Opsætning af velkomstbeskeder til din chatbot

Velkomstbeskeder er den første interaktion, brugerne har med din chatbot, og de sætter tonen for hele samtalen. FlowHunt AIStudio tilbyder tre fleksible metoder til at skabe engagerende velkomstop-levelser, der kan tilpasses forskellige behov.

Sådan fungerer velkomstbeskeder

Alle velkomstbeskeder i FlowHunt-chatbots opbygges ved hjælp af en Chat Opened Trigger. Tænk på dette som en særlig “startknap”, der automatisk aktiveres, når nogen klikker på dit chat-widget for at starte en samtale. Det er som en dørklokke, der ringer, hver gang en besøgende ankommer – Chat Opened Trigger registrerer, når en ny chatsession starter, og viser straks din velkomstbesked.

Denne trigger arbejder i baggrunden, så dine brugere ikke behøver gøre noget særligt. De klikker blot på chatknappen, og din personlige hilsen vises med det samme.

Typer af velkomstbeskeder

1. Chat Opened Trigger med Message Widget

Den mest enkle metode bruger en Message Widget sammen med en Chat Opened Trigger til at vise en ensartet velkomstbesked hver gang en ny chatsession begynder.

Sådan fungerer det:

• Konfigurer Message Widget i dine flow-indstillinger
• Tildel en tilpasset besked, der automatisk vises, når brugere åbner en ny chat
• Kombiner med Button Widgets for at give brugerne klikbare valgmuligheder

Bedst til: Standardhilsner, konsistent branding og at give brugerne klare næste trin eller menumuligheder.

Eksempelopsætning:

Message: "Velkommen til vores AI-assistent! Hvordan kan jeg hjælpe dig i dag?"
Buttons: ["Produktinformation", "Support", "Generelle spørgsmål"]

2. Chat Opened Trigger med Generator

For dynamiske og personlige velkomstop-levelser kan du bruge en Generator-komponent, der skaber unikke beskeder for hver ny session.

Sådan fungerer det:

• Opsæt en systembesked med en tilpasset prompt
• Generatoren skaber nyt indhold, hver gang en chat åbnes
• Perfekt til kreative, engagerende eller kontekstuelt relevante hilsner

Bedst til: Kreative anvendelser, dagligt indhold, personlige oplevelser eller når du vil overraske og glæde brugere.

Eksempelopsætning:

Generator-prompt: "Generer et tilfældigt digt for dagen og byd brugeren velkommen"
Resultat: Hver session får et unikt, AI-genereret digt som velkomstbesked

3. Prompt Template Component Integration

Når Message Widgets ikke er kompatible med dine specifikke flowkrav, kan du kombinere Prompt Template Components for maksimal fleksibilitet.

Sådan fungerer det:

• Brug Prompt Templates til at strukturere dynamisk velkomstindhold
• Integrer med andre komponenter for komplekse velkomstsekvenser
• Muliggør betinget logik og avanceret tilpasning

Bedst til: Komplekse flows, betingede velkomster baseret på brugerdata, eller når du har brug for avanceret skabelonfunktionalitet.

Konfigurations-bedste praksis

Message Widget-metode

1. Hold det kort: Brugerne skal hurtigt kunne forstå deres muligheder
2. Inkludér tydelige CTA’er: Brug knap-kombinationer til at guide brugerhandlinger
3. Test konsistens: Sørg for, at din besked matcher din brand-stemme

Generator-metode

1. Definér klare parametre: Din generator-prompt skal have specifikke retningslinjer
2. Sæt den rette tone: Tilpas kreativiteten til dit anvendelsesområde
3. Overvej konteksten: Sørg for, at det genererede indhold forbliver relevant og hjælpsomt

Prompt Template-metode

1. Planlæg din logik: Kortlæg betingede scenarier, før du bygger
2. Test edge cases: Verificér adfærden med forskellige brugerinput eller tilstande
3. Oprethold fallback-beskeder: Inkludér altid standardbeskeder til uventede situationer

Implementeringstrin

1. Vælg din metode baseret på dine specifikke behov og brugeroplevelsesmål
2. Konfigurer triggeren til at aktivere, når chatsessionen starter
3. Opsæt dit indhold ved hjælp af den relevante widget eller komponent
4. Test grundigt med forskellige scenarier og brugertyper
5. Overvåg og iterér baseret på brugerengagement og feedback

Derfor er velkomstbeskeder vigtige

• Førstehåndsindtryk: Sæt forventninger og etabler din bots personlighed
• Brugervejledning: Hjælp brugerne med at forstå, hvordan de skal interagere med din AI
• Engagement: Opfordr brugerne til at starte meningsfulde samtaler
• Branding: Styrk din virksomheds stemme og værdier fra første interaktion

Fejlfindingstips

• Hvis velkomstbeskeder ikke vises, så verificér at din Chat Opened Trigger er korrekt konfigureret
• For generator-baserede hilsner, tjek at dine prompts er specifikke nok til at sikre ensartet kvalitet
• Når du bruger prompt-skabeloner, sørg for at alle variabler er korrekt defineret og har fallback-værdier

Husk, at velkomstbeskeder ofte er forskellen på, om brugerne engagerer sig med din chatbot eller forlader den med det samme. Vælg den metode, der bedst matcher dine brugeres behov og dine forretningsmål.