AI-chatbot med LiveChat Human Handoff
Implementer AI-chatbots, der ved, hvornår de skal træde til side. FlowHunts LiveChat-integration overvåger hver samtale for ubesvarede spørgsmål, negativ stemning og eksplicitte overføringsbilleder – og overfører derefter øjeblikkeligt til dine LiveChat-agenter. Giv kunderne det bedste fra begge verdener: hurtige AI-svar hele døgnet, og menneskelig ekspertise præcis når det betyder noget.
Smart AI-til-menneske-eskalering
FlowHunts LiveChat Human Assist Tool overvåger kontinuerligt samtaler og træder ind med en menneskelig eskaleringsmulighed i det øjeblik, det registrerer et hul i AI-dækningen. Uanset om en bruger er frustreret, forvirret eller blot anmoder om at tale med en person, sker overføringen med et enkelt klik.
- Smart registrering:
- AI overvåger for ubesvarede spørgsmål, negativ stemning og eksplicitte overføringsbilleder for at udløse eskalering på det rigtige tidspunkt.
- Øjeblikkelig overførsel:
- Et enkelt klik omdanner FlowHunt-chatbotten til et LiveChat-vindue, der forbinder kunden til en live-agent uden gnidning.
- Tilpasselig trigger:
- Tilpas teksten på knappen 'Kontakt support' for at matche dit mærke og tone på alle touchpoints.
Videnbaseret supportbot
Før nogen eskalering finder sted, trækker FlowHunts AI på dine forbundne videnkilder for at løse kundesporsmål direkte. Resultatet: hurtigere svar, gladere kunder og en slankere supportbelastning for dit LiveChat-team.
- Videnbase-integration:
- Forbind dine dokumenter og ofte stillede spørgsmål, så AI besvarer almindelige spørgsmål nøjagtigt, før du eskalerer til LiveChat.
- Chat-historie:
- Tidligere meddelelser informerer fremtidige svar og giver AI fuld kontekst for kontinuitet på tværs af hver samtale.
- Reduceret eskalering:
- Bedre videndækning betyder færre unødvendige overføringer, hvilket frigør dine LiveChat-agenter til komplekse sager.
Simpel opsætning af legitimationsoplysninger
At komme i gang med LiveChat-integrationen kræver kun en legitimationsoplysning. Ingen OAuth-flows, ingen udviklerkonti – tilføj blot LiveChat Human Assist Tool til ethvert flow, indsæt din licensnøgle, og din AI-chatbot er klar til at overføre samtaler.
- Kun licensnøgle:
- Kun en legitimationsoplysning nødvendig – din LiveChat-licensnøgle findes i Indstillinger → Kanaler → Websted.
- Ingen OAuth påkrævet:
- Slip komponenten ind i ethvert flow, indsæt din nøgle, og du er færdig. Ingen appgodkendelser eller omdirigerings-URI'er nødvendige.
- Fungerer i ethvert flow:
- Brug LiveChat Human Assist Tool sammen med enhver AI-agent, trigger eller videnkilde i dit FlowHunt-arbejdsrum.
Trin 1
Åbn integrationer
Gå til siden Integrationer i FlowHunt, og find LiveChat.
Trin 2
Forbind LiveChat
Klik på Integrer på LiveChat-kortet, og angiv din licensnøgle for at forbinde din LiveChat-konto med FlowHunt.
Trin 3
Få din licensnøgle
Log ind på din LiveChat-konto, og gå til Indstillinger → Kanaler → Websted for at finde din licensnøgle.
Trin 4
Tilføj til din agent
Åbn fanen Tilgængelige agenter for at gennemse LiveChat-specifikke flows og tilføj dem til dit arbejdsrum.
Use Cases
Hvad du kan gøre med LiveChat + FlowHunt
FlowHunts LiveChat Human Assist Tool giver dig en enkelt, kraftfuld komponent, der forbinder AI-automatisering og menneskelig support. Brug det til at levere 24/7-dækning, intelligent eskalering og en problemfri kundeoplevelse på dit websted eller i din app.
- 24/7 AI med menneskelig backup
- AI håndterer forespørgsler hele døgnet rundt og overfører til LiveChat-agenter under åbningstiderne.
- Intelligent eskalering
- AI registrerer ubesvarede spørgsmål eller frustration og tilbyder automatisk live chat-overførsel.
- Videnbaseret support
- Kombiner med videnkilder, så AI besvarer fra dine dokumenter, før du eskalerer.
- Reduceret agentarbejdsbelastning
- Rut kun samtaler, der virkelig har brug for menneskelig opmærksomhed.
- Øjeblikkelig LiveChat-overførsel
- Et enkelt klik omdanner FlowHunt-chatbotten til dit LiveChat-vindue.
- Registrering af kundestemning
- AI overvåger tone og tilbyder proaktivt menneskelig support, når det er nødvendigt.
- Websted-chatbot med menneskelig fallback
- Implementer på dit websted med problemfri LiveChat-eskalering.
- Flersproget support
- AI håndterer almindelige forespørgsler på ethvert sprog og eskalerer kanttilfælde til dit LiveChat-team.
LiveChat-komponent
LiveChat Human Assist Tool – brug det som et AI-agentværktøj i ethvert FlowHunt-flow.
| Komponent | Beskrivelse |
|---|---|
| LiveChat Human Assist Tool | Gør det muligt for AI-chatbot at registrere eskaleringsbehovet og overføre brugere til en LiveChat-menneskelig agent med et enkelt klik. |
