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L’automatisation du service client exploite l’IA, les chatbots, les portails en libre-service et les systèmes automatisés pour gérer les demandes et les tâches de service client avec une intervention humaine minimale—rationalisant les interactions, réduisant les coûts et améliorant l’efficacité tout en maintenant un équilibre avec le support humain.
Découvrez comment un chatbot de service client peut améliorer vos opérations de support grâce à des réponses rapides et précises, une disponibilité 24h/24 et 7j/7, et une intégration fluide à vos plateformes. Apprenez-en plus sur ses fonctionnalités, ses avantages et comment en créer un avec l'éditeur sans code de FlowHunt.
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Les chatbots sont un moyen de donner vie à vos flux et de les rendre accessibles au public. Des bots de service client assurant une assistance 24h/24 aux outils d'automatisation spécialisés, vous pouvez facilement déployer votre Flow en l'intégrant à votre site web sous forme de chatbot.
Découvrez les principales différences entre les chatbots scriptés et les chatbots IA, leurs usages pratiques et comment ils transforment les interactions clients dans divers secteurs.
Découvrez-en plus sur Claude par Anthropic. Comprenez à quoi il sert, les différents modèles proposés et ses caractéristiques uniques.
Découvrez l’importance et les applications de l’Humain dans la Boucle (HITL) dans les chatbots IA, où l’expertise humaine améliore les systèmes d’IA pour une meilleure précision, un respect de l’éthique et une satisfaction utilisateur accrue dans divers secteurs.
La décomposition de requête dans FlowHunt divise les requêtes complexes en sous-requêtes plus petites, améliorant ainsi la précision des réponses de l’IA. Elle simplifie les entrées pour les chatbots, garantissant des réponses détaillées — essentiel pour les bots de service client traitant des questions complexes.
Connectez facilement le chatbot FlowHunt à vos outils de service client préférés pour une transition fluide vers une assistance humaine. L’agent IA décide intelligemment quand effectuer une escalade, transformant le chatbot en solution de chat en direct d’un simple clic.
L’intégration Slack de FlowHunt permet une collaboration IA fluide directement dans votre espace de travail Slack. Ajoutez n’importe quel Flow dans Slack, automatisez des workflows, fournissez une assistance IA en temps réel, surveillez les discussions du service client et augmentez la productivité—tout là où votre équipe communique déjà.
Intégrez le chatbot FlowHunt à Smartsupp pour assurer des transitions fluides entre l’IA et l’humain. Les agents IA déterminent intelligemment quand transférer à un agent humain, garantissant un service client efficace et avec moins d’erreurs.
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Une personne de contact (POC) désigne une personne ou un service qui coordonne la communication et l’information pour une activité, un projet ou une organisation spécifique, gère les demandes et facilite les interactions.
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