Fejlfinding
En kørsel mislykkedes
Sådan finder du en mislykket kørsel i Historik, læser fejlen og løser de sædvanlige årsager.
En kørsel mislykkes, når et trin ikke kan gennemføres: et værktøj fejler, en app er ikke forbundet, workspacet har ingen kreditter, eller planen tillader ikke et trin. Hver kørsel gemmes, så du kan læse, hvad der skete, bagefter.
Symptomer#
- Agenten stopper halvvejs eller giver et tomt eller generisk svar.
- Et workflow slutter tidligt, eller en batch-række viser Mislykkedes.
- En planlagt kørsel gjorde ingenting.
- Du ser en fejlmeddelelse, efter du har klikket på publicer, f.eks. “Validering mislykkedes. Ret venligst de fejl, der er fremhævet på komponenterne.”
Find kørslen i Historik#
- Klik på Historik i sidepanelet.
- Slå filteret Fejlmeddelelser til for kun at vise sessioner, der indeholdt en fejl. Du kan også filtrere efter Agent eller workflow og efter chatbot.
- Åbn en session. Brug Simpel eller Detaljeret til at ændre, hvor mange detaljer du ser.
- Læs ned gennem hændelserne. De er mærket Brugermeddelelse, Chatbot-output, Systemmeddelelse, Chat hook, Værktøjskald og Agentforespørgsel. Se på Værktøjskald-hændelserne for at finde den, der rapporterer fejlen.
Metrikpanelet over tabellen (Vis metrikker) viser Fejl i alt over tid. Din plan begrænser, hvor langt tilbage historikken går. Se planer og grænser. For batch-kørsler har tabellen kolonnerne Status og Fejl, og Kør mislykkede igen eller Prøv række igen kører de mislykkede rækker igen.
Almindelige fejl og løsninger#
| Det du ser | Årsag | Løsning |
|---|---|---|
| “Ikke nok kreditter til at udføre denne handling. Genopfyld venligst dine kreditter.” | Saldoen er tom | Løbet tør for kreditter |
| “Grænsen for workspace-kreditter er nået” | En forbrugsgrænse for workspacet | Hæv den under Indstillinger → Kreditter |
| “NAME er ikke konfigureret. Opsæt venligst integrationen først.” | Trinnet kræver en app, der ikke er forbundet | Forbind den under Integrationer |
| “…er forbundet, men mangler de nødvendige tilladelser. Genopret venligst forbindelsen til integrationen, og giv de ekstra tilladelser.” | Forbindelsen mangler en tilladelse | Genopret forbindelsen, og accepter alle tilladelser |
| “…kræver ny godkendelse. Refresh-tokenet er udløbet eller tilbagekaldt. Genopret venligst forbindelsen til integrationen.” | Login er udløbet eller blevet tilbagekaldt | Genopret forbindelsen til kontoen |
| “Komponenten NAME kan kun bruges med …-planen” | Trinnet er ikke i din plan | Erstat trinnet, eller opgrader |
| “Den tilladte grænse på … er nået. Opgrader venligst din plan.” | Du nåede et loft i planen, mens du oprettede noget | Fjern en, eller opgrader |
| “Validering mislykkedes. Ret venligst de fejl, der er fremhævet på komponenterne.” | Et trin mangler påkrævede indstillinger | Ret de fremhævede trin, og publicer igen |
Planlagte kørsler#
Hvis workspacet løb tør for kreditter, slår systemet tidsplanen fra i stedet for at prøve igen i det uendelige. Åbn den, og aktivér den igen, når du har kreditter. Se tidsplaner.
Løs problemet#
- Find den mislykkede session, og kopiér den præcise fejl.
- Find den i tabellen, anvend løsningen, og kør det samme input igen.
- Hvis fejlen kommer fra en ekstern tjeneste, og du ikke kan se hvorfor, så test trinnet alene fra canvas’et. Se test og kørselslogs.
Se hvad en kørsel kostede
Tjek Transaktioner, hvis du er i tvivl om, hvad en kørsel brugte. Hver opkrævning er listet med sin type og kontekst. Se kreditter.