خادم إنتركم MCP

ماذا يفعل خادم “إنتركم” MCP؟

خادم إنتركم MCP (بروتوكول سياق النماذج) هو أداة متوافقة مع MCP تتيح للمساعدين الذكاء الاصطناعي الوصول إلى بيانات دعم العملاء من إنتركم وتحليلها. يعمل هذا الخادم كجسر بين وكلاء الذكاء الاصطناعي وواجهة برمجة تطبيقات إنتركم، ويمكّن مهام مثل البحث في المحادثات والتذاكر باستخدام فلاتر متقدمة (حسب العميل أو الحالة أو التاريخ أو الكلمات المفتاحية وغيرها)، بالإضافة إلى البحث في محتوى البريد الإلكتروني حتى في حال عدم وجود جهة اتصال. تتم تصفية البيانات بكفاءة على مستوى الخادم عبر واجهة بحث إنتركم، مما يسرّع استرجاع المعلومات ذات الصلة بالدعم. من خلال التكامل مع مساعدين متوافقين مع MCP، يعزز خادم إنتركم MCP تدفقات تطوير أتمتة دعم العملاء والتحليلات والمزيد.

قائمة المطالبات

قائمة الموارد

قائمة الأدوات

حالات استخدام هذا الخادم MCP

• بحث تذاكر دعم العملاء: يمكن للمطورين تمكين المساعدين الذكاء الاصطناعي من استرجاع وتصنيف محادثات أو تذاكر إنتركم، مما يعزز إنتاجية الوكلاء عبر عرض الحالات ذات الصلة بسرعة.
• تصفية متقدمة للتحليلات: يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي استخدام الخادم لتحليل أنشطة الدعم حسب الحالة أو العميل أو الكلمات المفتاحية أو النطاق الزمني، مما يسهل تحليل رضا العملاء ومراقبة الاتجاهات.
• بحث في محتوى البريد الإلكتروني: يدعم البحث في المحادثات من خلال محتوى البريد الإلكتروني حتى في غياب جهة اتصال، موفراً رؤية أشمل لسجل الدعم.
• تكامل سلس مع الذكاء الاصطناعي: يتكامل بسهولة مع الأدوات المتوافقة مع MCP، مما يمكّن الأتمتة وتحسين سير العمل لفرق الدعم.
• تصفية وكفاءة على مستوى الخادم: بالاستفادة من واجهة البحث الخاصة بإنتركم، يستفيد المطورون من استرجاع بيانات سريع وفعال وقابل للتوسع لمهام الذكاء الاصطناعي أو التقارير اللاحقة.

كيفية إعداده

Windsurf

1. ثبّت Node.js (الإصدار 18.0.0 أو أحدث).
2. احصل على رمز API لإنتركم من إعدادات حسابك على إنتركم.
3. عدل ملف إعدادات Windsurf لإضافة خادم إنتركم MCP.
4. أضف إدخال خادم MCP بمقطع JSON كما هو موضح أدناه.
5. أعد تشغيل Windsurf وتحقق من خلال فحص نقطة نهاية حالة خادم MCP.

"mcpServers": {
  "intercom-mcp": {
    "command": "npx",
    "args": ["@raoulbia-ai/mcp-server-for-intercom@latest"],
    "env": {
      "INTERCOM_ACCESS_TOKEN": "${INTERCOM_ACCESS_TOKEN}"
    }
  }
}

ملاحظة: احفظ مفتاح API الخاص بإنتركم بأمان كمتحول بيئة.

Claude

1. تأكد من تثبيت Node.js.
2. احصل على رمز API لإنتركم.
3. حدد موقع قسم إعداد MCP في Claude.
4. أضف خادم MCP لإنتركم باستخدام JSON أدناه.
5. أعد تشغيل Claude وتأكد من تفعيل خادم MCP.

"mcpServers": {
  "intercom-mcp": {
    "command": "npx",
    "args": ["@raoulbia-ai/mcp-server-for-intercom@latest"],
    "env": {
      "INTERCOM_ACCESS_TOKEN": "${INTERCOM_ACCESS_TOKEN}"
    }
  }
}

Cursor

1. ثبّت Node.js (الإصدار 18+).
2. احصل على رمز API لإنتركم.
3. افتح ملف إعداد خوادم MCP في Cursor.
4. أدرج مقطع الإعداد أدناه.
5. أعد تشغيل Cursor وتحقق من الإعداد.

"mcpServers": {
  "intercom-mcp": {
    "command": "npx",
    "args": ["@raoulbia-ai/mcp-server-for-intercom@latest"],
    "env": {
      "INTERCOM_ACCESS_TOKEN": "${INTERCOM_ACCESS_TOKEN}"
    }
  }
}

Cline

1. ثبّت Node.js (18+).
2. احصل على رمز API لإنتركم.
3. عدل إعداد خادم MCP في Cline.
4. أضف إدخال MCP لإنتركم مع المقطع أدناه.
5. أعد تشغيل Cline وتحقق من نقطة نهاية الخادم للتأكيد.

"mcpServers": {
  "intercom-mcp": {
    "command": "npx",
    "args": ["@raoulbia-ai/mcp-server-for-intercom@latest"],
    "env": {
      "INTERCOM_ACCESS_TOKEN": "${INTERCOM_ACCESS_TOKEN}"
    }
  }
}

نصيحة: احرص دائماً على تأمين مفاتيح API بالإشارة إليها عبر متحولات البيئة كما هو موضح.

مثال مع env وinputs

"mcpServers": {
  "intercom-mcp": {
    "command": "npx",
    "args": ["@raoulbia-ai/mcp-server-for-intercom@latest"],
    "env": {
      "INTERCOM_ACCESS_TOKEN": "${INTERCOM_ACCESS_TOKEN}"
    },
    "inputs": {
      "INTERCOM_ACCESS_TOKEN": "string"
    }
  }
}

كيفية استخدام هذا MCP داخل التدفقات

استخدام MCP في فلوهانت

لدمج خوادم MCP في تدفق فلوهانت الخاص بك، ابدأ بإضافة مكون MCP إلى التدفق وربطه بوكيل الذكاء الاصطناعي لديك:

انقر على مكون MCP لفتح لوحة الإعدادات. في قسم إعداد النظام لخادم MCP، أدخل تفاصيل خادم MCP باستخدام تنسيق JSON التالي:

{
  "intercom-mcp": {
    "transport": "streamable_http",
    "url": "https://yourmcpserver.example/pathtothemcp/url"
  }
}

بعد الإعداد، سيتمكن وكيل الذكاء الاصطناعي الآن من استخدام هذا MCP كأداة مع جميع وظائفه وقدراته. تذكّر تغيير “intercom-mcp” إلى اسم خادم MCP الفعلي الخاص بك واستبدال عنوان URL بعنوان خادم MCP الخاص بك.

نظرة عامة

استنادًا إلى المعلومات المتاحة، يُعد خادم إنتركم MCP خادماً عملياً ومركزاً لتكامل إنتركم، لكنه يفتقر إلى توثيق ميزات MCP التفصيلية وقوائم الأدوات/الموارد. التوثيق قوي للإعداد لكنه غير مكتمل فيما يتعلق بميزات MCP المتقدمة.

رأينا

يوفر هذا الخادم MCP جسراً قيماً بين أدوات الذكاء الاصطناعي وإنتركم، لكنه لا يوثق النطاق الكامل للبدائيات الأساسية في MCP مثل المطالبات والأدوات والموارد. نطاقه مناسب جيداً لحالات استخدام دعم إنتركم، لكنه يحصل على تقييم أقل من حيث اكتمال وشفافية MCP.

تقييم MCP