Crédits épuisés

Lorsque le solde atteint zéro, AI Studio arrête tout ce qui consomme des crédits. Vous pouvez toujours consulter votre travail, mais vous ne pouvez ni exécuter d’agents ni enregistrer de modifications.

Symptômes#

• La barre latérale affiche 0 crédit restant.
• Un message Mode lecture seule apparaît : “Votre compte n’a pas d’abonnement actif ou ne dispose pas de suffisamment de crédits. Vous pouvez consulter vos agents, mais les modifications ne peuvent pas être enregistrées et les agents ne peuvent pas être exécutés.”
• L’ouverture de la plupart des pages vous redirige vers Abonnement. Le propriétaire voit “Plus de crédits. Achetez plus de crédits ou mettez à jour votre forfait d’abonnement pour continuer à utiliser l’application.” Tous les autres voient “Il semble que votre espace de travail soit à court de crédits. Veuillez contacter le propriétaire de l’espace de travail pour recharger les crédits.”
• L’accueil affiche Vous êtes à court de crédits, ou Cet espace de travail est à court de crédits si vous n’êtes pas le propriétaire.
• Une exécution ou un appel API échoue avec “Crédits insuffisants pour effectuer cette action. Veuillez recharger vos crédits.”
• Les visiteurs de votre chatbot voient “Désolé, vous avez atteint votre limite de paiement.”
• Une exécution planifiée est désactivée, avec l’indication “Ce CRON a été désactivé parce que l’espace de travail n’avait plus de crédits. Réactivez-le dès que des crédits sont disponibles.”

Causes probables, par ordre#

1. Les crédits mensuels sont épuisés. Consultez Transactions et Rapports de coûts pour voir ce qui les a consommés. Voir crédits.
2. La limite de crédits de l’espace de travail a été atteinte. Si un propriétaire ou un administrateur en a défini une dans Paramètres → Crédits, les dépenses s’arrêtent à ce nombre jusqu’à la prochaine période de facturation, même si le propriétaire dispose encore de crédits. Le message est “Limite de crédits de l’espace de travail atteinte”.
3. L’abonnement a pris fin. Vous voyez “Votre abonnement a pris fin. Achetez l’un des forfaits pour continuer à utiliser FlowHunt.” et un message indiquant que l’espace de travail est inactif parce que son abonnement a pris fin.
4. Un essai est arrivé à son terme. Le propriétaire reçoit une boîte de dialogue, “Vous n’avez plus de crédits”, proposant Démarrer l’abonnement aujourd’hui, qui débite la carte immédiatement et ajoute directement les crédits du forfait.

Ce qui fonctionne encore#

Lorsque vous êtes à court de crédits, vous pouvez ouvrir l’Accueil, Agents, Workflows, Historique, Transactions, Rapports de coûts, Paramètres, les utilisateurs, les clés API et les secrets. Tout le reste vous redirige vers Abonnement. La suppression et la mise en pause restent autorisées, vous pouvez donc réduire votre utilisation.

Résoudre le problème#

1. Demandez au propriétaire de l’espace de travail d’ouvrir Abonnement depuis le menu du compte. Seul le propriétaire peut le voir.
2. Sous Plus de crédits ?, achetez un pack de crédits ponctuel, ou choisissez un forfait plus important. Voir forfaits et limites.
3. Si la cause était une limite de crédits de l’espace de travail, un propriétaire ou un administrateur l’augmente ou la désactive dans Paramètres → Crédits.
4. Réactivez tout ce que le système a désactivé, comme les exécutions planifiées, et exécutez votre agent une fois pour confirmer.

Pour éviter que cela se reproduise, configurez une Alerte de crédits faibles et, sur les forfaits Pro et supérieurs, activez Recharge automatique des crédits dans Paramètres → Crédits.