Net New Business

Hvad er Net New Business?

Net New Business refererer til den omsætning, der genereres fra nyerhvervede kunder eller genaktiverede konti inden for en bestemt periode, typisk eksklusive enhver omsætning fra opsalg eller krydssalg til eksisterende aktive kunder. Det er en kritisk måleenhed for virksomheder, der ønsker at måle vækst drevet af en udvidelse af kundebasen frem for udelukkende at stole på yderligere salg til nuværende kunder.

Kort sagt kvantificerer Net New Business succesen af en virksomheds indsats for at tiltrække nye kunder og genoplive inaktive. Ved at fokusere på nye indtægtskilder kan organisationer vurdere deres effektivitet i markedsindtrængning, brandudbredelse og produkters eller tjenesters appel til nye målgrupper.

Forståelse af komponenterne i Net New Business

For fuldt ud at forstå Net New Business er det vigtigt at nedbryde dets kernekomponenter:

1. Nyerhvervede kunder: Personer eller virksomheder, der ikke tidligere har haft nogen transaktioner med virksomheden. Omsætningen fra disse kunder repræsenterer reel ekspansion til uudnyttede markeder eller demografier.
2. Genaktiverede konti: Tidligere kunder, som var blevet inaktive eller havde churnet, men som er vendt tilbage for at foretage nye køb. Genaktivering af disse konti involverer ofte målrettet markedsføring eller forbedrede tilbud, der lokker tidligere kunder tilbage.
3. Udelukkelser:
   • Opsalg: Salg af en mere avanceret version eller opgradering af et produkt eller en tjeneste til eksisterende aktive kunder.
   • Krydssalg: Tilbud om supplerende produkter eller tjenester til eksisterende aktive kunder.

Ved at udelukke opsalg og krydssalg fokuserer Net New Business udelukkende på vækst fra nye kundeengagementer.

Betydningen af Net New Business

Omsætningsvækst

Net New Business er en primær drivkraft for omsætningsvækst for virksomheder. Selvom fastholdelse og maksimering af omsætning fra eksisterende kunder er vigtigt, sikrer tiltrækning af nye kunder en stabil tilførsel af nye indtægtskilder. Denne diversificering mindsker afhængigheden af en begrænset kundebase og reducerer risici forbundet med markedsmætning eller kundeafgang.

Markedsudvidelse

Måling af Net New Business hjælper organisationer med at forstå deres succes med at indtræde på nye markeder eller segmenter. Det afspejler effektiviteten af markedsføringsstrategier, produkt-marked-fit og virksomhedens evne til at konkurrere på forskellige områder.

Konkurrencefordel

Virksomheder, der konsekvent genererer betydelig Net New Business, opnår ofte en konkurrencefordel. Det indikerer stærk brandgenkendelse, effektive værdiforslag og evnen til at imødekomme potentielle kunders skiftende behov bedre end konkurrenterne.

Investortillid

Investorer og interessenter ser Net New Business som en nøgleindikator for præstation. Stabil vækst på dette område signalerer en sund, ekspanderende virksomhed med solide fremtidsudsigter for rentabilitet.

Hvordan Net New Business beregnes

Beregning af Net New Business indebærer at sammenlægge omsætning fra nye kunder og genaktiverede konti i en bestemt periode, eksklusive omsætning fra opsalg og krydssalg til eksisterende aktive kunder.

Formel:

Net_New_Business = Omsætning_Nye_Kunder + Omsætning_Genaktiverede_Konti

Hvor:

• Omsætning_Nye_Kunder er den samlede omsætning fra kunder, der har foretaget deres første køb i perioden.
• Omsætning_Genaktiverede_Konti er omsætningen fra kunder, der ikke havde nogen transaktioner i en tidligere periode, men som er begyndt at købe igen.

Eksempel på beregning:

Antag, at virksomhed XYZ har følgende data for 1. kvartal:

• Omsætning fra nye kunder: 500.000 kr.
• Omsætning fra genaktiverede konti: 150.000 kr.
• Omsætning fra opsalg til eksisterende kunder: 100.000 kr.
• Omsætning fra krydssalg til eksisterende kunder: 50.000 kr.

Ved brug af formlen:

Net_New_Business = 500000 + 150000
Net_New_Business = 650000

Net New Business for virksomhed XYZ i 1. kvartal er 650.000 kr., eksklusive de 150.000 kr. fra opsalg og krydssalg til eksisterende kunder.