Nastavení uvítacích zpráv pro váš chatbot

Uvítací zprávy představují první kontakt uživatele s vaším chatbotem a určují tón celého rozhovoru. FlowHunt AIStudio nabízí tři flexibilní způsoby, jak vytvořit poutavé uvítací zážitky, které lze přizpůsobit různým scénářům použití.

Jak fungují uvítací zprávy

Všechny uvítací zprávy v chatbotech FlowHunt jsou vytvářeny pomocí spouštěče Otevření chatu (Chat Opened Trigger). Představte si to jako speciální “startovací tlačítko”, které se automaticky aktivuje, když někdo klikne na váš chatovací widget a zahájí konverzaci. Je to jako zvonek, který zazvoní pokaždé, když dorazí návštěvník – spouštěč Otevření chatu rozpozná začátek nové relace a okamžitě zobrazí vaši uvítací zprávu.

Tento spouštěč pracuje na pozadí, takže uživatelé nemusí dělat nic navíc. Jednoduše kliknou na tlačítko chatu a vaše personalizované přivítání se zobrazí okamžitě.

Typy uvítacích zpráv

1. Spouštěč Otevření chatu s widgetem zprávy

Nejjednodušší způsob využívá widget zprávy spolu se spouštěčem Otevření chatu pro zobrazení jednotné uvítací zprávy při každém zahájení nové relace.

Jak to funguje:

• Nakonfigurujte widget zprávy v nastavení flow
• Zadejte vlastní zprávu, která se automaticky zobrazí, když uživatel otevře nový chat
• Kombinujte s widgety tlačítek pro nabídnutí klikacích možností uživatelům

Nejvhodnější pro: Standardní přivítání, jednotný branding a poskytnutí jasných dalších kroků nebo menu možností uživatele.

Příklad nastavení:

Zpráva: "Vítejte u našeho AI asistenta! Jak vám mohu dnes pomoci?"
Tlačítka: ["Informace o produktu", "Podpora", "Obecné dotazy"]

2. Spouštěč Otevření chatu s generátorem

Pro dynamické, personalizované uvítací zážitky použijte komponentu Generátor, která vytvoří unikátní zprávu při každém novém otevření chatu.

Jak to funguje:

• Nastavte systémovou zprávu s vlastním promptem
• Generátor vytvoří nový obsah pokaždé, když se chat otevře
• Perfektní pro kreativní, poutavá nebo kontextově relevantní přivítání

Nejvhodnější pro: Kreativní aplikace, denní obsah, personalizované zážitky nebo když chcete uživatele překvapit a potěšit.

Příklad nastavení:

Prompt generátoru: "Vygeneruj náhodnou báseň dne a pozdrav uživatele"
Výsledek: Každá relace dostane unikátní AI-generovanou báseň jako uvítací zprávu

3. Integrace komponenty šablony promptu

Pokud widgety zpráv nejsou kompatibilní s vašimi požadavky na flow, kombinujte komponenty šablon promptu pro maximální flexibilitu.

Jak to funguje:

• Použijte šablony promptů pro strukturování dynamického uvítacího obsahu
• Integrujte s dalšími komponentami pro komplexní uvítací sekvence
• Umožňuje podmíněnou logiku a pokročilé přizpůsobení

Nejvhodnější pro: Složitá flow, podmíněná přivítání na základě uživatelských dat nebo když potřebujete pokročilou funkcionalitu šablon.

Nejlepší praxe konfigurace

Přístup s widgetem zprávy

1. Buďte struční: Uživatelé by měli rychle pochopit své možnosti
2. Zahrňte jasné CTA: Pomocí tlačítek veďte uživatele k dalším akcím
3. Testujte konzistenci: Ujistěte se, že vaše zpráva odpovídá hlasu značky

Přístup s generátorem

1. Definujte jasné parametry: Prompt generátoru by měl mít konkrétní zadání
2. Nastavte vhodný tón: Přizpůsobte úroveň kreativity vašemu použití
3. Zvažte kontext: Zajistěte, že generovaný obsah zůstává relevantní a užitečný

Přístup s šablonou promptu

1. Naplánujte logiku: Předem si rozmyslete podmíněné scénáře
2. Testujte hraniční případy: Ověřte chování při různých vstupech nebo stavech uživatele
3. Mějte záložní varianty: Vždy zahrňte výchozí zprávy pro neočekávané situace

Kroky implementace

1. Zvolte svůj přístup podle konkrétních potřeb a cílů uživatelského zážitku
2. Nakonfigurujte spouštěč pro aktivaci při zahájení chatovací relace
3. Nastavte obsah pomocí vhodného widgetu nebo komponenty
4. Důkladně testujte v různých scénářích a s různými typy uživatelů
5. Sledujte a vylepšujte na základě zapojení a zpětné vazby uživatelů

Proč na uvítacích zprávách záleží

• První dojem: Nastaví očekávání a utváří osobnost vašeho bota
• Vedení uživatele: Pomáhá uživatelům pochopit, jak komunikovat s vaším AI
• Zapojení: Povzbuzuje uživatele k zahájení smysluplného rozhovoru
• Branding: Posiluje hlas a hodnoty vaší společnosti již od prvního kontaktu

Tipy pro odstraňování problémů

• Pokud se uvítací zprávy nezobrazují, ověřte správnou konfiguraci spouštěče Otevření chatu
• U uvítání generovaných generátorem zkontrolujte, zda jsou prompty dostatečně konkrétní pro konzistentní kvalitu
• Při použití šablon promptů se ujistěte, že všechny proměnné jsou správně definovány a mají záložní hodnoty

Pamatujte, že uvítací zprávy často rozhodují o tom, zda uživatelé s chatbotem navážou interakci, nebo jej ihned opustí. Zvolte přístup, který nejlépe odpovídá potřebám vašich uživatelů a obchodním cílům.