Fragen & Antworten

Fügen Sie vordefinierte Fragen und Antworten in FlowHunt hinzu und verwalten Sie diese, um die Konsistenz des Chatbots sicherzustellen, mit Kategorien zu organisieren und das Wissensmanagement zu optimieren.

AI Chatbot Q&A Automation

Hinzufügen von Fragen & Antworten

Navigieren Sie zu Fragen & Antworten und klicken Sie auf + Frage hinzufügen:

Add new question in Questions & Answers in FlowHunt

Hauptfrage

Dies ist die Benutzeranfrage, die die Antwort auslöst. Zum Beispiel: „Wie sind die Preise?“

Nebenfrage

Nebenfragen ermöglichen es Ihnen, eine unbegrenzte Anzahl ähnlicher Anfragen einfach zu verknüpfen. Zum Beispiel können Sie zur Preisfrage Nebenfragen zu den Kosten oder zu den Preismodellen hinzufügen.

Antwort

Das Antwortfeld verfügt über einen vollwertigen Texteditor, mit dem Sie komplexe Antworten verfassen können – inklusive Bilder, Tabellen, Links und Formatierungen.

Kategorie

Kategorien helfen Ihnen, verschiedene Wissensquellen zu organisieren und zu verwalten. Jede Frage & Antwort muss einer Kategorie zugeordnet werden. Die Benennung und Farbgebung der Kategorien liegt ganz bei Ihnen.

Nebenfragen verknüpfen

Sie können jederzeit weitere Nebenfragen hinzufügen.

Um dies zu tun, klicken Sie auf + Frage hinzufügen und wechseln Sie zum Tab Nebenfragen:

Wählen Sie die Hauptfrage, mit der Sie verknüpfen möchten.
Geben Sie die Nebenfrage ein.

TIPP: Um mehrere Fragen gleichzeitig hinzuzufügen, klicken Sie einfach auf den Button + Nebenfrage hinzufügen.

Fragen verwalten

Neben dem Bearbeiten und Löschen bestehender Fragen und Antworten können Sie auch die Verknüpfung von Nebenfragen verwalten:

Question details shown in FlowHunt's Question & Answers

Wenn Sie die Verknüpfung einer Nebenfrage ändern möchten, klicken Sie auf das Verknüpfungssymbol neben der Nebenfrage. Wählen Sie dann eine neue Hauptfrage aus dem Dropdown-Menü aus:

Um Nebenfragen zu lösen und sie in Hauptfragen umzuwandeln, klicken Sie auf das Entknüpfen-Symbol:

Pop up asking about setting Primary Question in FlowHunt

Häufig gestellte Fragen

Das hängt von Ihrem Abonnement ab. Es reicht von 50 Q&As im Starter-Tarif bis zu unbegrenzt im Agency-Tarif. Eine einzige Hauptfrage kann beliebig viele Nebenfragen verknüpft haben.

Kategorien erstrecken sich über alle Ihre Wissensquellen. Ziel ist es, eine bessere Organisation zu ermöglichen. Jede neue Wissensquelle muss einer Kategorie zugeordnet werden. Die Benennung und Verwaltung der Kategorien liegt jedoch ganz bei Ihnen.

Ja, klicken Sie einfach auf das Entknüpfen-Symbol neben der Nebenfrage. Das Entknüpfen der Frage macht diese zu einer Hauptfrage. Wenn Sie die Verknüpfung nur auf eine andere Frage übertragen möchten, klicken Sie auf das Verknüpfungssymbol und wählen Sie die neue Hauptfrage aus.