روبوت دردشة بالذكاء الاصطناعي مع تسليم يدوي LiveChat
نشر روبوتات دردشة بالذكاء الاصطناعي تعرف متى تتنحى. يراقب تكامل LiveChat الخاص بـ FlowHunt كل محادثة بحثاً عن الأسئلة التي لم تُجب عليها والمشاعر السلبية وطلبات النقل الصريحة، ثم يسلمها لوكلاء LiveChat على الفور. امنح العملاء الأفضل من بين العالمين: إجابات سريعة بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة، والخبرة البشرية بالضبط عندما تكون مهمة.
التصعيد الذكي من الذكاء الاصطناعي إلى الإنسان
تراقب أداة مساعد LiveChat البشري الخاصة بـ FlowHunt المحادثات بشكل مستمر وتتدخل بخيار تصعيد بشري في اللحظة التي تكتشف فيها فجوة في التغطية بالذكاء الاصطناعي. سواء كان المستخدم محبطاً أو حائراً أو يطلب ببساطة التحدث مع شخص ما، فإن التسليم يحدث بنقرة واحدة.
- الكشف الذكي:
- يراقب الذكاء الاصطناعي الأسئلة التي لم تُجب عليها والمشاعر السلبية وطلبات النقل الصريحة لتفعيل التصعيد في الوقت المناسب.
- التسليم الفوري:
- تحويل واحد بنقرة واحدة يحول روبوت FlowHunt إلى نافذة LiveChat، مما يربط العميل بوكيل مباشر دون احتكاك.
- محفز قابل للتخصيص:
- خصص نص زر 'الاتصال بالدعم' ليطابق علامتك التجارية وأسلوبك في كل نقطة اتصال.
روبوت دعم مدعوم بالمعرفة
قبل حدوث أي تصعيد، يستفيد الذكاء الاصطناعي الخاص بـ FlowHunt من مصادر المعرفة المتصلة بك لحل أسئلة العملاء مباشرة. النتيجة: إجابات أسرع وعملاء أسعد وعبء عمل دعم أخف لفريق LiveChat الخاص بك.
- تكامل قاعدة المعرفة:
- قم بتوصيل مستنداتك والأسئلة الشائعة حتى يجيب الذكاء الاصطناعي على الأسئلة الشائعة بدقة قبل التصعيد إلى LiveChat.
- سجل الدردشة:
- الرسائل السابقة تُعلم الإجابات المستقبلية، مما يعطي الذكاء الاصطناعي السياق الكامل للاستمرارية عبر كل محادثة.
- تصعيدات أقل:
- تغطية معرفية أفضل تعني عدد أقل من التسليمات غير الضرورية، مما يحرر وكلاء LiveChat الخاصين بك للحالات المعقدة.
إعداد بيانات الاعتماد البسيط
البدء مع تكامل LiveChat يتطلب فقط بيانات اعتماد واحدة. بدون تدفقات OAuth، بدون حسابات المطورين - ما عليك سوى إضافة أداة مساعد LiveChat البشري إلى أي تدفق، والصق مفتاح الترخيص الخاص بك، وروبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي الخاص بك جاهز لتسليم المحادثات.
- مفتاح الترخيص فقط:
- بيانات اعتماد واحدة فقط مطلوبة - مفتاح ترخيص LiveChat الخاص بك الموجود في الإعدادات → القنوات → موقع الويب.
- بدون OAuth مطلوب:
- أسقط المكون في أي تدفق، والصق مفتاحك، وانتهيت. لا توافقات تطبيق أو عناوين URI إعادة التوجيه مطلوبة.
- يعمل في أي تدفق:
- استخدم أداة مساعد LiveChat البشري جنباً إلى جنب مع أي وكيل ذكاء اصطناعي أو محفز أو مصدر معرفة في مساحة عمل FlowHunt الخاصة بك.
الخطوة 1
فتح التكاملات
انتقل إلى صفحة التكاملات في FlowHunt وابحث عن LiveChat.
الخطوة 2
قم بتوصيل LiveChat
انقر على الدمج على بطاقة LiveChat وأدخل مفتاح الترخيص الخاص بك لتوصيل حساب LiveChat الخاص بك بـ FlowHunt.
الخطوة 3
احصل على مفتاح الترخيص الخاص بك
قم بتسجيل الدخول إلى حساب LiveChat الخاص بك وانتقل إلى الإعدادات → القنوات → موقع الويب للعثور على مفتاح الترخيص الخاص بك.
الخطوة 4
أضف إلى وكيلك
افتح علامة تبويب الوكلاء المتاحين لتصفح التدفقات الخاصة بـ LiveChat وأضفها إلى مساحة العمل الخاصة بك.
حالات الاستخدام
ما يمكنك فعله مع LiveChat + FlowHunt
تمنحك أداة مساعد LiveChat البشري الخاصة بـ FlowHunt مكوناً واحداً قوياً يربط بين أتمتة الذكاء الاصطناعي والدعم البشري. استخدمها لتقديم تغطية 24/7 وتصعيد ذكي وتجربة عملاء سلسة على موقع الويب أو التطبيق الخاص بك.
- ذكاء اصطناعي 24/7 مع دعم بشري
- يتعامل الذكاء الاصطناعي مع الاستفسارات على مدار الساعة، مع تسليمها لوكلاء LiveChat خلال ساعات العمل.
- تصعيد ذكي
- يكتشف الذكاء الاصطناعي الأسئلة التي لم تُجب عليها أو الإحباط ويقدم نقل الدردشة المباشرة تلقائياً.
- دعم مدعوم بالمعرفة
- اجمع مع مصادر المعرفة حتى يجيب الذكاء الاصطناعي من مستنداتك قبل التصعيد.
- تقليل عبء العمل على الوكيل
- قم فقط بتوجيه المحادثات التي تحتاج حقاً إلى اهتمام بشري.
- تسليم LiveChat الفوري
- نقرة واحدة تحول روبوت FlowHunt إلى نافذة LiveChat الخاصة بك.
- كشف المشاعر للعميل
- يراقب الذكاء الاصطناعي النبرة ويقدم بشكل استباقي الدعم البشري عند الحاجة.
- روبوت الدردشة على موقع الويب مع بديل بشري
- نشر على موقع الويب الخاص بك مع تصعيد سلس إلى LiveChat.
- دعم متعدد اللغات
- يتعامل الذكاء الاصطناعي مع الاستفسارات الشائعة بأي لغة، مع تصعيد الحالات الحدية لفريق LiveChat الخاص بك.
مكون LiveChat
أداة مساعد LiveChat البشري - استخدمها كأداة وكيل ذكاء اصطناعي داخل أي تدفق FlowHunt.
| المكون | الوصف |
|---|---|
| أداة مساعد LiveChat البشري | يمكّن روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي من اكتشاف احتياجات التصعيد ونقل المستخدمين إلى وكيل بشري في LiveChat بنقرة واحدة. |
