Přizpůsobení chatbota

Otevřete chatbota v sekci Chatbots a změňte jeho nastavení. Dialog má nahoře základní sekci a pod ní pokročilou sekci. Uložte pomocí Aktualizovat chatbota. Změny se projeví na stránkách, které už chatbota vkládají.

Základní nastavení#

• Název chatbota a Popis chatbota.
• Chatbot povolen: chatbota zapnete nebo vypnete.
• Zobrazit název a popis: zobrazí název a popis v horní části nové konverzace, nad první zprávou.
• Použitý agent: agent, který odpovídá. Chatbota můžete později nasměrovat na jiného agenta.
• Styl chatbota: Tlačítko chatu, Vložený, Celá stránka nebo Vyhledávání v e-shopu. Viz Vytvoření a vložení.
• Zobrazit tlačítko zavření: pouze pro vložený styl.
• Zobrazit historii zpráv relace: nastaví v prohlížeči návštěvníka soubor cookie, takže chat zůstane otevřený, i když přechází mezi stránkami.

Okno a rozvržení#

V části URL a okno:

• Šířka okna chatbota: výchozí hodnota je 540px. Použijte velikost CSS, například 500px.
• Výška okna chatbota: ve výchozím stavu prázdné. Použijte velikost CSS, například 80vh.

V části Okno a rozvržení:

• Motiv chatbota: Automaticky, Světlý nebo Tmavý.
• Pozice chatbota: Vpravo dole, Vlevo dole, Vlevo nahoře nebo Vpravo nahoře. Platí pro styl tlačítka chatu.
• Směr textu: Automaticky rozpoznat, Zleva doprava (LTR) nebo Zprava doleva (RTL).
• Jazyk chatbota: angličtina, slovenština, nizozemština, perština nebo dánština. O tom, jakým jazykem bude odpovídat, rozhodují pokyny agenta, ne toto nastavení.

Barvy, bublina a vstup#

• Primární barva: barva bublin návštěvníka a tlačítek v odpovědích.
• Barva textu odeslané zprávy: barva textu uvnitř bublin návštěvníka.
• Barva pozadí bubliny chatbota a Barva ikony bubliny chatbota: tlačítko chatu.
• Velikost bubliny chatbota v px a Vlastní URL obrázku bubliny chatbota: změňte velikost tlačítka nebo nahraďte jeho ikonu vlastním obrázkem. Použijte platnou adresu URL obrázku.
• Text zástupného symbolu zprávy: nápověda v prázdném vstupním poli. Výchozí je “Ask me any question…”.
• Maximální počet znaků na vstupu: nejdelší zpráva, kterou může návštěvník napsat. Ponechte prázdné pro žádné omezení.

Branding a personalizace#

• Text záhlaví chatbota a URL loga záhlaví chatbota: název a logo zobrazené v záhlaví okna chatu.
• URL loga záhlaví chatu: nahradí výchozí obrázek nad názvem, když je zapnuté Zobrazit název a popis.
• URL obrázku avatara asistenta: avatar vedle odpovědí agenta.
• Odstranit branding FlowHunt skryje označení FlowHunt. Přepínač je dostupný jen tehdy, když to váš plán umožňuje. Odstranění brandingu vyžaduje plán Pro a placený měsíční doplněk; dialog zobrazuje cenu a tlačítko pro jeho zakoupení.

Popup zprávy#

V části Popup zprávy přidejte krátké zprávy, které se zobrazují vedle tlačítka chatu a zvou k návštěvě. Napište zprávu a klikněte na Vložit zprávu. Zpoždění zobrazení zpráv nastavuje čekání v milisekundách. Kliknutím na popup otevřete chat.

Omezování rychlosti#

V části Omezování rychlosti chraňte své kredity před nadměrným využitím:

• Limit zpráv: nejvyšší počet zpráv za hodinu, který celý chatbot přijme.
• Limit zpráv ze stejné IP: nejvyšší počet zpráv za hodinu z jedné adresy návštěvníka.
• Vlastní zpráva pro limit zpráv: co návštěvníci uvidí, když je limit dosažen. Bez ní dostanou obecnou chybu.

Hodnota 0 znamená žádné omezení.

Možnosti vyhledávání v e-shopu#

Pro styl Vyhledávání v e-shopu se zobrazí další nastavení: Text tlačítka režimu AI, Zástupný text vyhledávacího pole, Tlačítko režimu AI uvnitř vyhledávacího pole, barvy vyhledávacího pole a tlačítka, zakřivení rohů od Čtverec po Pilulka a až čtyři Ukázkové dotazy režimu AI, které může zákazník vybrat, když se režim AI otevře. Ponechte ukázkové dotazy prázdné, chcete-li použít výchozí hodnoty.

Otestujte před uložením#

Panel Otestujte svého chatbota zobrazuje živý náhled při změnách barev a textu s použitím vybraného agenta. Nejprve vyberte agenta, jinak vás o to panel vyzve.