Chatbots
Créer et intégrer un chatbot
Créez un chatbot pour un agent, copiez le code d’intégration dans votre site ou utilisez la page hébergée, puis activez-le ou désactivez-le.
Créer un chatbot associe un agent à une fenêtre de chat que vous pouvez montrer à vos visiteurs. Ouvrez Chatbots dans la barre latérale pour voir tous les vôtres.
Créer un chatbot#
Démarrer
Cliquez sur Ajouter un chatbot. Dans un espace de travail vide, la page affiche Ajoutez votre premier Chatbot en cliquant sur le bouton.
Donnez-lui un nom
Saisissez un Nom du chatbot et, si vous le souhaitez, une Description du chatbot. Maintenez Chatbot activé pour permettre aux visiteurs de l’utiliser.
Choisissez l’agent
Sous Agent utilisé, sélectionnez l’agent qui répondra. La liste contient aussi Créer un nouvel agent. Si vous l’utilisez, FlowHunt crée le chatbot puis ouvre le nouvel agent dans l’éditeur pour que vous puissiez le construire. Récupérez ensuite le code d’intégration en modifiant le chatbot.
Choisissez le style du chatbot
Choisissez l’un des quatre styles dans Style du chatbot, décrits ci-dessous.
Créer
Cliquez sur Créer un nouveau chatbot. Une fenêtre intitulée Le chatbot a été créé s’ouvre avec votre code d’intégration.
Vous pouvez essayer le chatbot avant d’enregistrer. Le panneau Testez votre chatbot à droite affiche un aperçu en direct dès qu’un agent est sélectionné, et Essayer le chatbot l’ouvre.
Styles de chatbot#
| Style | Ce que voient les visiteurs |
|---|---|
| Bouton de chat | Un bouton qui reste sur la page et ouvre le chat. Il se place dans un coin que vous choisissez, en bas à droite par défaut. |
| Intégré | Le chat s’ouvre à l’intérieur de l’élément qui contient le script, par exemple un pied de page ou une section de page. |
| Page complète | Une page de chat hébergée par FlowHunt vers laquelle vous créez un lien. Vous obtenez une URL, pas un script. |
| Recherche commerce | Une barre de recherche avec un bouton AI Mode, pour les boutiques. Comme pour Intégré, elle apparaît là où vous collez le script. L’agent a besoin d’un déclencheur Search On Type pour la barre de recherche, et AI Mode exécute son déclencheur Chat Input. |
Pour Intégré, vous pouvez aussi activer Afficher le bouton de fermeture.
Ajouter le chatbot à votre site web#
Copiez le code depuis Copier et fermer dans la fenêtre de création. Pour le récupérer plus tard, ouvrez le chatbot depuis la liste et faites défiler jusqu’à Code d’intégration. Collez-le dans le pied de page HTML de votre page. L’extrait charge le script du chatbot depuis FlowHunt et le démarre, et il apparaît là où vous le collez.
Pour le style Page complète, la boîte de dialogue affiche à la place un lien Page hébergée FlowHunt. Copiez le lien et partagez-le, ou utilisez-le dans un bouton sur votre site.
Boutiques Shopify
Si une boutique Shopify est connectée à votre espace de travail, un bouton bascule Type d’intégration apparaît avec Général et Shopify. Choisissez Shopify et suivez les étapes : copiez l’ID de l’espace de travail et l’ID du chatbot, ouvrez votre thème dans l’éditeur Shopify, activez l’intégration de l’application FlowHunt AI Chatbot, collez les ID et enregistrez. Les modifications effectuées ensuite dans FlowHunt parviennent automatiquement à votre boutique.
L’activer ou le désactiver#
Utilisez le statut dans la liste, ou le bouton bascule Chatbot activé dans la boîte de dialogue. Un chatbot désactivé reste dans votre espace de travail et conserve ses paramètres.
Modifier ou supprimer#
Cliquez sur une ligne pour la modifier, puis sur Mettre à jour le chatbot pour enregistrer. Supprimer retire le chatbot et vous demande de confirmer. Le script sur votre site cesse alors de fonctionner, alors retirez-le aussi de la page.
Les modifications atteignent les sites en ligne
Les changements de style, de couleur et de texte s’appliquent aux pages qui intègrent déjà le chatbot. Vous n’avez pas besoin de recoller le code.
Étapes suivantes#
Personnalisez l’apparence du chatbot, ou ajoutez un moyen de passer à un humain.