Agenten svarer ikke

En agent kan undlade at svare i builderens testchat, i en chatbot på dit websted eller via API’et. Årsagen er næsten altid en af kontrollerne nedenfor. Gå ned gennem listen, for de første er de mest almindelige og de hurtigste at udelukke.

Symptomer#

• Du sender en besked, og der kommer intet tilbage.
• Chatten viser en fejl i stedet for et svar.
• En besøgende i en chatbot ser “Oops! Something went wrong. Please contact website owner!”

Sandsynlige årsager, i rækkefølge#

1. Workspacet er løbet tør for kreditter#

Agenter kan ikke køre uden kreditter. Se efter meddelelsen Read-only mode, og tjek kredittallet nederst i sidepanelet. API-kaldere får “Insufficient credits to perform this action. Please recharge your credits.” Besøgende i en chatbot ser “Sorry, you’ve reached your payment limit.” Se løbet tør for kreditter.

2. Abonnementet er udløbet, eller workspacet er skrivebeskyttet#

Hvis planen blev opsagt, er workspacet inaktivt, og kørsler afvises med “This workspace is inactive because its subscription ended.” Kun ejeren kan vælge en plan igen.

3. En app, som agenten har brug for, er ikke tilsluttet#

Hvis et værktøj har brug for en konto, du ikke har tilsluttet, ser du en advarsel som “Slack integration is required, but was not found” eller “Component is not integrated”, og en kørsel, der når frem til det værktøj, fejler med “is not configured. Please set up the integration first.” Åbn Integrations, og tilslut den. Se integration afbrudt.

4. Hukommelse er slået til uden en kategori#

I agentbyggeren har Memory brug for en kategori. Byggeren advarer “Pick a category, or turn Memory off. The agent refuses to run while Memory is on with none picked.” Vælg en kategori under Advanced, eller slå hukommelsen fra. Se hukommelse og chathistorik.

5. Dine ændringer er gemt, men ikke publiceret#

Redigeringer gemmes som kladde. Folk, der bruger den aktive agent, inklusive en chatbot på dit websted, ser den senest publicerede version, indtil du klikker på Publish changes. En trigger viser “Publish to activate”, indtil du gør det. Se del og publicer.

6. Chatboten er slået fra eller hastighedsbegrænset#

Under Chatbots åbner du chatboten og tjekker, at Chatbot enabled er slået til. Besøgende, der sender for mange beskeder, ser “Too many requests. Please try again later or sign in to continue.” Grænserne findes under Rate Limiting i chatbotindstillingerne.

7. Et trin eller værktøj fejlede#

Et værktøj eller trin i agenten kan fejle, selv når selve modellen fungerer. Åbn History, find sessionen, slå filteret Error messages til, og læs den fejlende hændelse. Se en kørsel fejlede.

Løs det#

1. Send en kort testbesked i builderens chat, og noter den præcise tekst i en eventuel fejl.
2. Match teksten med listen ovenfor, og anvend løsningen.
3. Publicer, hvis du ændrede noget, og test derefter igen fra det sted, der fejlede, fx dit websted.