Configurar mensajes de bienvenida para tu chatbot

Los mensajes de bienvenida son la primera interacción que los usuarios tienen con tu chatbot, estableciendo el tono para toda la conversación. FlowHunt AIStudio ofrece tres enfoques flexibles para crear experiencias de bienvenida atractivas que se pueden personalizar según diferentes casos de uso.

Cómo funcionan los mensajes de bienvenida

Todos los mensajes de bienvenida en los chatbots de FlowHunt se construyen utilizando un Disparador de Chat Abierto (Chat Opened Trigger). Piensa en esto como un botón especial de “inicio” que se activa automáticamente cuando alguien hace clic en tu widget de chat para comenzar una conversación. Es como tener un timbre que suena cada vez que llega un visitante: el Disparador de Chat Abierto detecta cuando se inicia una nueva sesión de chat y muestra inmediatamente tu mensaje de bienvenida.

Este disparador funciona en segundo plano, por lo que tus usuarios no tienen que hacer nada especial. Simplemente hacen clic en tu botón de chat, y tu saludo personalizado aparece instantáneamente.

Tipos de mensajes de bienvenida

1. Disparador de Chat Abierto con Widget de Mensaje

El enfoque más sencillo utiliza un Widget de Mensaje junto con un Disparador de Chat Abierto para mostrar un mensaje de bienvenida consistente cada vez que comienza una nueva sesión de chat.

Cómo funciona:

• Configura el Widget de Mensaje en los ajustes de tu flujo
• Asigna un mensaje personalizado que aparece automáticamente cuando los usuarios abren un nuevo chat
• Combina con Widgets de Botón para proporcionar opciones clicables a los usuarios

Ideal para: Saludos estándar, mantener una imagen de marca consistente y ofrecer a los usuarios pasos o menús claros a seguir.

Ejemplo de configuración:

Mensaje: "¡Bienvenido a nuestro asistente de IA! ¿En qué puedo ayudarte hoy?"
Botones: ["Información de productos", "Soporte", "Preguntas generales"]

2. Disparador de Chat Abierto con Generador

Para experiencias de bienvenida dinámicas y personalizadas, utiliza un componente Generador que crea mensajes únicos para cada nueva sesión.

Cómo funciona:

• Configura un mensaje del sistema con un prompt personalizado
• El generador crea contenido nuevo cada vez que se abre un chat
• Perfecto para saludos creativos, atractivos o contextualmente relevantes

Ideal para: Aplicaciones creativas, contenido diario, experiencias personalizadas o cuando quieres sorprender y complacer a los usuarios.

Ejemplo de configuración:

Prompt del generador: "Genera un poema aleatorio del día y saluda al usuario"
Resultado: Cada sesión recibe un poema único generado por IA como mensaje de bienvenida

3. Integración con Componentes de Plantillas de Prompt

Cuando los Widgets de Mensaje no son compatibles con los requisitos específicos de tu flujo, combina Componentes de Plantillas de Prompt para lograr la máxima flexibilidad.

Cómo funciona:

• Utiliza Plantillas de Prompt para estructurar contenido dinámico de bienvenida
• Integra con otros componentes para secuencias de bienvenida complejas
• Permite lógica condicional y personalización avanzada

Ideal para: Flujos complejos, bienvenidas condicionales según los datos del usuario o cuando necesitas funcionalidad avanzada en las plantillas.

Mejores prácticas de configuración

Enfoque de Widget de Mensaje

1. Sé conciso: Los usuarios deben entender rápidamente sus opciones
2. Incluye llamadas claras a la acción (CTA): Usa combinaciones de botones para guiar las acciones del usuario
3. Prueba la consistencia: Asegúrate de que tu mensaje esté alineado con el tono de tu marca

Enfoque de Generador

1. Define parámetros claros: Tu prompt para el generador debe tener directrices específicas
2. Fija el tono apropiado: Ajusta el nivel de creatividad según tu caso de uso
3. Considera el contexto: Asegúrate de que el contenido generado sea relevante y útil

Enfoque de Plantilla de Prompt

1. Planifica tu lógica: Mapea los escenarios condicionales antes de construirlos
2. Prueba casos extremos: Verifica el comportamiento con diferentes entradas o estados de usuario
3. Incluye mensajes de respaldo: Añade siempre mensajes predeterminados para escenarios inesperados

Pasos de implementación

1. Elige tu enfoque según tus necesidades y los objetivos de experiencia del usuario
2. Configura el disparador para que se active al iniciar la sesión de chat
3. Prepara tu contenido utilizando el widget o componente correspondiente
4. Realiza pruebas exhaustivas con diferentes escenarios y tipos de usuarios
5. Monitorea e itera en base al compromiso y retroalimentación de los usuarios

Por qué importan los mensajes de bienvenida

• Primera impresión: Establecen expectativas y la personalidad de tu bot
• Guía al usuario: Ayudan a los usuarios a entender cómo interactuar con tu IA
• Engagement: Motivan a los usuarios a iniciar conversaciones significativas
• Branding: Refuerzan la voz y valores de tu empresa desde el primer contacto

Consejos para la resolución de problemas

• Si los mensajes de bienvenida no aparecen, verifica que tu Disparador de Chat Abierto esté correctamente configurado
• Para bienvenidas basadas en generador, asegúrate de que tus prompts sean lo suficientemente específicos para producir resultados consistentes
• Al usar plantillas de prompt, comprueba que todas las variables estén bien definidas y tengan valores de respaldo

Recuerda que los mensajes de bienvenida suelen ser la diferencia entre que los usuarios interactúen con tu chatbot o se marchen de inmediato. Elige el enfoque que mejor se adapte a las necesidades de tus usuarios y a los objetivos de tu negocio.