وكيل ذكاء اصطناعي لـ ServiceNow MCP
ادمج ServiceNow مع Claude لأتمتة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، إدارة الحوادث، كتالوج الخدمات، إدارة المشاريع الرشيقة، والمزيد. يمكّن خادم ServiceNow MCP التواصل السلس بين Claude ومثيل ServiceNow الخاص بك، مما يتيح لك إنشاء وتحديث واستعلام السجلات، إدارة سير العمل، وتحسين العمليات—كل ذلك مع أمان متقدم وتغليف مرن للأدوات.
أتمتة إدارة الحوادث وكتالوج الخدمات
مكّن فرق تكنولوجيا المعلومات لديك من الأتمتة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي لإنشاء الحوادث وتتبعها وحلها وإدارة شاملة لكتالوج الخدمات. أنشئ وحدث وحل الحوادث فورياً، وأدر عناصر وفئات الكتالوج، وحقق انسيابية لعمليات تكنولوجيا المعلومات مباشرة من واجهة Claude. استمتع بطرق مصادقة قوية وتكامل سلس.
- أتمتة الحوادث.
- أنشئ الحوادث وحدثها وحلها واعرضها تلقائياً داخل ServiceNow من Claude.
- إدارة كتالوج الخدمات.
- أدر عناصر الكتالوج والفئات والمتغيرات بكفاءة مع سير عمل مدعوم بالذكاء الاصطناعي.
- مصادقة مرنة.
- يدعم المصادقة الأساسية وOAuth ومفاتيح API لعمليات تكامل آمنة وجاهزة للمؤسسات.
- اتصال متعدد القنوات.
- اختر بين stdio وServer-Sent Events (SSE) لتبادل البيانات بانسيابية.
تغليف الأدوات والوصول حسب الدور
خصص تكاملك بتحميل الأدوات التي يحتاجها فريقك فقط باستخدام حزم الأدوات القائمة على الأدوار. حدّد الوصول إلى وظائف محددة في ServiceNow، من التعامل مع الحوادث إلى الإدارة الرشيقة، مما يعزز الأمان والتركيز التشغيلي مع الحفاظ على مرونة التوسع.
- حزم حسب الدور.
- مكّن الوصول لموظفي مركز الخدمة ومنسقي التغيير ومطوري المنصة وغيرهم عبر مجموعات أدوات مرنة.
- الأمان والامتثال.
- حد وصول الأدوات لما هو ضروري فقط، للحد من المخاطر وضمان الامتثال.
- سهولة الإعداد.
- قم بإعداد حزم الأدوات عبر متغيرات البيئة لتطابق هيكل مؤسستك.
إدارة وتحسين دورة الحياة بالكامل
استفد من مجموعة كاملة من أدوات ServiceNow لإدارة التغيير، التطوير الرشيق، أتمتة سير العمل، تضمين السكريبتات، قاعدة المعرفة، وإدارة المستخدمين. احصل على تحسين ذكي للكتالوج وتوصيات فورية للحفاظ على كفاءة مثيل ServiceNow واستعداده للمستقبل.
- تحسين الكتالوج بالذكاء الاصطناعي.
- احصل على توصيات عملية لتحسين وتطوير كتالوج خدمات ServiceNow الخاص بك.
- إدارة شاملة.
- أدر الحوادث والتغييرات والقصص الرشيقة وسير العمل والسكريبتات والمعرفة والمستخدمين—كل ذلك في مكان واحد.
- تصحيح الأعطال واستكشاف الأخطاء.
- وضع التصحيح وتسجيل مفصل لاستكشاف الأعطال والشفافية التشغيلية.
تكامل MCP
أدوات تكامل ServiceNow MCP المتوفرة
الأدوات التالية متوفرة ضمن تكامل ServiceNow MCP:
- create_incident
إنشاء حادث جديد في ServiceNow لأغراض التتبع والحل.
- update_incident
تحديث حادث موجود بمعلومات جديدة أو تغيير الحالة.
- add_comment
إضافة تعليق على حادث لتوفير تحديثات أو طلب توضيح.
- resolve_incident
حل حادث عن طريق تحديث حالته وتفاصيل الحل.
- list_incidents
عرض قائمة الحوادث من ServiceNow مع خيارات التصفية والمراجعة.
- list_catalog_items
عرض عناصر كتالوج الخدمة المتوفرة في ServiceNow للمستخدمين.
- get_catalog_item
الحصول على تفاصيل عنصر كتالوج خدمة محدد عبر معرّفه.
- list_catalog_categories
عرض الفئات ضمن كتالوج الخدمة لغرض التنظيم والتصفح.
- create_catalog_category
إنشاء فئة جديدة في كتالوج الخدمة لتنظيم العناصر.
- update_catalog_category
تحديث اسم أو وصف أو خصائص فئة كتالوج موجودة.
- move_catalog_items
نقل عناصر الكتالوج بين الفئات لإعادة تنظيم كتالوج الخدمة.
- create_catalog_item_variable
إنشاء متغير (حقل نموذج) جديد لعنصر كتالوج.
- list_catalog_item_variables
عرض جميع المتغيرات لعنصر كتالوج محدد.
- update_catalog_item_variable
تحديث تفاصيل متغير موجود لعنصر كتالوج.
- list_catalogs
عرض جميع كتالوجات الخدمة المتوفرة في ServiceNow.
- get_optimization_recommendations
الحصول على توصيات لتحسين إعداد كتالوج الخدمة.
- update_catalog_item
تحديث تفاصيل أو معلمات عنصر من كتالوج الخدمة.
- create_change_request
إنشاء طلب تغيير جديد لإدارة التغييرات المخطط لها في ServiceNow.
- update_change_request
تحديث تفاصيل أو حالة طلب تغيير موجود.
- list_change_requests
عرض طلبات التغيير مع خيارات التصفية للمراجعة.
- get_change_request_details
الحصول على معلومات مفصلة حول طلب تغيير محدد.
- add_change_task
إضافة مهمة جديدة إلى طلب تغيير لتتبع خطوات التنفيذ.
- submit_change_for_approval
تقديم طلب تغيير للموافقة من الجهات المخولة.
- approve_change
الموافقة على طلب تغيير معلق للسماح بتنفيذه.
- reject_change
رفض طلب تغيير لا يستوفي المتطلبات.
- create_story
إنشاء قصة مستخدم جديدة ضمن إدارة المشاريع الرشيقة في ServiceNow.
- update_story
تحديث تفاصيل أو حالة قصة مستخدم موجودة.
- list_stories
عرض قصص المستخدم مع خيارات التصفية والأولوية.
- create_story_dependency
إنشاء علاقة تبعية بين قصتي مستخدم.
- delete_story_dependency
حذف تبعية بين قصص المستخدم لتحديث سير المشروع.
- create_epic
إنشاء ملحمة جديدة لتتبع المشاريع الكبيرة.
- update_epic
تحديث تفاصيل ملحمة موجودة.
- list_epics
عرض جميع الملاحم مع خيارات التصفية.
- create_scrum_task
إنشاء مهمة Scrum جديدة لتدفقات عمل الفريق الرشيق.
- update_scrum_task
تحديث تفاصيل أو حالة مهمة Scrum موجودة.
- list_scrum_tasks
عرض مهام Scrum مع خيارات التصفية والتتبع.
- create_project
إنشاء حاوية مشروع جديدة في ServiceNow.
- update_project
تحديث تفاصيل أو حالة المشروع.
- list_projects
عرض المشاريع مع خيارات التصفية والإدارة.
- list_workflows
عرض جميع سير العمل المتوفرة في ServiceNow.
- get_workflow
استرجاع سير عمل محدد من ServiceNow عبر معرّفه.
- create_workflow
إنشاء سير عمل جديد لأتمتة العمليات التجارية.
- update_workflow
تحديث إعدادات أو خطوات سير عمل موجود.
- delete_workflow
حذف سير عمل لم يعد مطلوباً.
- list_script_includes
عرض السكريبتات المتضمنة للبرمجة على الخادم في ServiceNow.
- get_script_include
الحصول على تفاصيل سكريبت متضمن محدد.
- create_script_include
إنشاء سكريبت متضمن جديد لإعادة استخدام الكود على الخادم.
- update_script_include
تحديث الكود أو تفاصيل سكريبت متضمن موجود.
- delete_script_include
حذف سكريبت متضمن من مثيل ServiceNow.
- list_changesets
عرض مجموعات التغيير التي تتبع عمليات النشر والتحديثات.
- get_changeset_details
الحصول على معلومات مفصلة حول مجموعة تغيير محددة.
- create_changeset
إنشاء مجموعة تغيير جديدة لتتبع تغييرات النشر.
- update_changeset
تحديث تفاصيل أو محتويات مجموعة تغيير موجودة.
- commit_changeset
اعتماد تغييرات مجموعة التغيير للمراجعة أو النشر.
- publish_changeset
نشر مجموعة تغيير لجعل التغييرات فعالة.
- add_file_to_changeset
إضافة ملف إلى مجموعة تغيير للنشر.
- create_knowledge_base
إنشاء قاعدة معرفة جديدة للتوثيق والمقالات.
- list_knowledge_bases
عرض جميع قواعد المعرفة مع خيارات التصفية.
- create_category
إنشاء فئة جديدة ضمن قاعدة المعرفة.
- create_article
إنشاء مقالة معرفة جديدة في ServiceNow.
- update_article
تحديث تفاصيل أو محتوى مقالة معرفة موجودة.
- publish_article
نشر مقالة معرفة لجعلها متاحة للمستخدمين.
- list_articles
عرض مقالات المعرفة مع خيارات التصفية والبحث.
- get_article
استرجاع مقالة معرفة محددة عبر معرّفها.
- create_user
إنشاء حساب مستخدم جديد في ServiceNow.
- update_user
تحديث تفاصيل أو صلاحيات مستخدم موجود.
- get_user
استرجاع مستخدم عبر المعرّف أو اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني.
- list_users
عرض المستخدمين في ServiceNow مع خيارات التصفية والبحث.
- create_group
إنشاء مجموعة جديدة لتنظيم المستخدمين والصلاحيات.
- update_group
تحديث تفاصيل المجموعة أو العضوية أو الصلاحيات.
- add_group_members
إضافة أعضاء إلى مجموعة في ServiceNow.
- remove_group_members
إزالة أعضاء من مجموعة حسب الحاجة.
- list_groups
عرض جميع المجموعات في ServiceNow مع خيارات التصفية.
- create_ui_policy
إنشاء سياسة واجهة مستخدم جديدة للتحكم في سلوك النماذج.
- create_ui_policy_action
إنشاء إجراء لسياسة واجهة المستخدم للتحكم في حالة المتغيرات.
- list_tool_packages
عرض جميع أسماء حزم الأدوات المتوفرة وإظهار الحزمة المحملة حالياً.
اربط Claude مع ServiceNow فوراً
استمتع بتكامل سلس مع خادم ServiceNow MCP—مما يمكّن Claude من الاستعلام، الإدارة، وأتمتة سير العمل في ServiceNow بسهولة. احجز عرضاً توضيحياً أو جرّب FlowHunt مجاناً لمشاهدة ذلك عملياً.
ما هو خادم ServiceNow MCP من Osomai
خادم ServiceNow MCP، الذي طورته Osomai، هو خادم بروتوكول إكمال النماذج (MCP) قوي يسهل التكامل السلس بين Claude (وكيل المحادثة الذكي) ومثيلات ServiceNow. يتيح هذا الخادم للوكلاء الذكيين والمطورين التفاعل مع ServiceNow عبر واجهات برمجة تطبيقات آمنة، مما يمكّن من استرجاع البيانات وأتمتة العديد من المهام. تشمل الميزات الرئيسية دعم طرق مصادقة متعددة (أساسي، OAuth، مفتاح API)، القدرة على الاستعلام، الإنشاء، التحديث، وحذف سجلات ServiceNow، تنفيذ السكريبتات وسير العمل، وتحسين كتالوج خدمة ServiceNow. تم تصميم خادم ServiceNow MCP ليكون مرناً وقابلاً للتوسعة، وهو ذو قيمة عالية للمؤسسات التي تهدف إلى أتمتة عمليات تكنولوجيا المعلومات، وتبسيط إدارة الحوادث والتغييرات، ودمج سير العمل المتقدم عبر منصة ServiceNow القوية.
القدرات
ما الذي يمكننا فعله باستخدام خادم ServiceNow MCP
مع خادم ServiceNow MCP، يمكن للمستخدمين أتمتة وتبسيط مجموعة متنوعة من عمليات ServiceNow من خلال واجهة برمجة تطبيقات سهلة الاستخدام. يمكّن الخادم المطورين والوكلاء الذكيين من إدارة مهام وخدمات تكنولوجيا المعلومات بكفاءة.
- أتمتة إدارة الحوادث
- أنشئ وحدث وحل الحوادث تلقائياً في ServiceNow من التطبيقات الخارجية أو سير عمل الذكاء الاصطناعي.
- إدارة عناصر كتالوج الخدمة
- أضف أو حدث أو احذف العناصر والفئات في كتالوج خدمة ServiceNow بسهولة.
- تحسين سير العمل
- دمج وتنفيذ سكريبتات وسير عمل ServiceNow مخصصة لتبسيط العمليات التجارية.
- دعم طرق مصادقة متعددة
- اتصل بأمان بمثيلات ServiceNow باستخدام المصادقة الأساسية أو OAuth أو مفتاح API.
- استكشاف الأعطال وتصحيحها
- استفد من وضع التصحيح المدمج لاستكشاف تكاملاتك وإجراءاتك.
فوائد خادم ServiceNow MCP لوكلاء الذكاء الاصطناعي
يمكن للوكلاء الذكيين الاستفادة من خادم ServiceNow MCP لتنفيذ مهام إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات بشكل تلقائي، تعزيز كفاءة سير العمل، وتقليل التدخل اليدوي. من خلال الربط المباشر مع ServiceNow، يمكن للوكلاء الذكيين حل الحوادث، معالجة طلبات التغيير، إدارة عناصر الكتالوج، وتنفيذ الأتمتة المخصصة—كل ذلك في الوقت الفعلي. يدفع هذا التكامل الكفاءة التشغيلية والدقة وقابلية التوسع للمؤسسات التي تعتمد ServiceNow كنظام لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.