Willkommensnachrichten für Ihren Chatbot einrichten

Willkommensnachrichten sind die erste Interaktion, die Nutzer mit Ihrem Chatbot haben, und bestimmen die Stimmung für das gesamte Gespräch. FlowHunt AIStudio bietet drei flexible Ansätze, um ansprechende Willkommens-Erlebnisse zu gestalten, die für verschiedene Anwendungsfälle angepasst werden können.

So funktionieren Willkommensnachrichten

Alle Willkommensnachrichten in FlowHunt-Chatbots werden mithilfe eines Chat-Opened-Triggers erstellt. Stellen Sie sich dies wie einen speziellen „Startknopf“ vor, der automatisch aktiviert wird, wenn jemand auf Ihr Chat-Widget klickt, um ein Gespräch zu beginnen. Es ist wie eine Türklingel, die jedes Mal klingelt, wenn ein Besucher ankommt – der Chat-Opened-Trigger erkennt, wenn eine neue Chat-Sitzung beginnt, und zeigt sofort Ihre Willkommensnachricht an.

Dieser Trigger arbeitet im Hintergrund, sodass Ihre Nutzer nichts Besonderes tun müssen. Sie klicken einfach auf Ihren Chat-Button und Ihre personalisierte Begrüßung erscheint sofort.

Arten von Willkommensnachrichten

1. Chat-Opened-Trigger mit Nachrichten-Widget

Der einfachste Ansatz verwendet ein Nachrichten-Widget mit einem Chat-Opened-Trigger, um bei jeder neuen Chat-Sitzung eine gleichbleibende Willkommensnachricht anzuzeigen.

So funktioniert es:

• Konfigurieren Sie das Nachrichten-Widget in Ihren Flow-Einstellungen
• Weisen Sie eine individuelle Nachricht zu, die automatisch erscheint, wenn Nutzer einen neuen Chat öffnen
• Kombinieren Sie mit Button-Widgets, um klickbare Optionen für Nutzer bereitzustellen

Am besten geeignet für: Standardbegrüßungen, konsistentes Branding und das Anbieten klarer nächster Schritte oder Menüoptionen.

Beispiel-Setup:

Nachricht: "Willkommen bei unserem KI-Assistenten! Wie kann ich Ihnen heute helfen?"
Buttons: ["Produktinformationen", "Support", "Allgemeine Fragen"]

2. Chat-Opened-Trigger mit Generator

Für dynamische, personalisierte Willkommens-Erlebnisse verwenden Sie eine Generator-Komponente, die für jede neue Sitzung individuelle Nachrichten erstellt.

So funktioniert es:

• Richten Sie eine Systemnachricht mit einem individuellen Prompt ein
• Der Generator erstellt bei jedem Chatstart neue Inhalte
• Perfekt für kreative, ansprechende oder kontextbezogene Begrüßungen

Am besten geeignet für: Kreative Anwendungsfälle, tägliche Inhalte, personalisierte Erlebnisse oder wenn Sie Nutzer überraschen und begeistern möchten.

Beispiel-Setup:

Generator-Prompt: "Erzeuge ein zufälliges Gedicht des Tages und begrüße den Nutzer"
Ergebnis: Jede Sitzung erhält ein einzigartiges, KI-generiertes Gedicht als Willkommensnachricht

3. Integration von Prompt-Template-Komponenten

Wenn Nachrichten-Widgets nicht mit Ihren spezifischen Flow-Anforderungen kompatibel sind, kombinieren Sie Prompt-Template-Komponenten für maximale Flexibilität.

So funktioniert es:

• Verwenden Sie Prompt-Vorlagen, um dynamische Willkommensinhalte zu strukturieren
• Integrieren Sie weitere Komponenten für komplexe Willkommenssequenzen
• Ermöglicht bedingte Logik und erweiterte Anpassung

Am besten geeignet für: Komplexe Flows, bedingte Begrüßungen basierend auf Nutzerdaten oder wenn Sie erweiterte Template-Funktionalität benötigen.

Best Practices bei der Konfiguration

Nachrichten-Widget-Ansatz

1. Fassen Sie sich kurz: Nutzer sollten ihre Optionen schnell verstehen
2. Klare CTAs einbauen: Verwenden Sie Button-Kombinationen, um Nutzer zu leiten
3. Auf Konsistenz testen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Nachricht zu Ihrer Markenstimme passt

Generator-Ansatz

1. Klare Parameter definieren: Ihr Generator-Prompt sollte spezifische Vorgaben enthalten
2. Den richtigen Ton wählen: Passen Sie das Kreativitätsniveau an Ihren Anwendungsfall an
3. Kontext berücksichtigen: Stellen Sie sicher, dass die generierten Inhalte relevant und hilfreich bleiben

Prompt-Template-Ansatz

1. Logik planen: Skizzieren Sie bedingte Szenarien vor dem Aufbau
2. Sonderfälle testen: Prüfen Sie das Verhalten mit verschiedenen Nutzereingaben oder -zuständen
3. Fallbacks einbauen: Immer Standardnachrichten für unerwartete Szenarien vorsehen

Umsetzungsschritte

1. Wählen Sie Ihren Ansatz basierend auf Ihren spezifischen Anforderungen und Zielen für das Nutzererlebnis
2. Konfigurieren Sie den Trigger zum Auslösen beim Start der Chat-Sitzung
3. Richten Sie Ihre Inhalte ein mit dem passenden Widget oder der passenden Komponente
4. Testen Sie gründlich mit verschiedenen Szenarien und Nutzertypen
5. Beobachten und optimieren Sie auf Basis von Nutzerinteraktionen und Feedback

Warum Willkommensnachrichten wichtig sind

• Erster Eindruck: Setzen Sie Erwartungen und prägen Sie die Persönlichkeit Ihres Bots
• Nutzerführung: Helfen Sie Nutzern zu verstehen, wie sie mit Ihrer KI interagieren können
• Engagement: Animieren Sie Nutzer, sinnvolle Gespräche zu beginnen
• Branding: Stärken Sie die Stimme und Werte Ihres Unternehmens ab der ersten Interaktion

Tipps zur Fehlerbehebung

• Wenn keine Willkommensnachrichten angezeigt werden, prüfen Sie, ob Ihr Chat-Opened-Trigger korrekt konfiguriert ist
• Bei generatorbasierten Begrüßungen stellen Sie sicher, dass Ihre Prompts präzise genug sind, um eine gleichbleibende Qualität zu erzielen
• Bei Verwendung von Prompt-Templates prüfen Sie, ob alle Variablen definiert sind und Fallback-Werte besitzen

Denken Sie daran, dass Willkommensnachrichten oft den Unterschied machen, ob Nutzer mit Ihrem Chatbot interagieren oder sofort abspringen. Wählen Sie den Ansatz, der am besten zu den Bedürfnissen Ihrer Nutzer und Ihren geschäftlichen Zielen passt.