Ver historial del Chatbot
Cada entrada representa una sesión de Chatbot, desde el primer hasta el último mensaje. Las entradas también detallan el costo y la duración de cada sesión, además de vincularla con el Flow, Chatbot e IP de usuario utilizados.
La vista predeterminada muestra todas las sesiones de chat dentro de tu espacio de trabajo. Puedes filtrar los resultados por Flows, Chatbots o etiquetas.
Ver detalles de cada interacción
Al hacer clic en Mostrar detalles se revela información adicional, incluido el contenido completo de la conversación y el número de mensajes:
Los detalles te permiten monitorear la precisión de las respuestas, resolver quejas de los usuarios y asegurarte de que actores malintencionados no estén haciendo un mal uso de tu chatbot.
Consejo: Si tu ChatBot público está siendo atacado o mal utilizado, pon un límite de solicitudes por IP para bloquearlo.
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Gestión de Etiquetas
Para organizar mejor el historial, puedes asignar etiquetas a las entradas. Para gestionar tus etiquetas existentes, cambia a la pestaña Etiqueta en la vista de lista:
Aquí puedes editar y crear nuevas etiquetas. Sin embargo, solo los administradores pueden eliminar etiquetas.