Agentti ei vastaa

Agentti voi jättää vastaamatta rakentajan testichatissa, sivustosi chatbotissa tai API:n kautta. Syy on lähes aina yksi alla olevista tarkistuksista. Käy lista läpi järjestyksessä, sillä ensimmäiset ovat yleisimpiä ja nopeimpia sulkea pois.

Oireet#

• Lähetät viestin, eikä mitään tule takaisin.
• Chat näyttää virheen vastauksen sijaan.
• Chatbotin vierailija näkee: “Hups! Jokin meni pieleen. Ota yhteyttä sivuston omistajaan!”

Todennäköiset syyt järjestyksessä#

1. Työtilan krediitit ovat loppuneet#

Agentit eivät voi toimia ilman krediittejä. Etsi Vain luku -tila -ilmoitus ja tarkista krediittien määrä sivupalkin alaosasta. API-kutsujen tekijät saavat viestin “Krediitit eivät riitä tämän toiminnon suorittamiseen. Lataa krediittejä lisää.” Chatbotin vierailijat näkevät: “Valitettavasti olet saavuttanut maksurajasi.” Katso krediitit loppu.

2. Tilaus on päättynyt tai työtila on vain luku -tilassa#

Jos tilaus on peruutettu, työtila on passiivinen ja suoritukset hylätään viestillä “Tämä työtila on passiivinen, koska sen tilaus on päättynyt.” Vain omistaja voi valita tilauksen uudelleen.

3. Sovellus, jota agentti tarvitsee, ei ole yhdistetty#

Jos työkalu tarvitsee tilin, jota et ole yhdistänyt, näet varoituksen kuten “Slack-integraatio vaaditaan, mutta sitä ei löytynyt” tai “Komponenttia ei ole integroitu”, ja kyseiseen työkaluun päätyvä suoritus epäonnistuu viestillä “ei ole määritetty. Määritä integraatio ensin.” Avaa Integraatiot ja yhdistä se. Katso integraatio katkaistu.

4. Muisti on päällä ilman kategoriaa#

Agenttirakentajassa Muisti tarvitsee kategorian. Rakentaja varoittaa: “Valitse kategoria tai kytke Muisti pois päältä. Agentti kieltäytyy suorittamasta, kun Muisti on päällä eikä kategoriaa ole valittu.” Valitse kategoria kohdasta Lisäasetukset tai kytke muisti pois päältä. Katso muisti ja chat-historia.

5. Muutoksesi on tallennettu, mutta ei julkaistu#

Muokkaukset tallennetaan luonnoksena. Live-agenttia käyttävät, mukaan lukien sivustosi chatbotti, näkevät viimeksi julkaistun version, kunnes napsautat Julkaise muutokset. Laukaisin näyttää “Julkaise aktivoidaksesi”, kunnes teet niin. Katso jakaminen ja julkaiseminen.

6. Chatbotti on kytketty pois päältä tai sen nopeutta on rajoitettu#

Kohdassa Chatbotit avaa chatbotti ja varmista, että Chatbotti käytössä on päällä. Vierailijat, jotka lähettävät liian monta viestiä, näkevät: “Liian monta pyyntöä. Yritä myöhemmin uudelleen tai kirjaudu sisään jatkaaksesi.” Rajoitukset ovat chatbotin asetuksissa kohdassa Nopeuden rajoitus.

7. Vaihe tai työkalu epäonnistui#

Agentin työkalu tai vaihe voi epäonnistua, vaikka malli itsessään toimisi. Avaa Historia, etsi istunto, kytke päälle Virheilmoitukset-suodatin ja lue epäonnistunut tapahtuma. Katso suoritus epäonnistui.

Korjaa se#

1. Lähetä yksi lyhyt testiviesti rakentajan chatissa ja kirjoita muistiin mahdollisen virheen tarkka teksti.
2. Yhdistä teksti yllä olevaan listaan ja tee korjaus.
3. Julkaise, jos muutit jotain, ja testaa sitten uudelleen paikasta, jossa virhe ilmeni, kuten sivustoltasi.