ServiceNow MCP için Yapay Zeka Ajanı
ServiceNow’u Claude ile entegre ederek ITSM, olay yönetimi, servis kataloğu, çevik proje yönetimi ve daha fazlasını otomatikleştirin. ServiceNow MCP Sunucusu, Claude ile ServiceNow örneğiniz arasında sorunsuz iletişim sağlar; kayıt oluşturma, güncelleme, sorgulama, iş akışı yönetimi ve süreç optimizasyonu gibi işlemleri gelişmiş güvenlik ve esnek araç paketlemesiyle gerçekleştirebilirsiniz.
Olay ve Servis Kataloğu Yönetimini Otomatikleştirin
IT ekiplerinizi, olay oluşturma, izleme, çözümleme ve kapsamlı servis kataloğu yönetimi için yapay zeka destekli otomasyon ile güçlendirin. Olayları anında oluşturun, güncelleyin ve çözün; katalog öğeleri ve kategorilerini yönetin; IT operasyonlarını doğrudan Claude arayüzünden kolaylaştırın. Güçlü kimlik doğrulama yöntemleri ve sorunsuz entegrasyon avantajlarından faydalanın.
- Olay Otomasyonu.
- Claude üzerinden ServiceNow'da otomatik olarak olay oluşturun, güncelleyin, çözün ve listeleyin.
- Servis Kataloğu Yönetimi.
- Yapay zeka destekli iş akışları ile katalog öğelerini, kategorileri ve değişkenleri verimli yönetin.
- Esnek Kimlik Doğrulama.
- Güvenli ve kurumsal düzeye uygun entegrasyonlar için Basic, OAuth ve API Anahtarı kimlik doğrulamasını destekler.
- Çok Kanallı İletişim.
- Veri alışverişini kolaylaştırmak için stdio ve Sunucu Gönderimli Olaylar (SSE) arasında seçim yapın.
Araç Paketleme & Role Dayalı Erişim
Ekiplerinizin sadece ihtiyaç duyduğu araçları yükleyerek entegrasyonunuzu özelleştirin. Rol tabanlı araç paketleriyle belirli ServiceNow işlevlerine erişimi sınırlandırın; olay yönetiminden çevik yönetime kadar güvenliği ve operasyonel odağı artırırken ölçeklenebilirliği koruyun.
- Rol Bazlı Paketler.
- Servis masası, değişiklik koordinatörleri, platform geliştiricileri ve daha fazlası için modüler araç setleriyle erişimi etkinleştirin.
- Güvenlik & Uyumluluk.
- Araç erişimini sadece gerekli olanla sınırlandırarak riski azaltın ve uyumluluğu sağlayın.
- Kolay Yapılandırma.
- Araç paketlerini, kuruluşunuzun yapısına uygun şekilde ortam değişkenleriyle yapılandırın.
Tam Yaşam Döngüsü Yönetimi & Optimizasyon
Değişiklik yönetimi, çevik geliştirme, iş akışı otomasyonu, script includes, bilgi tabanı ve kullanıcı yönetimi için eksiksiz bir ServiceNow araç setinden yararlanın. ServiceNow örneğinizi verimli ve geleceğe hazır tutmak için yapay zeka destekli katalog optimizasyonu ve gerçek zamanlı öneriler alın.
- Yapay Zeka Katalog Optimizasyonu.
- ServiceNow servis kataloğunuzu sadeleştirmek ve iyileştirmek için uygulanabilir öneriler alın.
- Uçtan Uca Yönetim.
- Olayları, değişiklikleri, çevik hikayeleri, iş akışlarını, scriptleri, bilgileri ve kullanıcıları tek bir noktadan yönetin.
- Hata Ayıklama & Sorun Giderme.
- Sorun giderme ve operasyonel şeffaflık için hata ayıklama modu ve ayrıntılı kayıtlar.
MCP ENTEGRASYONU
Mevcut ServiceNow MCP Entegrasyon Araçları
ServiceNow MCP entegrasyonunun bir parçası olarak aşağıdaki araçlar mevcuttur:
- create_incident
Takip ve çözüm için ServiceNow'da yeni bir olay oluşturun.
- update_incident
Mevcut bir olayı yeni bilgilerle veya durum değişiklikleriyle güncelleyin.
- add_comment
Bir olaya güncelleme eklemek veya açıklama istemek için yorum ekleyin.
- resolve_incident
Bir olayın durumunu ve çözüm ayrıntılarını güncelleyerek olayı çözün.
- list_incidents
ServiceNow'dan filtreleme ve inceleme seçenekleriyle olayları listeleyin.
- list_catalog_items
Kullanıcılar için ServiceNow'da mevcut servis katalog öğelerini listeleyin.
- get_catalog_item
Belirli bir servis katalog öğesinin kimliğine göre ayrıntılarını alın.
- list_catalog_categories
Organizasyon ve göz atma için servis kataloğu içindeki kategorileri listeleyin.
- create_catalog_category
Katalog öğelerini düzenlemek için yeni bir servis katalog kategorisi oluşturun.
- update_catalog_category
Mevcut bir katalog kategorisinin adını, açıklamasını veya özelliklerini güncelleyin.
- move_catalog_items
Servis kataloğunu yeniden düzenlemek için katalog öğelerini kategoriler arasında taşıyın.
- create_catalog_item_variable
Bir katalog öğesi için yeni bir değişken (form alanı) oluşturun.
- list_catalog_item_variables
Belirli bir katalog öğesi için tüm değişkenleri listeleyin.
- update_catalog_item_variable
Bir katalog öğesinin mevcut değişkeninin ayrıntılarını güncelleyin.
- list_catalogs
ServiceNow'da mevcut tüm servis kataloglarını listeleyin.
- get_optimization_recommendations
Servis kataloğu yapılandırmanızı optimize etmek için öneriler alın.
- update_catalog_item
Bir servis katalog öğesinin ayrıntılarını veya parametrelerini güncelleyin.
- create_change_request
ServiceNow'da planlanmış değişiklikleri yönetmek için yeni bir değişiklik isteği oluşturun.
- update_change_request
Mevcut bir değişiklik isteğinin ayrıntılarını veya durumunu güncelleyin.
- list_change_requests
İnceleme için filtreleme seçenekleriyle değişiklik isteklerini listeleyin.
- get_change_request_details
Belirli bir değişiklik isteği hakkında ayrıntılı bilgi alın.
- add_change_task
Uygulama adımlarını takip etmek için bir değişiklik isteğine yeni görev ekleyin.
- submit_change_for_approval
Bir değişiklik isteğini yetkili kişiler tarafından onaya gönderin.
- approve_change
Uygulanmasına izin vermek için bekleyen bir değişiklik isteğini onaylayın.
- reject_change
Gereksinimleri karşılamayan değişiklik isteğini reddedin.
- create_story
ServiceNow'da çevik yönetimin bir parçası olarak yeni bir kullanıcı hikayesi oluşturun.
- update_story
Mevcut bir kullanıcı hikayesinin ayrıntılarını veya durumunu güncelleyin.
- list_stories
Filtreleme ve önceliklendirme seçenekleriyle kullanıcı hikayelerini listeleyin.
- create_story_dependency
İki kullanıcı hikayesi arasında bağımlılık ilişkisi oluşturun.
- delete_story_dependency
Proje akışını güncellemek için kullanıcı hikayeleri arasındaki bağımlılığı silin.
- create_epic
Büyük ölçekli proje takibi için yeni bir epic oluşturun.
- update_epic
Mevcut bir epic'in ayrıntılarını güncelleyin.
- list_epics
Filtreleme seçenekleriyle tüm epic'leri listeleyin.
- create_scrum_task
Çevik ekip iş akışları için yeni bir scrum görevi oluşturun.
- update_scrum_task
Mevcut bir scrum görevinin ayrıntılarını veya durumunu güncelleyin.
- list_scrum_tasks
Filtreleme ve takip seçenekleriyle scrum görevlerini listeleyin.
- create_project
ServiceNow'da yeni bir proje konteyneri oluşturun.
- update_project
Proje ayrıntılarını veya durumunu güncelleyin.
- list_projects
Filtreleme ve yönetim seçenekleriyle projeleri listeleyin.
- list_workflows
ServiceNow'da mevcut tüm iş akışlarını listeleyin.
- get_workflow
ServiceNow'dan kimliğine göre belirli bir iş akışını alın.
- create_workflow
İş süreçlerini otomatikleştirmek için yeni bir iş akışı oluşturun.
- update_workflow
Mevcut bir iş akışının yapılandırmasını veya adımlarını güncelleyin.
- delete_workflow
Artık ihtiyaç duyulmayan bir iş akışını silin.
- list_script_includes
ServiceNow'da sunucu tarafı script includes'ları listeleyin.
- get_script_include
Belirli bir script include'un ayrıntılarını alın.
- create_script_include
Yeniden kullanılabilir sunucu tarafı kod için yeni bir script include oluşturun.
- update_script_include
Mevcut bir script include'un kodunu veya ayrıntılarını güncelleyin.
- delete_script_include
ServiceNow örneğinden bir script include'u silin.
- list_changesets
Dağıtımları ve güncellemeleri takip eden değişiklik setlerini listeleyin.
- get_changeset_details
Belirli bir değişiklik seti hakkında ayrıntılı bilgi alın.
- create_changeset
Dağıtım değişikliklerini takip etmek için yeni bir değişiklik seti oluşturun.
- update_changeset
Mevcut bir değişiklik setinin ayrıntılarını veya içeriğini güncelleyin.
- commit_changeset
Bir değişiklik setindeki değişiklikleri inceleme veya dağıtım için işleyin.
- publish_changeset
Bir değişiklik setini canlıya almak için yayınlayın.
- add_file_to_changeset
Dağıtım için bir dosyayı değişiklik setine ekleyin.
- create_knowledge_base
Dokümantasyon ve makaleler için yeni bir bilgi tabanı oluşturun.
- list_knowledge_bases
Filtreleme seçenekleriyle tüm bilgi tabanlarını listeleyin.
- create_category
Bir bilgi tabanında yeni bir kategori oluşturun.
- create_article
ServiceNow'da yeni bir bilgi makalesi oluşturun.
- update_article
Mevcut bir bilgi makalesinin ayrıntılarını veya içeriğini güncelleyin.
- publish_article
Bir bilgi makalesini kullanıcıların erişimine açmak için yayınlayın.
- list_articles
Filtreleme ve arama seçenekleriyle bilgi makalelerini listeleyin.
- get_article
Belirli bir bilgi makalesini kimliğine göre alın.
- create_user
ServiceNow'da yeni bir kullanıcı hesabı oluşturun.
- update_user
Mevcut bir kullanıcının ayrıntılarını veya yetkilerini güncelleyin.
- get_user
Bir kullanıcıyı kimlik, kullanıcı adı veya e-posta adresiyle alın.
- list_users
ServiceNow'da kullanıcıları filtreleme ve arama seçenekleriyle listeleyin.
- create_group
Kullanıcı organizasyonu ve yetkileri için yeni bir grup oluşturun.
- update_group
Grup ayrıntılarını, üyeliği veya yetkileri güncelleyin.
- add_group_members
ServiceNow'da bir gruba üye ekleyin.
- remove_group_members
Gerektiğinde bir gruptan üyeleri kaldırın.
- list_groups
ServiceNow'da mevcut tüm grupları filtreleme seçenekleriyle listeleyin.
- create_ui_policy
Form davranışını kontrol etmek için yeni bir UI Politikası oluşturun.
- create_ui_policy_action
Değişken durumlarını kontrol etmek için bir UI Politikası'na eylem ekleyin.
- list_tool_packages
Tüm mevcut araç paketi adlarını listeleyin ve şu anda yüklü olan paketi gösterin.
Claude'u Anında ServiceNow'a Bağlayın
ServiceNow MCP sunucusu ile sorunsuz entegrasyonu deneyimleyin—Claude'un ServiceNow iş akışlarınızı zahmetsizce sorgulamasını, yönetmesini ve otomatikleştirmesini sağlayın. İş başında görmek için demo randevusu alın veya FlowHunt'ı ücretsiz deneyin.
Osomai tarafından geliştirilen ServiceNow MCP Sunucusu Nedir
Osomai tarafından geliştirilen ServiceNow MCP Sunucusu, Claude (bir yapay zeka sohbet ajanı) ile ServiceNow örnekleri arasında sorunsuz entegrasyon sağlayan güçlü bir Model Completion Protocol (MCP) sunucusudur. Bu sunucu, yapay zeka ajanlarının ve geliştiricilerin güvenli API'ler aracılığıyla ServiceNow ile etkileşime geçmesine olanak tanır ve çok çeşitli veri çekme ve otomasyon görevlerini mümkün kılar. Temel özellikler arasında birden fazla kimlik doğrulama yöntemi desteği (Basic, OAuth, API Anahtarı), ServiceNow kayıtlarına sorgulama, oluşturma, güncelleme ve silme işlemleri, script ve iş akışı çalıştırma ile ServiceNow Servis Kataloğu'nu optimize etme yeteneği yer alır. Esneklik ve genişletilebilirlik için tasarlanan ServiceNow MCP Sunucusu, IT operasyonlarını otomatikleştirmek, olay ve değişiklik yönetimini kolaylaştırmak ve ServiceNow'un güçlü platformu üzerinden gelişmiş iş akışları entegre etmek isteyen kuruluşlar için yüksek değer taşır.
Yetenekler
ServiceNow MCP Sunucusu ile Neler Yapabiliriz
ServiceNow MCP Sunucusu ile kullanıcılar, kolay kullanılabilen bir API arayüzü aracılığıyla çeşitli ServiceNow işlemlerini otomatikleştirip kolaylaştırabilir. Sunucu, hem geliştiricilerin hem de yapay zeka ajanlarının IT servis görevleri ve iş akışlarını verimli şekilde yönetmesini sağlar.
- Olay yönetimini otomatikleştirin
- ServiceNow'da harici uygulamalardan veya yapay zeka iş akışlarından otomatik olarak olay oluşturun, güncelleyin ve çözün.
- Servis katalog öğelerini yönetin
- ServiceNow Servis Kataloğu'nda öğeleri ve kategorileri zahmetsizce ekleyin, güncelleyin veya kaldırın.
- İş akışlarını optimize edin
- İş süreçlerini kolaylaştırmak için özel ServiceNow script ve iş akışlarını entegre edin ve çalıştırın.
- Birden fazla kimlik doğrulama yöntemini destekleyin
- ServiceNow örneklerine Basic, OAuth veya API Anahtarı ile güvenli şekilde bağlanın.
- Sorun giderme ve hata ayıklama
- Entegrasyonlar ve işlemler için yerleşik hata ayıklama modundan yararlanın.
Yapay Zeka Ajanları ServiceNow MCP Sunucusundan Nasıl Faydalanır
Yapay zeka ajanları, ServiceNow MCP Sunucusunu kullanarak otomatik IT servis yönetimi görevlerini üstlenebilir, iş akışı verimliliğini artırabilir ve manuel müdahaleyi azaltabilir. ServiceNow ile doğrudan arayüz oluşturarak yapay zeka ajanları olayları çözebilir, değişiklik isteklerini işleyebilir, katalog öğelerini yönetebilir ve özelleştirilmiş otomasyonları gerçek zamanlı olarak çalıştırabilir. Bu entegrasyon, ServiceNow'u ITSM platformu olarak kullanan kuruluşlar için operasyonel verimlilik, doğruluk ve ölçeklenebilirlik sağlar.