AI Chatbot s předáním živého chatu Tawk
Nasaďte AI chatboty, které vědí, kdy se mají stáhnout. FlowHunt se integruje s bezplatnou platformou živého chatu Tawk.to a poskytuje vašim zákazníkům bezproblémovou eskalaci z AI na člověka — AI zpracovává rutinní dotazy a když je potřeba lidský přístup, jsou uživatelé přeneseni na vaše agenty Tawk jedním kliknutím.
Bezplatný živý chat s AI inteligencí
Tawk.to je 100% bezplatný a FlowHunt přidává vrstvu AI — kvalifikační otázky, odpovědi z vaší znalostní báze a eskalace na vaše lidské agenty pouze když je to opravdu důležité. Dohromady poskytují podporu na úrovni podniku za nulové náklady na živý chat.
- Bezplatný živý chat bez nákladů:
- Tawk.to je 100% bezplatný, což ho činí ideálním pro podniky jakékoli velikosti, které chtějí živý chat bez opakujícího se předplatného.
- Inteligentní eskalace AI:
- AI detekuje, kdy rozhovory potřebují pozornost člověka a nabízí okamžitý přenos na vaše živé agenty Tawk.
- Předání jedním kliknutím:
- Uživatelé se přenesou do vašeho okna chatu Tawk jedním kliknutím, čímž zůstane zážitek bezproblémový a rychlý.
AI, které vědí, kdy se mají stáhnout
Ne každý rozhovor by měl zůstat s AI. Nástroj Human Assist Tool FlowHunt pro Tawk kontinuálně monitoruje dialog a proaktivně nabízí lidskou podporu, když je to potřeba — dříve, než se frustrace objeví.
- Detekce sentimentu:
- AI monitoruje tón a proaktivně nabízí lidskou podporu, když je v rozhovoru detekována frustrace.
- Směrování nezodpovězených otázek:
- Když AI nemůže najít odpověď, eskaluje ji agentovi Tawk místo toho, aby hádat nebo nechat uživatele viset.
- Zachování kontextu:
- Historie chatu informuje jak odpovědi AI, tak kontext živého agenta, takže nic nemusí být opakováno.
Nastavení URL vložení — hotovo za minuty
Nejsou žádné API klíče, OAuth toky nebo složité kroky konfigurace. Vše, co potřebujete, je vaše URL vložení Tawk — vložte jej do komponenty a integrace je živá. Přidejte nástroj Human Assist Tool Tawk do kteréhokoli toku za sekundy.
- Konfigurace jedné URL:
- Potřebné je pouze vaše URL vložení Tawk — žádné API klíče nebo OAuth toky nejsou vyžadovány, abyste mohli začít.
- Vložit do kteréhokoli toku:
- Přidejte komponentu nástroje Human Assist Tool Tawk do jakéhokoli pracovního postupu FlowHunt okamžitě bez přestavby vaší sady.
- Plně přizpůsobitelné:
- Změňte text tlačítka, logiku toku a spouštěče eskalace tak, aby odpovídaly vašemu přesnému pracovnímu postupu a hlasu značky.
Krok 1
Otevřít integrace
Přejděte na stránku Integrace v FlowHunt a najděte Tawk.
Krok 2
Připojit Tawk
Klikněte na Integrovat na kartě Tawk a zadejte vaši URL vložení Tawk, abyste připojili svůj účet živého chatu.
Krok 3
Získejte vaši URL vložení
Přihlaste se do svého dashboardu Tawk.to a přejděte na Nastavení → Widgety chatu, abyste zkopírovali vaši URL vložení.
Krok 4
Přidat k vašemu agentovi
Otevřete kartu Dostupní agenti a procházejte toky specifické pro Tawk a přidejte je do vašeho pracovního prostoru.
Případy použití
Co můžete dělat s Tawk + FlowHunt
Od malých podniků po rostoucí e-commerce značky, FlowHunt a Tawk.to pokrývají každý scénář zákaznické podpory — AI zpracovává objem, lidé zpracovávají nuanci.
- Bezplatná podpora poháněná AI
- Kombinujte AI FlowHunt s bezplatným živým chatem Tawk pro řešení zákaznické podpory bez nákladů.
- Inteligentní eskalace
- AI detekuje, kdy uživatelé potřebují lidskou pomoc a automaticky nabízí předání Tawk.
- Chatbot 24/7 s lidskými hodinami
- AI zpracovává noční dotazy, agenti Tawk převezmou během pracovní doby.
- Bot poháněný znalostní bází
- Vybavte svou AI produktovou dokumentací a FAQ dříve, než ji kdy eskalujete na Tawk.
- Podpora e-commerce a maloobchodu
- Zpracovávejte stav objednávky a otázky o produktech s AI, eskalujte vrácení na agenta Tawk.
- Zachycení a směrování potenciálních zákazníků
- Kvalifikujte zájemce s AI a přeneste teplé potenciální zákazníky na váš prodejní tým přes Tawk.
- Snížený objem tiketů
- AI zpracovává opakující se otázky, čímž výrazně snižuje vaši frontu podpory.
- Zákaznická služba malých a středních podniků
- Cenově dostupná, snadno nasaditelná podpora AI pro malé podniky používající bezplatnou platformu Tawk.
Komponenta Tawk
Jediná komponenta poháněná integrací FlowHunt Tawk — přidejte ji do kteréhokoli toku, abyste povolili eskalaci z AI na člověka.
| Komponenta | Popis |
|---|---|
| Nástroj Human Assist Tool Tawk | Umožňuje AI chatbotu detekovat potřebu eskalace a přenést uživatele na lidského agenta Tawk jedním kliknutím. |
