Personnaliser un chatbot

Ouvrez un chatbot depuis Chatbots pour modifier ses paramètres. La boîte de dialogue comporte une section de base en haut et une section avancée en dessous. Enregistrez avec Update Chatbot. Les modifications apparaissent sur les pages qui intègrent déjà le chatbot.

Paramètres de base#

• Nom du chatbot et Description du chatbot.
• Chatbot activé : activez ou désactivez le chatbot.
• Afficher le titre et la description : affiche le titre et la description en haut d’une nouvelle conversation, au-dessus du premier message.
• Agent utilisé : l’agent qui répond. Vous pouvez associer le chatbot à un autre agent plus tard.
• Style du chatbot : Bouton de chat, Intégré, Page complète ou Recherche commerce. Voir Créer et intégrer.
• Afficher le bouton de fermeture : uniquement pour le style intégré.
• Afficher l’historique des messages de session : définit un cookie dans le navigateur du visiteur afin que le chat reste ouvert lorsqu’il navigue entre les pages.

Fenêtre et mise en page#

Sous URL et fenêtre :

• Largeur de la fenêtre du chatbot : 540px par défaut. Utilisez une taille CSS telle que 500px.
• Hauteur de la fenêtre du chatbot : vide par défaut. Utilisez une taille CSS telle que 80vh.

Sous Fenêtre et mise en page :

• Thème du chatbot : Auto, Clair ou Sombre.
• Position du chatbot : En bas à droite, En bas à gauche, En haut à gauche ou En haut à droite. Cela s’applique au style bouton de chat.
• Sens du texte : Détection automatique, De gauche à droite (LTR) ou De droite à gauche (RTL).
• Langue du chatbot : anglais, slovaque, néerlandais, persan ou danois. Ce sont les instructions de l’agent, et non ce paramètre, qui déterminent la langue dans laquelle il répond.

Couleurs, bulle et saisie#

• Couleur principale : la couleur des bulles de chat du visiteur et des boutons dans les réponses.
• Couleur du texte des messages envoyés : la couleur du texte à l’intérieur des bulles du visiteur.
• Couleur d’arrière-plan de la bulle du chatbot et Couleur de l’icône de la bulle du chatbot : le bouton de chat.
• Taille de la bulle du chatbot en px et URL de l’image personnalisée de la bulle du chatbot : redimensionnez le bouton ou remplacez son icône par votre propre image. Utilisez une URL d’image valide.
• Texte indicatif du message : l’indication dans le champ de saisie vide. La valeur par défaut est “Ask me any question…”.
• Nombre maximal de caractères saisis : le message le plus long qu’un visiteur peut taper. Laissez vide pour aucune limite.

Image de marque et personnalisation#

• Texte d’en-tête du chatbot et URL du logo d’en-tête du chatbot : un nom et un logo affichés dans l’en-tête de la fenêtre de chat.
• URL du logo d’en-tête du chat : remplace l’image par défaut au-dessus du titre lorsque Afficher le titre et la description est activé.
• URL de l’image d’avatar de l’assistant : l’avatar à côté des réponses de l’agent.
• Supprimer l’image de marque FlowHunt masque le libellé FlowHunt. L’option n’est disponible que si votre forfait le permet. La suppression de l’image de marque nécessite le forfait Pro ainsi qu’un module complémentaire mensuel payant, et la boîte de dialogue affiche le prix et un bouton pour l’acheter.

Messages pop-up#

Sous Messages pop-up, ajoutez de courts messages qui apparaissent à côté du bouton de chat pour inviter à la visite. Saisissez un message et cliquez sur Insérer un message. Délai d’affichage des messages définit l’attente en millisecondes. Cliquer sur un pop-up ouvre le chat.

Limitation de débit#

Sous Limitation de débit, protégez vos crédits contre une utilisation intensive :

• Limiter les messages : le nombre maximal de messages par heure que l’ensemble du chatbot accepte.
• Limiter les messages provenant de la même IP : le nombre maximal de messages par heure depuis une même adresse de visiteur.
• Message personnalisé pour la limitation des messages : ce que les visiteurs voient lorsqu’une limite est atteinte. Sans ce message, ils reçoivent une erreur générique.

Une valeur de 0 signifie aucune limite.

Options de recherche commerce#

Pour le style Recherche commerce, des paramètres supplémentaires apparaissent : Texte du bouton Mode IA, Texte indicatif de la barre de recherche, Bouton Mode IA à l’intérieur de la barre de recherche, les couleurs de la barre de recherche et du bouton, le rayon des coins de Carré à Pilule, et jusqu’à quatre Exemples de requêtes du Mode IA qu’un acheteur peut choisir à l’ouverture du Mode IA. Laissez les exemples de requêtes vides pour utiliser les valeurs par défaut.

Testez avant d’enregistrer#

Le panneau Testez votre chatbot affiche un aperçu en direct lorsque vous modifiez les couleurs et le texte, en utilisant l’agent que vous avez sélectionné. Choisissez d’abord un agent, sinon le panneau vous le demande.