Tietolähteet
Asiakirjat
Lataa tiedostoja tai lisää asiakirja URL-osoitteesta, jotta agentti voi hakea siitä tietoa, ja hallinnoi jo olemassa olevia asiakirjoja.
Asiakirja on tiedosto tai verkkosivu, jonka lisäät, jotta agentit voivat vastata sen pohjalta. Avaa Tietolähteet → Asiakirjat ladataksesi, tarkastellaksesi ja poistaaksesi niitä.
Asiakirjan lisääminen#
Avaa lisäysvalintaikkuna
Napsauta Lisää asiakirja. Valintaikkunan otsikkona on Lisää uusi asiakirja.
Valitse lisäystapa
Valitse Lataa tiedostosta tai Lataa URL-osoitteesta. Tiedostoja voi valita kerralla enintään 10. URL-osoitteen kohdalla liitä kelvollinen linkki.
Valitse kategoria
Jokainen asiakirja kuuluu kategoriaan. Valitse sellainen tai käytä Luo uusi kategoria -toimintoa, jos sinulla ei ole vielä yhtään. Ilman kategoriaa et voi lisätä asiakirjaa.
Vahvista
Napsauta Lisää uusi asiakirja. Rivi ilmestyy taulukkoon heti, kun FlowHunt käsittelee tiedostoa taustalla.
Tuetut tiedostotyypit#
Valitsin hyväksyy seuraavat tiedostopäätteet: .pdf, .doc, .docx, .xlsx, .pptx, .md, .txt, .html, .csv, .xml, .json, .mp3, .flac, .mp4, .mpeg, .mpga, .m4a, .ogg, .wav, .webm, .jpeg, .jpg, .png, .gif ja .webp. Muun tyyppinen tiedosto hylätään ilmoituksella, jossa luetellaan tuetut tyypit.
URL-osoitteesta lisätystä asiakirjasta säilytetään vain sen poimittu teksti. FlowHunt ei tallenna kopiota tiedostosta.
Mitä tila tarkoittaa#
Taulukossa näkyy jokaisen asiakirjan Tila:
- Tyhjä: luotu, mitään ei ole vielä ladattu.
- Ladattu: tiedosto on tallennettu ja odottaa käsittelyä.
- Muunnettu: teksti on poimittu.
- Indeksoitu: asiakirja on hakijoiden haettavissa.
- Epäonnistui: käsittely ei valmistunut. Epäonnistunutta asiakirjaa ei indeksoida.
Asiakirja on haettavissa vain, kun se on Indeksoitu, joten juuri ladattu tiedosto ei välttämättä näy vastauksissa hetkeen.
Ota käyttöön, nimeä uudelleen ja siirrä#
Avaa asiakirja muokkauspainikkeella ja muuta sen Asiakirjan nimi, Asiakirjan kategoria tai Käyttäjän tila. Aseta Käyttäjän tila arvoon Ei käytössä, jos haluat pitää asiakirjan luettelossa mutta poistaa sen indeksistä. Palauta se arvoon Käytössä, niin se palaa takaisin.
Voit siirtää useita asiakirjoja kerralla valitsemalla niiden rivit ja käyttämällä taulukon yläpuolella olevaa Määritä kategoria -toimintoa.
Etsi ja lataa#
Käytä hakukenttää (Hae asiakirjan nimen mukaan…) sekä tyypin, tilan, käyttäjän tilan, kategorian ja viimeisimmän päivityksen suodattimia. Tietosivulla näkyvät poimittu Sisältöpuu, havaitut Avainsanat ja Asiakirjan kuva, jos sellainen on. Ladatun tiedoston rivillä latauspainike hakee alkuperäisen tiedoston. URL-asiakirjan rivi linkittää sen sijaan lähdesivulle.
Asiakirjan poistaminen#
Käytä rivin poistopainiketta tai avaa asiakirja, napsauta Poista asiakirja ja vahvista. Asiakirjan poistaminen poistaa sen indeksistä, joten agentit eivät enää käytä sitä.
Latausongelmat
Voit törmätä kolmeen rajaan: tiedostotyyppiä ei tueta, tilauksesi asiakirjakiintiö on täynnä tai työtilassasi ei ole aktiivista tilausta tai krediittejä jäljellä. Virheilmoitus kertoo, mikä meni pieleen. Katso Tilaukset ja rajat ja Krediitit loppu.
Seuraavat vaiheet#
Osoita agentti asiakirjoihisi Document Retriever -vaiheella. Jos haluat hakea vain osasta asiakirjoja, käytä kategorioita.