LiveChat-integration

LiveChat-integration

Integrer FlowHunt Chatbot med LiveChat for ubesværet menneskelig support. Lad AI-agenter bestemme, hvornår chats skal overføres, hvilket sikrer problemfri overgange og højere kundetilfredshed.

Komponentbeskrivelse

Sådan fungerer LiveChat-integration-komponenten

Du kan forbinde FlowHunt Chatbot med dine foretrukne kundeserviceløsninger, så overgangen til menneskelig support bliver problemfri. Takket være AI-agentens smarte beslutningstagning ved den præcis, hvornår den skal eskalere til menneskelig support. Et enkelt klik på en knap forvandler derefter chatbotten til din foretrukne livechat-løsning.

LiveChat Human Assist Tool

LiveChat Human Assist Tool

Human Assist Tools giver dig mulighed for at integrere dine Flows med de førende kundeserviceløsninger. Når integrationen er på plads, beslutter en AI-agent, hvornår det er bedre at forbinde til menneskelig support.

AI-agenter er computerprogrammer, der kan udføre opgaver eller træffe beslutninger selvstændigt. Agenterne observerer deres omgivelser, behandler information og handler ud fra det. Deres beslutninger baseres på deres unikke programmering, viden og mål.

LiveChat Human Assist Tool fortæller AI-agenten, at den skal holde øje med, når en bruger måske foretrækker menneskelig assistance. Hvis brugeren accepterer at blive overført, forvandles chatbotten straks til dit LiveChat-chatvindue.

Agenten vil tilbyde menneskelig support, hver gang den ikke kan besvare et spørgsmål, registrerer negativ stemning eller når en bruger specifikt beder om at blive overført. Det betyder en markant reduktion i AI-hallucinationer og utilfredse kunder.

Sådan forbinder du LiveChat-værktøjet

Takket være brugen af agenter er integrationsflowet super enkelt og består kun af få komponenter:

Chatbot with LiveChat integration

TIP:
Du kan tage en genvej og blot bruge vores Chatbot-skabelon med LiveChat-integration.

Hvis du ønsker at bygge det selv:

  • Forbind LiveChat Human Assist Tool og Tool Calling Agent.
  • Da dette er en kundeservicebot, vil du helt sikkert forbinde Chat History, så tidligere beskeder kan informere fremtidige svar.
  • Du bør også forbinde en eller flere Knowledge Retrievers. Hvis botten ikke har nogen viden at arbejde med, vil den begynde at tilbyde menneskelig support ved simple spørgsmål. Ved at give den nødvendige information vil botten kun overføre brugere, når det er nødvendigt.

Sådan integrerer du LiveChat

For at integrere med LiveChat skal du bruge din LiveChat-licensnøgle. Sådan finder du den:

  1. Log ind på din LiveChat-konto og gå til Indstillinger -> Kanaler -> Website.
  2. Hent dit license key number fra rækken “window._lc.license =”.
Get your LiveChat license key number
  1. Gå til dit Flow og indsæt licensnøglen i LiveChat Human Assist Tool-komponenten:
Insert the key into the LiveChat Human Assist Tool component

Brug af LiveChat-integration

Når LiveChat er integreret i din Chatbot, vil AI-agenten tilbyde menneskelig support, hver gang den ikke kan besvare et spørgsmål eller registrerer, at brugeren måske foretrækker at tale med et menneske. Selvfølgelig kan Kontakt Support-knappen også udløses ved at bede om at blive overført.

Knappen siger “Kontakt support” som standard, men du kan altid ændre dette i Button Text-feltet i komponenten:

Using the LiveChat integration

Når knappen klikkes, forvandles FlowHunt-botten straks til dit LiveChat-chatvindue:

FlowHunt bot transforming into your LiveChat chat window

Du kan teste det og sende en besked. Den bør lande i din LiveChat-indbakke med det samme.

Eksempler på flow-skabeloner, der bruger LiveChat-integration-komponenten

For at hjælpe dig med at komme hurtigt i gang, har vi forberedt flere eksempel-flow-skabeloner, der demonstrerer, hvordan du bruger LiveChat-integration-komponenten effektivt. Disse skabeloner viser forskellige brugssituationer og bedste praksis, hvilket gør det lettere for dig at forstå og implementere komponenten i dine egne projekter.

AI Chatbot med LiveChat.com-integration
AI Chatbot med LiveChat.com-integration

AI Chatbot med LiveChat.com-integration

Implementér en AI-drevet chatbot på din hjemmeside, som udnytter din interne vidensbase til at besvare kundespørgsmål og problemfrit videresender komplekse elle...

3 min læsning

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er LiveChat-integration i FlowHunt?

LiveChat-integration giver dig mulighed for at forbinde FlowHunt’s AI Chatbot med din foretrukne livechat-løsning og sikrer en glidende overgang fra AI til menneskelig support, når det er nødvendigt.

Hvordan beslutter AI-agenten at eskalere til menneskelig support?

FlowHunt’s AI-agent overvåger samtaler og tilbyder automatisk menneskelig support, når den ikke kan svare på et spørgsmål, registrerer negativ stemning, eller når brugere anmoder om at blive overført.

Hvad skal jeg bruge for at integrere LiveChat med FlowHunt?

Du skal blot bruge din LiveChat-licensnøgle, som du kan hente fra dine LiveChat-kontoindstillinger og indsætte i LiveChat Human Assist Tool-komponenten i FlowHunt.

Kan jeg tilpasse teksten på kontakt-support-knappen?

Ja, du kan tilpasse knapteksten i komponentindstillingerne, så den passer til dit brand eller din kundeservicestil.

Prøv LiveChat-integration med FlowHunt

Oplev problemfri kundesupport ved at integrere LiveChat med FlowHunt’s AI-drevne chatbot. Book en demo og se det i aktion.

Lær mere

LiveAgent-integration
LiveAgent-integration

LiveAgent-integration

Integrer FlowHunt Chatbot med LiveAgent for problemfri overgange fra AI til menneskelig support. AI-agenten eskalerer intelligent samtaler til menneskelige agen...

3 min læsning
Integration AI +3
Freshchat-integration
Freshchat-integration

Freshchat-integration

FlowHunt integrerer med alle de førende kundeserviceløsninger, inklusive Freshchat! Skift problemfrit fra AI-chatbot til menneskelig support med nem Freshchat-i...

2 min læsning
Freshchat AI Integration +4
Smartsupp-integration
Smartsupp-integration

Smartsupp-integration

Integrer FlowHunt Chatbot med Smartsupp for problemfri overgang fra AI til menneskelig support. AI-agenter beslutter intelligent, hvornår der skal eskaleres til...

2 min læsning
AI Chatbot +3