Intégration déconnectée

Une intégration est une connexion entre votre espace de travail et un compte externe, comme Slack, Google ou HubSpot. Lorsqu’elle est absente, expirée ou qu’il lui manque des permissions, tout agent ou toute étape qui l’utilise cesse de fonctionner.

Symptômes#

• Une étape ou un agent échoue avec “NAME n’est pas configuré. Veuillez d’abord configurer l’intégration.”
• L’erreur indique “NAME est connecté mais ne dispose pas des permissions requises. Veuillez reconnecter l’intégration et accorder les permissions supplémentaires.”
• L’erreur indique “NAME nécessite une réautorisation. Le jeton de rafraîchissement est expiré ou révoqué. Veuillez reconnecter l’intégration.”
• Dans l’éditeur, un avertissement indique “L’intégration NAME est requise, mais elle est introuvable”, “Certains composants nécessitent les intégrations suivantes :” ou “Le composant n’est pas intégré”.
• Dans la liste Applications d’un agent, l’application affiche Connecter au lieu de Connecté.
• Dans Intégrations, la carte affiche Intégrer là où elle affichait auparavant Intégré.

Causes probables, par ordre de probabilité#

1. Elle n’a jamais été connectée dans cet espace de travail. Les intégrations appartiennent à un espace de travail. Une connexion créée dans un autre espace de travail n’est pas transférée.
2. La connexion a expiré ou a été révoquée. Le fournisseur n’accepte plus l’identifiant enregistré, car il a expiré ou a été révoqué. Cela produit l’erreur “nécessite une réautorisation”.
3. Une permission a été omise. Le compte est connecté, mais vous n’avez pas accepté toutes les permissions au moment de la connexion. Cela produit l’erreur “permissions manquantes”. Par exemple, pour publier sur YouTube, le compte Google doit être reconnecté avec les permissions YouTube.
4. Microsoft nécessite le consentement d’un administrateur. Si vous avez connecté une organisation Microsoft, l’intégration affiche “Il semble que vous ayez intégré votre organisation Microsoft à FlowHunt. Pour que votre intégration fonctionne correctement, veuillez donner votre consentement administrateur” avec un bouton Donner le consentement administrateur.
5. Vous avez atteint la limite d’intégrations. La création échoue avec le message “La limite autorisée d’intégrations est atteinte. Veuillez passer à un forfait supérieur.” Starter en autorise une et Pro cinq. Voir forfaits et limites.
6. Votre rôle ne permet pas de la voir. Les membres et les invités n’ont pas accès à la page Intégrations, et le mainteneur peut seulement la consulter.

Corriger le problème#

1. Cliquez sur Intégrations dans la barre latérale et ouvrez l’application. Le badge d’état indique Connecté ou Non connecté, accompagné d’une date Dernière connexion : lorsque le compte a été lié.
2. Cliquez sur Connecter NAME. Pour Google et Bing, le bouton indique Reconnecter NAME s’il existe déjà une connexion. Connectez-vous avec le bon compte et acceptez toutes les permissions demandées.
3. Si la connexion pose problème, cliquez sur Déconnecter NAME, confirmez, puis reconnectez. Un compte Google connecté couvre tous les produits Google ; le déconnecter supprime donc chacun d’eux, dans tous les espaces de travail connectés avec la même adresse e-mail. Vous reconnectez ensuite chaque produit dont vous avez besoin.
4. Revenez à l’agent ou au workflow et exécutez-le à nouveau. Dans la liste Applications d’un agent, le menu de l’application contient Configurer la connexion.

Le propriétaire, l’admin et l’éditeur peuvent connecter et déconnecter. Voir connecter des comptes et utiliser les intégrations.