هندسة المعرفة

في الذكاء الاصطناعي، تعتبر هندسة المعرفة عملية بناء أنظمة ذكية تستخدم المعرفة لحل المشكلات المعقدة بطريقة مشابهة لخبراء البشر. تم تصميم هذه الأنظمة للتعامل مع مهام تتطلب خبرة كبيرة، مثل التشخيص الطبي، التحليل المالي، وحل المشكلات التقنية.

كيف تعمل هندسة المعرفة

تعمل أنظمة هندسة المعرفة من خلال تقليد العمليات الإدراكية لخبراء البشر. إليك شرحاً خطوة بخطوة لكيفية عمل هذه الأنظمة:

1. اكتساب المعرفة: يتم جمع المعلومات من مصادر متعددة، بما في ذلك خبراء البشر، الكتب، قواعد البيانات، وأجهزة الاستشعار.
2. التحقق من المعرفة: يتم اختبار المعرفة المجمعة والتحقق من دقتها وملاءمتها.
3. ترميز المعرفة: يتم تنظيم المعرفة التي تم التحقق منها وترميزها في صيغة منظمة يمكن للآلات فهمها.
4. آلية الاستنتاج: يستخدم النظام خوارزميات للاستدلال بناءً على المعرفة المرمزة.
5. توليد الشرح: يقدم النظام تفسيرات لاستنتاجاته، مما يعزز الشفافية والثقة.

مكونات أنظمة المعرفة

عادةً ما تتكون أنظمة هندسة المعرفة من ثلاثة مكونات رئيسية:

• قاعدة المعرفة: مستودع للمعرفة الواقعية والاستدلالية.
• محرك الاستنتاج: مجموعة من الخوارزميات التي تطبق القواعد المنطقية على قاعدة المعرفة لاستنتاج النتائج.
• واجهة المستخدم: آلية تمكن المستخدمين من التفاعل مع النظام وإدخال الاستفسارات واستقبال الردود.

أهمية هندسة المعرفة

تلعب هندسة المعرفة دوراً محورياً في العديد من الصناعات من خلال تسريع عمليات اتخاذ القرار وتعزيز دقة حل المشكلات المعقدة. تشمل الفوائد الرئيسية:

• السرعة: معالجة سريعة لكميات ضخمة من البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة بسرعة.
• الكفاءة: أتمتة المهام على مستوى الخبراء يقلل من الحاجة لتدخل البشر.
• القابلية للتوسع: يمكن للأنظمة التعامل مع كميات كبيرة من البيانات واستفسارات معقدة غالباً تفوق قدرة البشر.
• الاتساق: ضمان اتخاذ قرارات وحل مشكلات موحدة عبر سيناريوهات مختلفة.

تطبيقات هندسة المعرفة

تعد هندسة المعرفة أساسية في العديد من المجالات، بما في ذلك:

• الرعاية الصحية: تطوير أنظمة تشخيصية ومحركات توصية بالعلاج.
• المالية: إنشاء أنظمة لتحليل الاستثمارات وتقييم المخاطر وكشف الاحتيال.
• التصنيع: تعزيز تحسين العمليات والصيانة التنبؤية.
• خدمة العملاء: تطبيق وكلاء افتراضيين وروبوتات محادثة لتحسين التفاعل مع العملاء.

عملية هندسة المعرفة

تشمل عملية هندسة المعرفة عدة خطوات حاسمة:

1. تحديد المهمة: تحديد المشكلة أو المهمة التي سيعالجها النظام.
2. تجميع المعرفة ذات الصلة: جمع جميع المعلومات والخبرات الضرورية المتعلقة بالمهمة.
3. تحديد المصطلحات: اختيار المصطلحات، الوظائف، والمحددات المناسبة لتمثيل المعرفة.
4. ترميز المعرفة العامة: صياغة القواعد والعلاقات التي تحدد كيفية تطبيق المعرفة.
5. ترميز حالات المشكلات: تنفيذ حالات محددة من المشكلة لاختبار وتحسين النظام.

تحديات هندسة المعرفة

أحد التحديات البارزة في هندسة المعرفة هو التعامل مع “المعرفة الجانبية”، والتي تشير إلى العمليات الفكرية الضمنية وغير الخطية التي يستخدمها البشر لاتخاذ القرارات. يجب تصميم الأنظمة لتقريب هذه العمليات قدر الإمكان، حتى وإن لم تتبع نفس المسارات المنطقية.