Chatbots

Einen Chatbot anpassen

Ändern Sie, wie ein Chatbot aussieht, wo er sitzt, welche Sprache er verwendet und wie viele Nachrichten er annimmt.

Open in ChatGPT Open in Claude

Öffnen Sie einen Chatbot über Chatbots, um seine Einstellungen zu ändern. Der Dialog hat oben einen Basisbereich und darunter einen erweiterten Bereich. Speichern Sie mit Chatbot aktualisieren. Änderungen erscheinen auf Seiten, die den Chatbot bereits eingebettet haben.

Grundeinstellungen#

  • Chatbot-Name und Chatbot-Beschreibung.
  • Chatbot aktiviert: schaltet den Chatbot ein oder aus.
  • Titel & Beschreibung anzeigen: zeigt den Titel und die Beschreibung oben in einer neuen Konversation, über der ersten Nachricht.
  • Verwendeter Agent: der Agent, der antwortet. Sie können einen Chatbot später auf einen anderen Agenten ausrichten.
  • Chatbot-Stil: Chat-Button, Eingebettet, Ganzseitig oder Commerce-Suche. Siehe Erstellen und einbetten.
  • Schließen-Schaltfläche anzeigen: nur für den eingebetteten Stil.
  • Verlauf der Sitzungsnachrichten anzeigen: setzt ein Cookie im Browser des Besuchers, damit der Chat geöffnet bleibt, während er zwischen Seiten wechselt.

Fenster und Layout#

Unter URL & Fenster:

  • Breite des Chatbot-Fensters: Standard ist 540px. Verwenden Sie eine CSS-Größe wie 500px.
  • Höhe des Chatbot-Fensters: standardmäßig leer. Verwenden Sie eine CSS-Größe wie 80vh.

Unter Fenster & Layout:

  • Chatbot-Design: Auto, Hell oder Dunkel.
  • Chatbot-Position: Unten rechts, Unten links, Oben links oder Oben rechts. Sie gilt für den Stil der Chat-Schaltfläche.
  • Textrichtung: Automatisch erkennen, Links nach rechts (LTR) oder Rechts nach links (RTL).
  • Chatbot-Sprache: Englisch, Slowakisch, Niederländisch, Persisch oder Dänisch. Die Anweisungen des Agenten und nicht diese Einstellung entscheiden, in welcher Sprache er antwortet.

Farben, Sprechblase und Eingabe#

  • Primärfarbe: die Farbe der Chat-Sprechblasen des Besuchers und der Schaltflächen in Antworten.
  • Textfarbe gesendeter Nachrichten: die Textfarbe innerhalb der Sprechblasen des Besuchers.
  • Hintergrundfarbe der Chatbot-Sprechblase und Farbe des Chatbot-Sprechblasen-Symbols: die Chat-Schaltfläche.
  • Größe der Chatbot-Sprechblase in px und Benutzerdefinierte Bild-URL der Chatbot-Sprechblase: ändern Sie die Größe der Schaltfläche oder ersetzen Sie ihr Symbol durch Ihr eigenes Bild. Verwenden Sie eine gültige Bild-URL.
  • Platzhaltertext für Nachrichten: der Hinweis im leeren Eingabefeld. Der Standard ist “Stellen Sie mir eine beliebige Frage…”.
  • Maximale Eingabezeichen: die längste Nachricht, die ein Besucher eingeben kann. Lassen Sie das Feld leer für kein Limit.

Branding und Personalisierung#

  • Chatbot-Header-Text und Chatbot-Header-Logo-URL: ein Name und ein Logo, die im Header des Chat-Fensters angezeigt werden.
  • Chat-Header-Logo-URL: ersetzt das Standardbild über dem Titel, wenn Titel & Beschreibung anzeigen aktiviert ist.
  • Avatar-Bild-URL des Assistenten: der Avatar neben den Antworten des Agenten.
  • FlowHunt-Branding entfernen blendet das FlowHunt-Label aus. Der Schalter ist nur verfügbar, wenn Ihr Tarif dies zulässt. Das Entfernen des Brandings erfordert den Pro-Tarif plus ein kostenpflichtiges monatliches Add-on, und der Dialog zeigt den Preis und eine Schaltfläche zum Kauf.

Unter Popup-Nachrichten fügen Sie kurze Nachrichten hinzu, die neben der Chat-Schaltfläche erscheinen, um einen Besuch einzuladen. Geben Sie eine Nachricht ein und klicken Sie auf Nachricht einfügen. Anzeigeverzögerung der Nachrichten legt die Wartezeit in Millisekunden fest. Ein Klick auf ein Popup öffnet den Chat.

Ratenbegrenzung#

Unter Ratenbegrenzung schützen Sie Ihre Credits vor starker Nutzung:

  • Ratenbegrenzung für Nachrichten: die höchste Anzahl an Nachrichten pro Stunde, die der gesamte Chatbot annimmt.
  • Ratenbegrenzung für Nachrichten von derselben IP: die höchste Anzahl an Nachrichten pro Stunde von einer Besucher-Adresse.
  • Benutzerdefinierte Nachricht für die Ratenbegrenzung von Nachrichten: was Besucher sehen, wenn ein Limit erreicht wird. Ohne sie erhalten sie einen allgemeinen Fehler.

Ein Wert von 0 bedeutet kein Limit.

Optionen der Commerce-Suche#

Für den Stil Commerce-Suche erscheinen zusätzliche Einstellungen: Text der KI-Modus-Schaltfläche, Platzhalter der Suchleiste, KI-Modus-Schaltfläche innerhalb der Suchleiste, Farben für die Suchleiste und die Schaltfläche, der Eckenradius von Quadratisch bis Pille und bis zu vier Beispielabfragen für den KI-Modus, die ein Käufer auswählen kann, wenn der KI-Modus geöffnet wird. Lassen Sie die Beispielabfragen leer, um die Standardwerte zu verwenden.

Testen, bevor Sie speichern#

Das Panel Testen Sie Ihren Chatbot zeigt eine Live-Vorschau, während Sie Farben und Text ändern, und verwendet den von Ihnen ausgewählten Agenten. Wählen Sie zuerst einen Agenten aus, sonst fordert Sie das Panel dazu auf.

Widgets auf der Seite

Diese Einstellungen gelten für das Chat-Fenster. Um zu ändern, was der Agent sagt oder weiß, bearbeiten Sie den Agenten und seine Wissensquellen.