Automatisierung des Kundenservices
Die Automatisierung des Kundenservices nutzt KI, Chatbots, Self-Service-Portale und automatisierte Systeme, um Kundenanfragen und Serviceaufgaben mit minimalem menschlichem Eingreifen zu verwalten – Interaktionen werden optimiert, Kosten gesenkt und die Effizienz gesteigert, während ein ausgewogenes Verhältnis zur menschlichen Unterstützung erhalten bleibt.