AI-Chatbot mit Smartsupp-Übergabe an menschliche Agenten
Stellen Sie AI-Chatbots bereit, die Kundenanfragen 24/7 bearbeiten und nahtlos an Ihre Smartsupp Live-Agenten eskalieren, wenn nötig. FlowHunt erkennt Frustration, unbeantwortete Fragen und explizite Anfragen für menschliche Hilfe – und überträgt das Gespräch mit einem Klick an Smartsupp.
KI-gestützte Kundenunterstützung mit menschlicher Unterstützung
Geben Sie Ihren Kunden das Beste aus beiden Welten: sofortige KI-Antworten auf häufig gestellte Fragen und unmittelbaren Zugang zu einem Live-Smartsupp-Agenten, wann immer das Gespräch eine menschliche Note braucht. FlowHunt überwacht jede Interaktion und löst eine reibungslose Übergabe aus, sobald sie nötig ist.
- Intelligente Eskalation:
- KI erkennt, wann Benutzer menschliche Hilfe benötigen, basierend auf Stimmung und Frage-Komplexität, und löst automatisch eine Übergabe aus.
- Nahtlose Übergabe:
- Ein Klick überträgt das Gespräch auf Ihr Smartsupp-Chat-Fenster, ohne den Kontext zu verlieren.
- Fehlerreduzierung:
- Weniger KI-Halluzinationen durch Eskalation von Grenzfällen an menschliche Agenten, die mit Zuversicht antworten können.
Erstellen Sie einen intelligenteren Support-Chatbot
Kombinieren Sie die Live-Chat-Leistung von Smartsupp mit der KI von FlowHunt, um einen Support-Chatbot zu erstellen, der Ihre Kunden wirklich versteht. Verankern Sie die KI in Ihrer eigenen Wissensdatenbank, behalten Sie den vollständigen Gesprächsverlauf bei und starten Sie mit minimaler Konfiguration.
- Wissensintegration:
- Stellen Sie die KI mit Ihren Produktdokumenten, FAQs und internem Wissen zur Verfügung, damit sie genau antwortet, bevor sie eskaliert.
- Chat-Verlauf:
- Behalten Sie den vollständigen Gesprächskontext für KI und menschliche Agenten bei, damit nichts wiederholt oder verloren geht.
- Minimale Konfiguration:
- Nur ein Smartsupp-Schlüssel und ein paar Komponenten stehen zwischen Ihnen und einem vollständig funktionierenden Support-Chatbot.
Einfaches Setup mit einem Schlüssel
Die Smartsupp-Integration erfordert nur eine Anmeldeinformation. Keine komplexen OAuth-Flows, keine API-Schlüssel zum Verwalten – fügen Sie einfach Ihren Smartsupp-Schlüssel in die Komponente ein und Ihre KI ist bereit, Gespräche zu übergeben.
- Ein Anmeldedatum:
- Nur Ihr Smartsupp-Schlüssel ist erforderlich – keine komplexe OAuth- oder API-Konfiguration zu verwalten.
- In jeden Flow einpassen:
- Fügen Sie das Smartsupp Human Assist Tool in Sekundenschnelle zu einem beliebigen bestehenden FlowHunt-Workflow hinzu.
- Anpassbarer Button:
- Ändern Sie den Standard-Text des Buttons 'Support kontaktieren' im Feld Button Text, um Ihre Marke zu entsprechen.
Schritt 1
Öffnen Sie Integrationen
Navigieren Sie zur Seite Integrationen in FlowHunt und finden Sie Smartsupp.
Schritt 2
Verbinden Sie Smartsupp
Klicken Sie auf Integrieren auf der Smartsupp-Karte und geben Sie Ihren Smartsupp-Schlüssel ein, um Ihr Live-Chat-Konto zu verbinden.
Schritt 3
Erhalten Sie Ihren Smartsupp-Schlüssel
Melden Sie sich bei Ihrem Smartsupp-Konto an und gehen Sie zu Einstellungen → Chat-Box → Code einfügen, um Ihren Schlüssel zu finden.
Schritt 4
Fügen Sie zu Ihrem Agenten hinzu
Öffnen Sie die Registerkarte Verfügbare Agenten, um Smartsupp-spezifische Flows zu durchsuchen und zu Ihrem Workspace hinzuzufügen.
Anwendungsfälle
Was Sie mit Smartsupp + FlowHunt tun können
Die Smartsupp-Integration von FlowHunt überbrückt die Lücke zwischen KI-Automatisierung und menschlicher Verbindung. Verwenden Sie das Smartsupp Human Assist Tool in jedem KI-Agent-Flow, um Kunden rund um die Uhr zu unterstützen, während Ihr Team die Gespräche bearbeitet, die wirklich menschliche Aufmerksamkeit brauchen.
- 24/7 KI-Support mit Smartsupp-Backup
- KI bearbeitet Anfragen rund um die Uhr und übergibt an Smartsupp-Agenten, wenn nötig.
- Stimmungsgesteuertes Eskalation
- KI erkennt Frustration in Echtzeit und bietet proaktiv Smartsupp Live Chat an.
- Wissensgestützter Chatbot
- Kombinieren Sie mit Wissensquellen, damit die KI genau antwortet, bevor sie eskaliert.
- E-Commerce-Support-Automatisierung
- Bearbeiten Sie Bestellanfragen und Produktfragen mit KI, eskalieren Sie komplexe Rückgaben an Smartsupp-Agenten.
- Reduzierte Agent-Warteschlange
- Leiten Sie nur wirklich komplexe Probleme an Ihr Team weiter, um unnötige Tickets zu reduzieren.
- Sofortiges Smartsupp-Fenster
- Ein Klick verwandelt den FlowHunt-Chatbot in Ihr Smartsupp-Chat-Widget.
- Lead-Qualifizierung und Übergabe
- KI qualifiziert Leads und übergibt warme Gespräche über Smartsupp an menschliche Vertriebsagenten.
- Immer verfügbare Kundenbindung
- Halten Sie Besucher 24/7 mit KI beschäftigt, unterstützt durch Ihr Smartsupp-Team während der Geschäftszeiten.
Smartsupp-Komponente
Die FlowHunt-Komponente, die die Smartsupp-Live-Chat-Übergabe ermöglicht – verwenden Sie sie als KI-Agent-Tool in jedem Flow.
| Komponente | Beschreibung |
|---|---|
| Smartsupp Human Assist Tool | Ermöglicht dem KI-Chatbot, Eskalationsbedarf zu erkennen und Benutzer mit einem Klick an einen Smartsupp-Agenten zu übertragen. |
