Sådan opnår Babynabytek 24/7 kundesupport med FlowHunt AI-chatbot

Sådan opnår Babynabytek 24/7 kundesupport med FlowHunt AI-chatbot

• Øget antal ordrer via FlowHunt chatbot-engagement
• Forlænget tid brugt på hjemmesiden med AI-assistent
• Næsten intet behov for vedligeholdelse af chatbotten
• Døgnåben, automatiseret kundesupport med FlowHunt

Siden 2008 har Babynabytek drevet en webshop med fokus på indretning af børneværelser. Virksomheden har gradvist udvidet til EU-markeder med separate webshops under banaby-brandet, og planlægger at overføre de tjekkiske og slovakiske hjemmesider til dette brand i 2026. Med cirka 20 ansatte fokuserer de på at levere enestående kundesupport fra produktvalg til efterkøb.

Før implementeringen af FlowHunt kæmpede kundesupportteamet med gentagne henvendelser, der krævede manuel håndtering, og de havde ingen mulighed for at tilbyde automatiseret support i aften- og nattetimerne. Det betød, at potentielle kunder måtte vente til åbningstid for at få svar, hvilket førte til tabte muligheder.

På jagt efter altid tilgængelig support med FlowHunt

Pavel Soucek, kundeservicesupervisor og CMS-redaktør hos Babynabytek, fortæller, at teamet ledte efter en løsning, der kunne give hurtige svar og døgnåben support. Det var her, de stødte på FlowHunt.

Med FlowHunts no-code-platform blev chatbotten trænet på Babynabyteks produktkatalog, politikker og typiske kundeforespørgsler, hvilket sikrede præcise og hjælpsomme svar. FlowHunts AI-billedgenerering hjælper dem også med at forbedre produktpræsentationen og følge med moderne e-handelsstandarder.

Vi vil følge med tiden og reagere så effektivt som muligt på kundernes behov.

Fra opsætning til døgnåben succes med FlowHunt

Babynabytek drager fordel af FlowHunts AI-chatbot og billedgenereringsfunktioner. Implementeringen forløb gnidningsfrit takket være FlowHunt-teamets tålmodighed og ekspertise. Pavel roste især den støtte, de modtog under onboarding.

Hr. Renner og hans kollegers tålmodighed med alle spørgsmål og kommentarer gjorde processen problemfri.

Næsten intet behov for at rette chatbotten. Den fungerer præcist og giver os mere tid til arbejdet i webshoppen.

Øjeblikkelig effekt med FlowHunt AI-automatisering

Fra starten kunne Babynabytek-teamet drage fordel af at have en FlowHunt AI-assistent, der aldrig sover: Alle kundehenvendelser håndteres døgnet rundt med FlowHunt Kunderne får øjeblikkelig support, selv i aften- og nattetimerne, hvor teamet ikke er tilgængeligt. Øget antal ordrer via FlowHunt chatbot FlowHunts chatbot-interaktioner skaber mersalg ved at hjælpe kunder med at finde de rette produkter og besvare spørgsmål med det samme. Forlængede sessionstider FlowHunts AI-assistent holder besøgende engageret længere på hjemmesiden, så de kan udforske produkter og lære om muligheder. Minimal vedligeholdelse med FlowHunt FlowHunt AI leverer præcise resultater med minimal overvågning, så teamet kan fokusere på strategiske forbedringer.

En chatbot, der arbejder, mens vi sover.

Fremtidige muligheder med FlowHunt

Med blikket rettet mod fremtiden ser Babynabytek spændende vækstmuligheder med FlowHunt. Teamet planlægger at udvide deres brug af AI til at inkludere automatisering af svar, kommunikere ordrestatus til kunder og generere produktfotos og -videoer. De er særligt interesserede i at udnytte FlowHunts evner til at skabe visuelt indhold i stor skala og holde kunderne informerede gennem hele købsrejsen.

Klar til at transformere din kundesupport ligesom Babynabytek?

FlowHunts no-code AI-platform gør det nemt for e-handelsvirksomheder at implementere intelligente chatbots, automatisere kundesupport og forbedre produktpræsentationen med AI-genererede billeder. Uanset om du søger døgnåben kundesupport, øgede konverteringsrater eller mere tid til at fokusere på vækst, har FlowHunt de værktøjer, du har brug for.

Book en demo eller udforsk vores AI-chatbotløsninger og se, hvordan FlowHunt kan hjælpe din virksomhed med at opnå lignende resultater.

Virksomhed: Babynabytek / banaby
Branche: E-handel – Børnemøbler & Indretning af børneværelser
Virksomhedsstørrelse: ~20 ansatte
Placering: Tjekkiet (udvider til EU-markeder)
Anvendte FlowHunt-funktioner: AI-chatbots, billedgenerering
Webside: babynabytek.cz