Videnskilder

Spørgsmål og svar

Skriv spørgsmåls- og svarpar, tilføj alternative formuleringer, og importér mange på én gang fra en CSV-fil.

Open in ChatGPT Open in Claude

En Q&A-post er et svar, du selv har skrevet, knyttet til det spørgsmål, den besvarer. Brug den, når formuleringen skal være præcis, fx priser, politikker eller åbningstider, og et dokument måske kun kommer tæt på. Åbn Vidensbaser → Spørgsmål & svar.

Primære og alternative spørgsmål#

Hver post har ét Primært spørgsmål, ét Svar og et vilkårligt antal Spørgsmålsalternativer. Alternativerne er andre måder, folk stiller det samme spørgsmål på. De deler det primære spørgsmåls svar. Tabellen mærker dem Primær og Sekundær.

Når du sletter et primært spørgsmål, slettes dets alternative spørgsmål også. Bekræftelsen viser dem først.

Tilføj en post#

  1. Åbn formularen

    Klik på Tilføj spørgsmål. Dialogen har titlen Tilføj nyt spørgsmål.

  2. Skriv spørgsmålet

    Indtast det primære spørgsmål. Under Spørgsmålsalternativer kan du tilføje andre formuleringer.

  3. Skriv svaret

    Skriv svaret i editoren.

  4. Vælg en kategori

    Vælg en kategori. Alternativer følger deres primære spørgsmåls kategori.

  5. Gem

    Klik på Tilføj spørgsmål. Posten indekseres i baggrunden, og dens status ændres fra Ny til Indekseret.

Ingen HTML eller links i svar

Af sikkerhedsgrunde kan et svar ikke indeholde HTML eller links. Når du importerer en CSV, fjerner FlowHunt dem og fortæller dig, hvor mange poster den ændrede, og i hvilke felter.

Importér fra en CSV-fil#

Klik på Importér spørgsmål, vælg en .csv-fil, og klik på Importér spørgsmål. Dialogen har et link med Eksempel på CSV-fil, som du kan downloade og udfylde.

Den første række skal være en overskriftsrække. Disse kolonner er påkrævede:

  • primary question
  • answer
  • category

Tilføj alternative formuleringer i ekstra kolonner efter dem: secondary question 1, derefter secondary question 2 og så videre, op til 10 pr. række. Hvis en række har mere end 10, afvises importen.

Kolonnen category bruger et kategorinavn. Hvis der ikke findes en kategori med det navn, opretter FlowHunt den. Når importen er færdig, viser en resultatdialog, hvor mange poster der blev forsøgt, hvor mange der lykkedes, og hvor mange der mislykkedes, med en årsag for hver mislykket række.

Find og redigér#

Søg efter spørgsmål eller svar, og filtrér efter spørgsmålstype, status og kategori. Åbn en post for at se dens Relaterede svar og alternativer, og klik derefter på Redigér spørgsmål for at ændre den.

Sådan bruger agenter poster#

Q&A-poster indekseres sammen med dine dokumenter og gennemgåede sider. Document Retriever finder dem i samme søgning, og når både en Q&A-post og et dokument matcher, foretrækkes Q&A-posten. For at begrænse en retriever til Q&A kan du lægge dem i deres egen kategori og vælge den kategori i trinnet.

Begrænsninger

Din plan begrænser, hvor mange Q&A-poster et arbejdsområde kan indeholde, og indeksering af hver post bruger kreditter. Se Planer og begrænsninger.