Sin créditos

Cuando el saldo llega a cero, AI Studio detiene todo lo que consume créditos. Aún puedes consultar tu trabajo, pero no puedes ejecutar agentes ni guardar cambios.

Síntomas#

• La barra lateral muestra 0 créditos restantes.
• Aparece un aviso de Modo de solo lectura: “Tu cuenta no tiene una suscripción activa o créditos suficientes. Puedes ver tus agentes, pero los cambios no se pueden guardar y los agentes no se pueden ejecutar.”
• Al abrir la mayoría de las páginas se te redirige a Suscripción. El propietario ve “No quedan créditos. Compra más créditos o actualiza tu plan de suscripción para seguir usando la aplicación.” Todos los demás ven “Parece que tu espacio de trabajo se quedó sin créditos. Ponte en contacto con el propietario del espacio de trabajo para recargar los créditos.”
• La página de inicio muestra Te has quedado sin créditos, o Este espacio de trabajo se ha quedado sin créditos si no eres el propietario.
• Una ejecución o una llamada a la API falla con “Créditos insuficientes para realizar esta acción. Recarga tus créditos.”
• Los visitantes de tu chatbot ven “Lo sentimos, has alcanzado tu límite de pago.”
• Una ejecución programada se desactiva, con el aviso “Este CRON se desactivó porque el espacio de trabajo se quedó sin créditos. Vuelve a activarlo cuando haya créditos disponibles.”

Causas probables, en orden#

1. Los créditos mensuales se agotaron. Consulta Transacciones e Informes de costes para ver en qué se gastaron. Consulta créditos.
2. Se alcanzó el límite de créditos del espacio de trabajo. Si un propietario o administrador estableció uno en Configuración → Créditos, el gasto se detiene en esa cifra hasta el siguiente periodo de facturación, aunque el propietario aún tenga créditos. El mensaje es “Límite de créditos del espacio de trabajo alcanzado”.
3. La suscripción finalizó. Verás “Tu suscripción ha finalizado. Compra uno de los planes para seguir usando FlowHunt.” y un mensaje de que el espacio de trabajo está inactivo porque su suscripción finalizó.
4. Se agotó una prueba. El propietario recibe un cuadro de diálogo, “Te has quedado sin créditos”, que ofrece Iniciar suscripción hoy, lo que cobra ahora en la tarjeta y añade los créditos del plan de inmediato.

Qué sigue funcionando#

Mientras no tengas créditos puedes abrir Inicio, Agentes, Flujos de trabajo, Historial, Transacciones, Informes de costes, Configuración, usuarios, claves de API y secretos. Todo lo demás te redirige a Suscripción. Eliminar y pausar siguen permitidos, así que puedes reducir tu uso.

Cómo solucionarlo#

1. Pide al propietario del espacio de trabajo que abra Suscripción desde el menú de la cuenta. Solo el propietario puede verlo.
2. En ¿Sin créditos?, compra un paquete de créditos puntual o elige un plan mayor. Consulta planes y límites.
3. Si la causa fue un límite de créditos del espacio de trabajo, un propietario o administrador lo aumenta o lo desactiva en Configuración → Créditos.
4. Vuelve a activar todo lo que el sistema haya desactivado, como las ejecuciones programadas, y ejecuta tu agente una vez para confirmarlo.

Para evitar que vuelva a ocurrir, configura una Alerta de créditos bajos y, en Pro y superiores, activa la Recarga automática de créditos en Configuración → Créditos.