Support

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Components

Eskalations-Gateway

Die Komponente Eskalations-Gateway leitet eingehende Nachrichten intelligent basierend auf Eskalationslogik weiter und ermöglicht Workflows, zwischen automatisierten KI-Antworten und dem Eingreifen menschlicher Agenten zu wechseln. Sie verfolgt den Eskalationsstatus, sorgt für nahtlose Übergänge und bewahrt den Kontext, wenn ein menschliches Eingreifen erforderlich ist.

AI Human Escalation Automation +3
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Glossary

Automatisierung des Kundenservices

Die Automatisierung des Kundenservices nutzt KI, Chatbots, Self-Service-Portale und automatisierte Systeme, um Kundenanfragen und Serviceaufgaben mit minimalem menschlichem Eingreifen zu verwalten – Interaktionen werden optimiert, Kosten gesenkt und die Effizienz gesteigert, während ein ausgewogenes Verhältnis zur menschlichen Unterstützung erhalten bleibt.

Customer Service Automation AI +4
• 6 min read
Ai tools

Kundenservice-Chatbot

Entdecken Sie, wie ein Kundenservice-Chatbot Ihre Support-Prozesse durch schnelle, präzise Antworten, 24/7-Verfügbarkeit und nahtlose Integration in Ihre Plattformen verbessern kann. Erfahren Sie mehr über Funktionen, Vorteile und wie Sie mit dem No-Code-Builder von FlowHunt Ihren eigenen Chatbot erstellen.

AI Chatbot Customer Service +3
• 2 min read

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