Fuentes de conocimiento
Documentos
Sube archivos o añade un documento desde una URL para que un agente pueda buscarlo, y gestiona los documentos que ya tienes.
Un documento es un archivo o una página web que añades para que los agentes puedan responder a partir de él. Abre Fuentes de conocimiento → Documentos para subirlos, revisarlos y eliminarlos.
Añadir un documento#
Abrir el diálogo de añadir
Haz clic en Añadir documento. El diálogo se titula Añadir nuevo documento.
Elegir cómo añadirlo
Elige Subir desde archivo o Subir desde URL. Para archivos, selecciona hasta 10 a la vez. Para una URL, pega un enlace válido.
Elegir una categoría
Cada documento pertenece a una categoría. Selecciona una, o usa Crear nueva categoría si aún no tienes ninguna. No puedes añadir un documento sin ella.
Confirmar
Haz clic en Añadir nuevo documento. La fila aparece en la tabla de inmediato mientras FlowHunt procesa el archivo en segundo plano.
Tipos de archivo compatibles#
El selector acepta estas extensiones: .pdf, .doc, .docx, .xlsx, .pptx, .md, .txt, .html, .csv, .xml, .json, .mp3, .flac, .mp4, .mpeg, .mpga, .m4a, .ogg, .wav, .webm, .jpeg, .jpg, .png, .gif y .webp. Un archivo de otro tipo se rechaza con un mensaje que enumera los tipos compatibles.
Un documento añadido desde una URL solo conserva su texto extraído. FlowHunt no almacena una copia del archivo.
Qué significa el estado#
La tabla muestra un Estado para cada documento:
- Vacío: creado, aún no se ha subido nada.
- Subido: el archivo está almacenado y esperando a ser procesado.
- Convertido: el texto se ha extraído.
- Indexado: el documento es buscable por los recuperadores.
- Fallido: el procesamiento no finalizó. Un documento fallido no se indexa.
Un documento solo es buscable cuando está Indexado, así que un archivo recién subido puede no aparecer en las respuestas durante un breve periodo.
Activar, renombrar y mover#
Abre un documento con su botón de edición para cambiar su Nombre del documento, su Categoría del documento o su Estado de usuario. Establece el Estado de usuario en Deshabilitado para mantener un documento en la lista pero sacarlo del índice. Vuelve a establecerlo en Habilitado para recuperarlo.
Para mover varios documentos a la vez, selecciona sus filas y usa Asignar categoría encima de la tabla.
Buscar y descargar#
Usa el cuadro de búsqueda (Buscar por nombre del documento…) y los filtros por tipo, estado, estado de usuario, categoría y última actualización. La página de detalle muestra el Árbol de contenido extraído, las Palabras clave detectadas y una Imagen del documento cuando existe. En una fila de un archivo subido, el botón de descarga obtiene el archivo original. Una fila de un documento de URL enlaza a la página de origen en su lugar.
Eliminar un documento#
Usa el botón de eliminar en la fila, o abre el documento y haz clic en Eliminar documento, y luego confirma. Eliminar un documento lo saca del índice, así que los agentes dejan de usarlo.
Problemas de subida
Puedes toparte con tres límites: el tipo de archivo no es compatible, el límite de documentos de tu plan está completo, o tu espacio de trabajo no tiene una suscripción activa ni créditos restantes. El mensaje de error te dice qué salió mal. Consulta Planes y límites y Sin créditos.
Próximos pasos#
Dirige un agente hacia tus documentos con el paso Recuperador de documentos. Para buscar solo algunos documentos, usa las categorías.