة العملاء المحتملين، مما يتيح لهم تخصيص رسائلهم لصناعات محددة. وبالمثل، يمكن لفريق المبيعات إثراء سجلات الاتصال بتفاصيل الدور والدرجة الوظيفية، مما يمكّنهم من التفاعل مع صانعي القرار بشكل أكثر فاعلية.

تخصيص الحملات التسويقية

بفضل البيانات المُثرّاة، يمكن للشركات إنشاء حملات تسويقية مخصصة للغاية تتناسب مع جمهورهم المستهدف. يوفر كليربت رؤى حول صناعة العميل المحتمل، وحجم الشركة، والتقنيات المستخدمة، والمزيد. تتيح هذه المعلومات للمسوقين صياغة محتوى وعروض ذات صلة تلبي الاحتياجات والتحديات المحددة لجمهورهم.

على سبيل المثال، يمكن لشركة SaaS تستهدف الشركات المتوسطة استخدام كليربت لتحديد الشركات ضمن ملف العميل المثالي بناءً على عدد الموظفين والإيرادات. بعد ذلك يمكنهم تخصيص رسائلهم لتسليط الضوء على الميزات والفوائد الأكثر صلة بتلك الشركات.

أتمتة استكشاف العملاء المحتملين

يمكّن كليربت فرق المبيعات بالبيانات التي يحتاجونها لتبسيط جهود استكشاف العملاء المحتملين. من خلال أتمتة إثراء العملاء وتأهيلهم، يمكن لمندوبي المبيعات التركيز على التفاعل مع العملاء ذوي الإمكانيات العالية. يمكن استخدام بيانات كليربت لتحديد العملاء المحتملين الذين يطابقون معايير معينة، مثل الصناعة، وحجم الشركة، والتقنيات المستخدمة.

علاوة على ذلك، تسمح إمكانيات التكامل في كليربت لفرق المبيعات بأتمتة المهام مثل تصنيف العملاء وتوجيههم. من خلال الاستفادة من البيانات المُثرّاة، يمكن للشركات التأكد من أن جهود أتمتة استكشاف العملاء فعّالة وذات كفاءة.

ذكاء التسويق واتخاذ قرارات مستنيرة

الحصول على بيانات دقيقة وشاملة أمر أساسي لاتخاذ قرارات مستنيرة في التسويق والمبيعات. يوفر كليربت للشركات ذكاء تسويقياً يتيح لهم فهم جمهورهم، وتقييم أداء الحملات، وتحسين استراتيجياتهم.

من خلال تحليل البيانات المُثرّاة، يمكن للشركات تحديد الاتجاهات، واكتشاف فرص سوقية جديدة، وتعديل أساليبهم وفقًا لذلك. على سبيل المثال، إذا لاحظ فريق التسويق أن قطاعًا صناعيًا معينًا يستجيب بشكل جيد لحملاتهم، يمكنهم تخصيص المزيد من الموارد لاستهداف هذا القطاع بشكل أكبر.

مصادر بيانات كليربت والتحقق منها

مصادر بيانات عامة وخاصة

يجمع كليربت البيانات من مجموعة واسعة من المصادر العامة والخاصة، التي يبلغ مجموعها أكثر من 250 مصدرًا. تشمل هذه البيانات المعلومات المتاحة من المواقع الإلكترونية، ومنصات التواصل الاجتماعي، والسجلات الحكومية، وقواعد البيانات المملوكة. من خلال الجمع بين مصادر متعددة، يضمن كليربت تغطية واسعة عبر مختلف الصناعات والمناطق الجغرافية.

تعلم الآلة والتحقق من البيانات

للحفاظ على دقة البيانات وموثوقيتها، يستخدم كليربت خوارزميات تعلم الآلة وعملية تحقق صارمة. تمر البيانات المُجمعة بأربع مراحل تحقق:

1. فحص الحداثة: التأكد من تحديث البيانات خلال آخر 30 يومًا.
2. توافق المصادر: التحقق من اتفاق مصادر البيانات المتعددة على المعلومات.
3. اكتشاف الشذوذ: تحديد ومعالجة أي تناقضات أو شذوذ في البيانات.
4. مراجعة بشرية: تقييم نهائي للدقة من قبل فريق مختص.

تضمن هذه المنهجية الشاملة حصول الشركات على بيانات دقيقة وموحدة، مما يمكنها من الوثوق في الرؤى المستخلصة من كليربت.

كليربت وأتمتة الذكاء الاصطناعي

العلاقة مع الذكاء الاصطناعي والأتمتة والدردشة الآلية

تتوافق منصة كليربت بشكل وثيق مع مجال الذكاء الاصطناعي، وأتمتة الذكاء الاصطناعي، والدردشة الآلية. من خلال استخدام تعلم الآلة في معالجة البيانات وإثرائها، يُؤتمت كليربت المهام التي كانت تتطلب جهدًا يدويًا كبيرًا. تتيح هذه الأتمتة للشركات:

• تخصيص التفاعلات: استخدام رؤى مدفوعة بالذكاء الاصطناعي لتخصيص الاتصالات والتفاعلات مع العملاء والعملاء المحتملين.
• أتمتة تأهيل العملاء المحتملين: تطبيق تصنيف وتوجيه العملاء المحتملين المدعوم بالذكاء الاصطناعي لإعطاء الأولوية للأكثر قيمة.
• تعزيز وظائف الدردشة الآلية: دمج البيانات المُثرّاة في سير عمل الدردشة الآلية لتقديم ردود أكثر صلة ووفق السياق.

على سبيل المثال، يمكن للشركة التي تستخدم دردشة آلية على موقعها الاستفادة من بيانات كليربت لتخصيص ردود الدردشة بناءً على معلومات شركة الزائر أو صناعته. يعزز هذا التكامل تجربة المستخدم ويزيد من احتمالية التحويل.

أمثلة وحالات استخدام

كيف تستخدم الشركات كليربت

نجحت عدة شركات في تطبيق كليربت لتعزيز عمليات التسويق والمبيعات الخاصة بها. فيما يلي بعض الأمثلة:

ميل تشيمب

تستخدم ميل تشيمب، منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني الرائدة، واجهة برمجة تطبيقات كليربت لإثراء بيانات العملاء بإضافة معلومات مفقودة مثل ملفات التواصل الاجتماعي والمسميات الوظيفية. يتيح هذا الإثراء لميل تشيمب إنشاء ملفات تعريف عملاء أكثر تفصيلاً وتحسين تخصيص رسائلهم التسويقية. بالإضافة إلى ذلك، تستخدم ميل تشيمب بيانات كليربت للتحقق من عناوين البريد الإلكتروني، مما يحسن من إمكانية تسليم رسائلهم.

سيجمنت

تستفيد سيجمنت، منصة بيانات العملاء، من إثراء البيانات في كليربت لأتمتة توجيه العملاء المحتملين وضمان استجابة مندوبي المبيعات بسرعة. من خلال إثراء العملاء الواردين بسمات رئيسية مثل حجم الشركة والصناعة في الوقت الحقيقي، تضمن سيجمنت تعيين العملاء للممثلين الأنسب، مما يحسن أوقات الاستجابة ومعدلات التحويل.

بريكس

تستخدم بريكس، شركة الخدمات المالية، إثراء بيانات كليربت لتبسيط عملية التسجيل لديها. عند تسجيل الزائر، يزود كليربت بريكس ببيانات فورية عن الشركة والفرد، مما يسمح بتخصيص تجربة الانضمام وتسريع عملية التأهيل. يؤدي هذا النهج إلى تجربة مستخدم سلسة ومعدلات تحويل أعلى.

حالات استخدام تبرز إمكانيات كليربت

تتبع زوار الموقع بالتفصيل

يتيح كليربت للشركات إزالة هوية زوار مواقعهم والتعرف على الشركات التي تزور الموقع، حتى لو لم يقم الزوار بتعبئة النماذج أو التعريف بأنفسهم. باستخدام بيانات ذكاء IP من كليربت، يمكن للشركات معرفة أي المؤسسات تهتم بمنتجاتها أو خدماتها. تعتبر هذه المعلومات قيمة للغاية لفرق المبيعات التي ترغب في التواصل مع العملاء المحتملين المهتمين.

تحسين نماذج جمع العملاء المحتملين

قد تؤدي نماذج جمع العملاء الطويلة إلى عزوف العملاء المحتملين عن إكمالها. يمكّن كليربت الشركات من تقليص النماذج من خلال الاكتفاء بطلب البريد الإلكتروني وملء باقي المعلومات تلقائيًا عبر إثراء البيانات. تقلل هذه الاستراتيجية من الاحتكاك في عملية جمع العملاء، وتزيد من معدلات إكمال النماذج، وتضمن حصول فرق التسويق والمبيعات على البيانات التي يحتاجونها.

تعزيز بيانات CRM

يتكامل كليربت مع أنظمة CRM مثل Salesforce، مما يتيح للشركات إثراء وتحديث سجلات الاتصال والحساب تلقائيًا. يضمن هذا التكامل حصول فرق المبيعات على أحدث وأشمل البيانات عند التفاعل مع العملاء المحتملين والحاليين. بالإضافة إلى ذلك، تتيح بيانات CRM المُثرّاة تقسيمًا واستهدافًا أفضل في الحملات التسويقية.