Agent neodpovídá

Agent může přestat odpovídat v testovacím chatu v builderu, v chatbotu na vašem webu nebo přes API. Příčinou je téměř vždy jedna z níže uvedených kontrol. Procházejte seznam postupně, protože první body jsou nejčastější a nejrychleji je vyloučíte.

Příznaky#

• Pošlete zprávu a nic se nevrátí.
• Chat místo odpovědi zobrazí chybu.
• Návštěvník chatbotu vidí “Oops! Something went wrong. Please contact website owner!”

Pravděpodobné příčiny, v tomto pořadí#

1. Pracovnímu prostoru došly kredity#

Agenti nemohou běžet bez kreditů. Hledejte oznámení Read-only mode a zkontrolujte údaj o kreditech ve spodní části postranního panelu. Volající přes API dostanou “Insufficient credits to perform this action. Please recharge your credits.” Návštěvníci chatbotu vidí “Sorry, you’ve reached your payment limit.” Viz došly kredity.

2. Předplatné skončilo nebo je pracovní prostor pouze pro čtení#

Pokud bylo předplatné zrušeno, pracovní prostor je neaktivní a běhy jsou odmítnuty s hlášením “This workspace is inactive because its subscription ended.” Plán může znovu zvolit pouze vlastník.

3. Aplikace, kterou agent potřebuje, není připojena#

Pokud nástroj vyžaduje účet, který jste nepřipojili, zobrazí se varování jako “Slack integration is required, but was not found” nebo “Component is not integrated” a běh, který se dostane k tomuto nástroji, selže s hlášením “is not configured. Please set up the integration first.” Otevřete Integrations a připojte ji. Viz integrace odpojena.

4. Paměť je zapnutá bez kategorie#

V builderu agenta potřebuje Memory kategorii. Builder varuje: “Pick a category, or turn Memory off. The agent refuses to run while Memory is on with none picked.” Vyberte kategorii v části Advanced nebo paměť vypněte. Viz paměť a historie chatu.

5. Vaše změny jsou uloženy, ale nejsou publikovány#

Úpravy se ukládají jako koncept. Lidé, kteří používají živého agenta, včetně chatbotu na vašem webu, vidí poslední publikovanou verzi, dokud nekliknete na Publish changes. Trigger zobrazuje “Publish to activate”, dokud tak neučiníte. Viz sdílení a publikování.

6. Chatbot je vypnutý nebo má omezenou rychlost#

V části Chatbots otevřete chatbot a zkontrolujte, že je zapnutá možnost Chatbot enabled. Návštěvníci, kteří pošlou příliš mnoho zpráv, vidí “Too many requests. Please try again later or sign in to continue.” Limity najdete v části Rate Limiting v nastavení chatbotu.

7. Selhal krok nebo nástroj#

Nástroj nebo krok v agentu může selhat, i když samotný model funguje. Otevřete History, najděte relaci, zapněte filtr Error messages a přečtěte si událost, která selhala. Viz běh selhal.

Jak to opravit#

1. Pošlete jednu krátkou testovací zprávu v chatu v builderu a poznamenejte si přesné znění případné chyby.
2. Porovnejte toto znění se seznamem výše a použijte příslušnou opravu.
3. Pokud jste něco změnili, publikujte to a pak to znovu otestujte z místa, kde to selhalo, například z vašeho webu.