Uso indebido de la IA en las empresas: no es un problema de los empleados, es una crisis de liderazgo

La realidad oculta de la IA en el trabajo

A pesar de las conversaciones sobre estrategia de IA y transformación digital a nivel directivo, en la práctica está ocurriendo una historia muy diferente.

Los empleados ya están usando la IA —no de forma ocasional, no con dudas— sino activamente y, a menudo, en secreto. Están experimentando, automatizando y creando… sin el conocimiento o apoyo de sus gerentes.

Este estudio global de KPMG y la Universidad de Melbourne (encuestando a 48.000 trabajadores en 47 países) reveló algunos datos sorprendentes:

Datos clave que todo líder debe conocer

• El 28% informa de mayor estrés o presión causados por las expectativas en torno a la IA.
• El 57% de los empleados ocultan su uso de la IA a la dirección.
• El 50% presenta trabajos generados por IA como propios.
• El 67% utiliza deliberadamente herramientas de IA en el trabajo, independientemente de la política.
• El 69% dice que su organización usa IA, pero…
• Solo el 60% de las organizaciones tiene una estrategia de IA.
• Apenas el 54% tiene una política de uso responsable de IA.
• El 70% de los trabajadores usan herramientas de IA gratuitas y públicas —no empresariales, no seguras.
• Solo el 28% ha recibido formación formal o informal en IA.
• Solo el 42% se siente seguro en su capacidad para usar la IA de forma responsable.
• El 52% dice poder usar la IA de manera efectiva, lo que deja a casi la mitad con dudas.
• Casi el 50% admite haber subido datos corporativos sensibles (financieros, de ventas o de clientes) a herramientas públicas de IA.
• El 60% ha visto a otros hacer un uso indebido de la IA en el trabajo.
• El 66% confía en los resultados de la IA sin verificarlos.
• El 50% ha cometido errores en el trabajo debido al uso de la IA.

Esto no es solo un problema de gobernanza —es una brecha de confianza. Los empleados no recurren a la IA porque quieran saltarse las reglas. Lo hacen porque se sienten rezagados, sin formación y sin apoyo.

Y si eres líder y lees esto —aún estás a tiempo de solucionarlo.

Por qué esto es un fracaso de liderazgo

Los datos dejan algo claro: los empleados están innovando más rápido de lo que los líderes logran gestionar.

No se trata de malas intenciones. Es que el liderazgo no está a la altura del ritmo. La mayoría de los empleados no actúa con malicia —simplemente buscan ser más productivos, creativos o eficientes. Pero sin el marco de liderazgo adecuado, tienen que averiguarlo por su cuenta.

Esto es lo que falta:

• Políticas claras: Solo el 54% de las organizaciones tiene directrices para el uso responsable de la IA. Eso significa que casi la mitad de las empresas ni siquiera han definido qué se considera “uso aceptable”.
• Formación efectiva: Apenas el 28% de los trabajadores ha recibido algún tipo de formación en IA. El resto experimenta a ciegas —aprendiendo en Reddit, YouTube o con sus compañeros.
• Las herramientas adecuadas: El 70% de los empleados usa herramientas de IA públicas y gratuitas que no ofrecen seguridad empresarial. Las eligen porque son mejores que lo que se les proporciona —aunque eso ponga en riesgo los datos de la empresa.
• Confianza y transparencia: Con más de la mitad de los empleados ocultando su uso de la IA o presentando el trabajo como propio, hay una grave ruptura de comunicación entre el personal y la dirección.

No son problemas tecnológicos. Son lagunas estratégicas de liderazgo.

Y ha llegado el momento de abordarlas —no con más miedo o restricciones, sino con estructura, formación y visión.

Por eso creé el Taller de Liderazgo en IA —porque la solución empieza desde arriba. Nuestro taller presenta los principios clave que todo líder debe conocer, desde la gobernanza hasta el uso ético de la IA, y te da las herramientas para liderar a tus equipos con confianza en esta nueva era. No se trata solo de ponerse al día —se trata de marcar el estándar.

Si tu equipo ya está usando IA (aunque no lo veas), tu trabajo no es prohibirlo —es dar un paso adelante y liderar.

Da el paso, no te quedes atrás

Si eres líder, gerente o tomador de decisiones —este es el momento de actuar.

Nuestro Curso de Liderazgo en IA está diseñado específicamente para este reto. Te ayudará a:

• Comprender el verdadero impacto de la IA en el lugar de trabajo
• Construir confianza y transparencia en torno al uso de la IA
• Crear políticas responsables que empoderen, no restrinjan
• Formar equipos con conocimientos prácticos y reales de IA
• Liderar con confianza en un mundo acelerado e impulsado por IA

Tanto si tu equipo ya usa IA (abiertamente o no), como si estás empezando el viaje, este curso te dotará de la estrategia, el lenguaje y la mentalidad de liderazgo para guiarlos de forma segura y efectiva.

No se trata de controlar la IA —sino de liderar con ella.

No esperes a que los problemas salgan a la luz. Lidera el cambio antes de que él te lidere a ti.

Los riesgos: Datos, confianza y calidad

Cuando la adopción de la IA se produce en las sombras, los riesgos no solo crecen —se multiplican.

Esto es lo que el informe de KPMG deja claro: la falta de liderazgo y de políticas está generando amenazas reales y medibles en tres áreas clave.

1. La seguridad de los datos está comprometida

• Casi el 50% de los empleados admite subir datos sensibles de la empresa —como registros financieros, cifras de ventas y datos de clientes— a herramientas públicas de IA como ChatGPT.
• Estas herramientas, aunque potentes, no están diseñadas para la seguridad empresarial y no ofrecen garantías sobre el tratamiento de los datos ni el cumplimiento de la privacidad.
• Esto genera enormes riesgos de exposición, especialmente en sectores regulados como finanzas, salud y administración pública.

2. La confianza se está debilitando

• El 57% de los empleados oculta su uso de la IA, y el 50% presenta trabajos generados por IA como propios.
• ¿Qué dice eso de la cultura interna?
  • Los empleados tienen miedo de hablar abiertamente.
  • Los gerentes no crean entornos seguros para experimentar.
  • No se confía en el liderazgo para entender o apoyar nuevas formas de trabajar.
• No es un problema técnico. Es un fracaso en la comunicación y en la construcción de confianza.

3. La calidad del trabajo está disminuyendo

• El 66% de los empleados confía en los resultados de la IA sin verificarlos, lo que aumenta el riesgo de obtener resultados erróneos o engañosos.
• Más de la mitad de los trabajadores ya ha cometido errores debido al uso de la IA.
• La brecha entre el uso de la herramienta y su comprensión crece —y sin formación, esa brecha se convierte en un riesgo.

Sin control, estos riesgos llevan a malas decisiones, daños reputacionales y violaciones de cumplimiento. Pero con el liderazgo adecuado, estas mismas herramientas pueden convertirse en fuentes de innovación, agilidad y claridad.

La oportunidad perdida

Esto es lo que debería llamar la atención de todo líder:

A pesar del caos, la IA ya está generando valor.

Incluso en entornos sin estructura ni orientación, muchos empleados consiguen desbloquear beneficios tangibles de su uso de la IA:

• El 54% informa de mayor eficiencia, mejor calidad del trabajo y mayor innovación.
• El 43% afirma que la IA ha contribuido directamente a actividades generadoras de ingresos.

Eso es enorme.

Así que imagina lo que ocurriría si la IA no se usara en secreto, sin formación ni apoyo. Imagina si cada empleado tuviera las herramientas, la formación y el liderazgo necesarios para usar la IA correctamente.

No se trata solo de mitigar riesgos —se trata de desbloquear una ventaja competitiva.

Pero ahora mismo, la mayoría de organizaciones están desperdiciando esa oportunidad. Están atrapadas entre el miedo al mal uso y la inacción. Y esa indecisión les cuesta —en productividad, moral y posición en el mercado.

La verdad es simple: la IA no es solo algo que tus equipos están usando.

Es algo que están utilizando sin ti.

Y esa brecha solo seguirá creciendo… a menos que los líderes den un paso al frente y tomen las riendas.

Qué deben hacer los líderes

Si este informe nos dice algo, es que la revolución de la IA en el trabajo ya está en marcha —y el liderazgo va por detrás.

Pero aún estás a tiempo de tomar el control. Esto es lo que los líderes con visión de futuro deben hacer ahora mismo para cerrar la brecha y liderar con impacto:

1. Establece políticas claras de IA

Define qué está permitido, qué no y dónde están los límites. Haz políticas prácticas, no restrictivas, y asegúrate de que se comuniquen claramente en todos los niveles de la organización.

2. Invierte en formación

Tus equipos no necesitan más herramientas —necesitan orientación. Fórmalos en cómo funciona la IA, cuándo usarla, qué evitar y cómo verificar los resultados. Esto fomenta la confianza, la responsabilidad y la calidad.

3. Proporciona las herramientas adecuadas

No dejes que tu personal recurra a herramientas gratuitas y riesgosas. Ofrece soluciones de IA empresariales, seguras y fáciles de usar en las que puedan confiar —y asegúrate de que sepan utilizarlas.

4. Fomenta una cultura de transparencia

Si los empleados ocultan su uso de la IA, el problema no es solo la tecnología —es la confianza. Los líderes deben crear un espacio donde el uso de la IA pueda debatirse abiertamente, evaluarse y mejorar sin miedo.

5. Predica con el ejemplo

Los líderes no solo deben permitir la IA —deben usarla, demostrarla y ser los primeros en impulsar la innovación responsable. Tus equipos no seguirán lo que dices —seguirán lo que haces.

¿Estás listo para liderar el cambio?

Si es así, esta es exactamente la razón por la que creé el Curso de Liderazgo en IA —un programa práctico y directo para líderes reales que quieren avanzar con confianza hacia el futuro impulsado por la IA.

Tanto si gestionas un pequeño equipo como si diseñas la estrategia de una empresa, el curso te ayudará a:

• Comprender los verdaderos riesgos y oportunidades de la IA
• Desarrollar e implementar políticas de IA efectivas
• Formar y empoderar a tu equipo
• Construir confianza, transparencia y habilidades de liderazgo digital
• Crear un entorno donde la IA impulse resultados, no confusión

La IA no solo ya está aquí —ya está transformando la forma en que trabajan tus equipos.

La pregunta es: ¿liderarás el cambio o te quedarás atrás?

Contacta para saber más sobre el Taller de Liderazgo en IA

Taller de liderazgo

Fuente:
Perspectivas globales sobre la confianza en los sistemas de IA por KPMG Australia y la Universidad de Melbourne

Escucha: una reseña en podcast sobre IA del informe de KPMG.