Tekoäly-chatbot LiveChat ihmisen siirtymisellä
Ota käyttöön tekoäly-chatbotit, jotka tietävät milloin astua sivuun. FlowHuntin LiveChat-integraatio monitoroi jokaista keskustelua vastaamattomien kysymysten, negatiivisen tunnelman ja nimenomaisten siirtopyyntöjen varalta—sitten siirtää LiveChat-agenteille välittömästi. Anna asiakkaillesi molempien maailmojen parhaat puolet: nopeat tekoäly-vastaukset ympäri vuorokauden ja ihmisen asiantuntemus juuri silloin kun se on tärkeää.
Älykäs tekoäly-ihmisen siirtyminen
FlowHuntin LiveChat-ihmisen avustajatyökalu monitoroi jatkuvasti keskusteluja ja tarjoaa ihmisen siirtymisen vaihtoehdon heti kun se havaitsee puutteen tekoälyn kattavuudessa. Riippumatta siitä onko käyttäjä turhautunut, pulassa vai yksinkertaisesti pyytää puhella ihmistä, siirtyminen tapahtuu yhdellä klikkauksella.
- Älykäs tunnistus:
- Tekoäly monitoroi vastaamattomia kysymyksiä, negatiivista tunnelmaa ja nimenomaisia siirtopyyntöjä siirtymisen laukaisemiseksi oikealla hetkellä.
- Välitön siirtyminen:
- Yksi klikkaus muuntaa FlowHunt-chatbotin LiveChat-ikkunaksi, yhdistäen asiakkaan live-agenttiin ilman kitkaa.
- Muokattava käynnistin:
- Mukauta 'Ota yhteyttä tukeen' -painikkeen tekstiä vastaamaan brändisi ja sävyä jokaisessa kosketuspisteessä.
Tietoihin perustuva tuki-chatbot
Ennen kuin mitään siirtymistä tapahtuu, FlowHuntin tekoäly käyttää yhdistettyjä tietolähteitä asiakkaiden kysymysten ratkaisemiseen suoraan. Tuloksena: nopeammat vastaukset, tyytyväisemmät asiakkaat ja kevyempi tukityö LiveChat-tiimillesi.
- Tietokantaintegraatio:
- Yhdistä dokumentaatiosi ja usein kysytyt kysymykset niin että tekoäly vastaa yleisiin kysymyksiin tarkasti ennen siirtymistä LiveChatiin.
- Keskusteluhistoria:
- Aiemmat viestit informoivat tulevia vastauksia, antaen tekoälylle täyden kontekstin jatkuvuudelle jokaisen keskustelun yli.
- Vähennetyt siirtymät:
- Parempi tiedon kattavuus tarkoittaa vähemmän tarpeettomia siirtymisiä, vapauttaen LiveChat-agenttisi monimutkaisille tapauksille.
Yksinkertainen tunnistetiedon asennus
LiveChat-integraation aloittaminen vaatii vain yhden tunnistetiedon. Ei OAuth-virtoja, ei kehittäjätiliä—yksinkertaisesti lisää LiveChat-ihmisen avustajatyökalu mihin tahansa virtaan, liitä lisenssiavaimesi ja tekoäly-chatbotisi on valmis siirtämään keskusteluja.
- Vain lisenssiavain:
- Vain yksi tunnistieto tarvitaan—LiveChat-lisenssiavaimesi, joka löytyy Asetuksista → Kanavat → Verkkosivusto.
- Ei OAuth:ta vaaditaan:
- Pudota komponentti mihin tahansa virtaan, liitä avaimesi ja olet valmis. Ei sovellushyväksyntöjä tai uudelleenohjausta URI:ta tarvita.
- Toimii missä tahansa virtassa:
- Käytä LiveChat-ihmisen avustajatyökalua minkä tahansa tekoäly-agentin, käynnistimen tai tietolähteen kanssa FlowHunt-työtilassasi.
Vaihe 1
Avaa integraatiot
Siirry FlowHuntin integraatiosivulle ja etsi LiveChat.
Vaihe 2
Yhdistä LiveChat
Klikkaa Integrointi LiveChat-kortilla ja syötä lisenssiavaimesi yhdistääksesi LiveChat-tilisi FlowHuntiin.
Vaihe 3
Hanki lisenssiavaimesi
Kirjaudu LiveChat-tilillesi ja mene Asetuksiin → Kanavat → Verkkosivusto löytääksesi lisenssiavaimesi.
Vaihe 4
Lisää agenttiisi
Avaa Saatavilla olevat agentit -väli selaamaan LiveChat-kohtaisia virtoja ja lisää ne työtilaan.
Käyttötapaukset
Mitä voit tehdä LiveChatilla + FlowHuntilla
FlowHuntin LiveChat-ihmisen avustajatyökalu antaa sinulle yhden tehokkaan komponentin, joka yhdistää tekoälyn automatisoinnin ja ihmisen tuen. Käytä sitä toimittaaksesi 24/7 kattavuuden, älykkään siirtymisen ja saumattoman asiakaskokemuksen verkkosivullasi tai sovelluksessasi.
- 24/7 tekoäly ihmisen tuella
- Tekoäly käsittelee tiedusteluja ympäri vuorokauden, siirtäen LiveChat-agenteille työaikojen aikana.
- Älykäs siirtyminen
- Tekoäly havaitsee vastaamattomia kysymyksiä tai turhautumista ja tarjoaa live-chat-siirtymisen automaattisesti.
- Tietoihin perustuva tuki
- Yhdistä tietolähteet niin että tekoäly vastaa dokumentaatioistasi ennen siirtymistä.
- Vähennetty agentin työmäärä
- Reitita vain keskustelut, jotka todella tarvitsevat ihmisen huomiota.
- Välitön LiveChat-siirtyminen
- Yksi klikkaus muuntaa FlowHunt-chatbotin LiveChat-ikkunaksi.
- Asiakkaan tunnelman tunnistus
- Tekoäly monitoroi sävyä ja tarjoaa proaktiivisesti ihmisen tuen tarvittaessa.
- Verkkosivun chatbot ihmisen varasuunnitelmalla
- Ota käyttöön verkkosivullasi saumattomalla LiveChat-siirtymisellä.
- Monikielinen tuki
- Tekoäly käsittelee yleisiä kyselyitä missä tahansa kielessä, siirtäen poikkeamat LiveChat-tiimillesi.
LiveChat-komponentti
LiveChat-ihmisen avustajatyökalu — käytä sitä tekoäly-agentin työkaluna missä tahansa FlowHunt-virtassa.
| Komponentti | Kuvaus |
|---|---|
| LiveChat-ihmisen avustajatyökalu | Mahdollistaa tekoäly-chatbotin havaita siirtymistarpeet ja siirtää käyttäjät LiveChat-ihmisagenttiin yhdellä klikkauksella. |
