Tekoälyagentti ServiceNow MCP:lle
Integroi ServiceNow Claudeen automatisoidaksesi ITSM:n, tapaustenhallinnan, palvelukatalogin, ketterän projektinhallinnan ja paljon muuta. ServiceNow MCP Server mahdollistaa saumattoman viestinnän Clauden ja ServiceNow-instanssisi välillä, jolloin voit luoda, päivittää ja hakea tietueita, hallita työnkulkuja ja optimoida prosesseja—kaikki kehittyneellä tietoturvalla ja joustavalla työkalupaketoinnilla.
Automatisoi tapausten ja palvelukatalogin hallinta
Mahdollista IT-tiimeillesi tekoälyohjattu automaatio tapausten luontiin, seurantaan, ratkaisuun sekä kattavaan palvelukatalogin hallintaan. Luo, päivitä ja ratkaise tapaukset välittömästi, hallitse katalogin kohteita ja kategorioita sekä tehosta IT-toimintoja suoraan Clauden käyttöliittymästä. Hyödynnä vahvoja todennusmenetelmiä ja saumatonta integraatiota.
- Tapausten automaatio.
- Luo, päivitä, ratkaise ja listaa tapaukset ServiceNow'ssa automaattisesti Clauden avulla.
- Palvelukatalogin hallinta.
- Hallitse katalogin kohteita, kategorioita ja muuttujia tehokkaasti tekoälypohjaisten työnkulkujen avulla.
- Joustava todennus.
- Tukee Basic-, OAuth- ja API-avain-todennusta turvallisiin, yritystason integraatioihin.
- Monikanavainen viestintä.
- Valitse stdio:n ja Server-Sent Events (SSE) -tavan välillä sujuvaan tiedonvaihtoon.
Työkalupaketointi & roolipohjainen käyttöoikeus
Räätälöi integraatio lataamalla vain ne työkalut, joita tiimisi tarvitsee roolipohjaisilla työkalupaketeilla. Rajoita pääsyä tiettyihin ServiceNow-toimintoihin, tapausten käsittelystä ketterään hallintaan, parantaen tietoturvaa ja operatiivista tarkkuutta säilyttäen samalla laajennettavuuden.
- Roolipohjaiset paketit.
- Mahdollista pääsy palvelupisteelle, muutoskoordinaattoreille, alustakehittäjille ja muille modulaarisilla työkalupaketeilla.
- Tietoturva & vaatimustenmukaisuus.
- Rajoita työkalujen käyttöoikeus vain tarvittaviin, riskin pienentämiseksi ja vaatimusten täyttämiseksi.
- Helppo konfigurointi.
- Konfiguroi työkalupaketit ympäristömuuttujien avulla organisaatiosi rakenteen mukaisesti.
Koko elinkaaren hallinta & optimointi
Hyödynnä kattavaa ServiceNow-työkalupakettia muutostenhallintaan, ketterään kehitykseen, työnkulkujen automaatioon, script includeihin, tietopankkiin ja käyttäjähallintaan. Saat tekoälypohjaista katalogin optimointia ja reaaliaikaisia suosituksia, jotta ServiceNow-instanssisi säilyy tehokkaana ja tulevaisuuteen valmiina.
- Tekoälypohjainen katalogin optimointi.
- Saat käytännöllisiä suosituksia ServiceNow-palvelukatalogin tehostamiseen ja kehittämiseen.
- Päästä päähän -hallinta.
- Hallitse tapauksia, muutoksia, ketteriä tarinoita, työnkulkuja, skriptejä, tietoa ja käyttäjiä—all yhdessä paikassa.
- Debug & vianmääritys.
- Debug-tila ja yksityiskohtainen lokitus vianmääritykseen ja toiminnan läpinäkyvyyteen.
MCP-INTEGRAATIO
Saatavilla olevat ServiceNow MCP -integraatiotyökalut
Seuraavat työkalut ovat käytettävissä osana ServiceNow MCP -integraatiota:
- create_incident
Luo uusi tapaus ServiceNow'hun seurantaa ja ratkaisua varten.
- update_incident
Päivitä olemassa olevaa tapausta uusilla tiedoilla tai tilapäivityksillä.
- add_comment
Lisää kommentti tapaukseen päivityksiä tai tarkennuksia varten.
- resolve_incident
Ratkaise tapaus päivittämällä sen tila ja ratkaisun yksityiskohdat.
- list_incidents
Listaa ServiceNow'n tapaukset suodatuksella ja tarkastelulla.
- list_catalog_items
Listaa käyttäjille ServiceNow'ssa saatavilla olevat palvelukatalogin tuotteet.
- get_catalog_item
Hae tietyn palvelukatalogin tuotteen tiedot sen tunnisteella.
- list_catalog_categories
Listaa palvelukatalogin kategoriat järjestelyä ja selausta varten.
- create_catalog_category
Luo uusi palvelukatalogin kategoria katalogituotteiden järjestelyyn.
- update_catalog_category
Päivitä olemassa olevan kategorian nimi, kuvaus tai ominaisuudet.
- move_catalog_items
Siirrä katalogituotteita kategorioiden välillä palvelukatalogin uudelleenjärjestelyyn.
- create_catalog_item_variable
Luo uusi muuttuja (lomakekenttä) katalogituotteelle.
- list_catalog_item_variables
Listaa kaikki tietyn katalogituotteen muuttujat.
- update_catalog_item_variable
Päivitä olemassa olevan katalogituotteen muuttujan tiedot.
- list_catalogs
Listaa kaikki ServiceNow'ssa saatavilla olevat palvelukatalogit.
- get_optimization_recommendations
Hae suosituksia palvelukatalogin konfiguraation optimointiin.
- update_catalog_item
Päivitä palvelukatalogin tuotteen tietoja tai parametreja.
- create_change_request
Luo uusi muutospyyntö suunniteltujen muutosten hallintaan ServiceNow'ssa.
- update_change_request
Päivitä olemassa olevan muutospyynnön tiedot tai tila.
- list_change_requests
Listaa muutospyynnöt tarkastelua ja suodatusta varten.
- get_change_request_details
Hae tietyn muutospyynnön yksityiskohtaiset tiedot.
- add_change_task
Lisää uusi tehtävä muutospyyntöön toteutusvaiheiden seuraamiseksi.
- submit_change_for_approval
Lähetä muutospyyntö hyväksyttäväksi valtuutetulle henkilölle.
- approve_change
Hyväksy odottava muutospyyntö toteutusta varten.
- reject_change
Hylkää muutospyyntö, joka ei täytä vaatimuksia.
- create_story
Luo uusi käyttäjätarina osana ketterää hallintaa ServiceNow'ssa.
- update_story
Päivitä olemassa olevan käyttäjätarinan tiedot tai tila.
- list_stories
Listaa käyttäjätarinat suodatuksella ja priorisoinnilla.
- create_story_dependency
Luo riippuvuus kahden käyttäjätarinan välille.
- delete_story_dependency
Poista tarinoiden välinen riippuvuus projektin kulun päivittämiseksi.
- create_epic
Luo uusi eepos laajamittaiseen projektinhallintaan.
- update_epic
Päivitä olemassa olevan eepoksen tiedot.
- list_epics
Listaa kaikki eepokset suodatusvaihtoehdoilla.
- create_scrum_task
Luo uusi scrum-tehtävä ketterän tiimin työnkulkuja varten.
- update_scrum_task
Päivitä olemassa olevan scrum-tehtävän tiedot tai tila.
- list_scrum_tasks
Listaa scrum-tehtävät suodatuksella ja seurannalla.
- create_project
Luo uusi projektikontti ServiceNow'hun.
- update_project
Päivitä projektin tiedot tai tila.
- list_projects
Listaa projektit suodatuksella ja hallintavaihtoehdoilla.
- list_workflows
Listaa kaikki ServiceNow'ssa käytettävissä olevat työnkulut.
- get_workflow
Hae tietty työnkulku ServiceNow'sta tunnisteen perusteella.
- create_workflow
Luo uusi työnkulku liiketoimintaprosessien automatisointiin.
- update_workflow
Päivitä olemassa olevan työnkulun konfiguraatio tai vaiheet.
- delete_workflow
Poista tarpeeton työnkulku.
- list_script_includes
Listaa script include -tiedostot palvelinpuolen skriptauksia varten ServiceNow'ssa.
- get_script_include
Hae tietyn script include -tiedoston tiedot.
- create_script_include
Luo uusi script include uudelleenkäytettävää palvelinpuolen koodia varten.
- update_script_include
Päivitä olemassa olevan script include -tiedoston koodi tai tiedot.
- delete_script_include
Poista script include ServiceNow-instanssista.
- list_changesets
Listaa muutossarjat, jotka seuraavat julkaisuja ja päivityksiä.
- get_changeset_details
Hae tietyn muutossarjan yksityiskohtaiset tiedot.
- create_changeset
Luo uusi muutossarja julkaisumuutosten seurantaan.
- update_changeset
Päivitä olemassa olevan muutossarjan tiedot tai sisältö.
- commit_changeset
Vahvista muutossarjan muutokset tarkastelua tai julkaisua varten.
- publish_changeset
Julkaise muutossarja, jotta muutokset tulevat voimaan.
- add_file_to_changeset
Lisää tiedosto muutossarjaan julkaisua varten.
- create_knowledge_base
Luo uusi tietopankki dokumentaatiota ja artikkeleita varten.
- list_knowledge_bases
Listaa kaikki tietopankit suodatusvaihtoehdoilla.
- create_category
Luo uusi kategoria tietopankkiin.
- create_article
Luo uusi tietopankkiartikkeli ServiceNow'hun.
- update_article
Päivitä olemassa olevan tietopankkiartikkelin tiedot tai sisältö.
- publish_article
Julkaise tietopankkiartikkeli käyttäjien saataville.
- list_articles
Listaa tietopankkiartikkelit suodatuksella ja haulla.
- get_article
Hae tietty tietopankkiartikkeli sen ID:llä.
- create_user
Luo uusi käyttäjätili ServiceNow'hun.
- update_user
Päivitä olemassa olevan käyttäjän tiedot tai käyttöoikeudet.
- get_user
Hae käyttäjä ID:llä, käyttäjätunnuksella tai sähköpostiosoitteella.
- list_users
Listaa käyttäjät ServiceNow'ssa suodatuksella ja haulla.
- create_group
Luo uusi ryhmä käyttäjäorganisointia ja käyttöoikeuksia varten.
- update_group
Päivitä ryhmän tiedot, jäsenet tai käyttöoikeudet.
- add_group_members
Lisää jäseniä ryhmään ServiceNow'ssa.
- remove_group_members
Poista jäseniä ryhmästä tarvittaessa.
- list_groups
Listaa kaikki ryhmät ServiceNow'ssa suodatusvaihtoehdoilla.
- create_ui_policy
Luo uusi käyttöliittymäpolitiikka lomakekäyttäytymisen ohjaamiseen.
- create_ui_policy_action
Luo toiminto UI-politiikkaan muuttujien tilojen ohjaamiseksi.
- list_tool_packages
Listaa kaikki käytettävissä olevat työkalupakettien nimet ja näytä tällä hetkellä ladattu paketti.
Yhdistä Claude ServiceNow'hun välittömästi
Koe saumaton integraatio ServiceNow MCP -palvelimen kanssa—mahdollistaen Clauden kysellä, hallita ja automatisoida ServiceNow-työnkulut vaivattomasti. Varaa esittely tai kokeile FlowHuntia ilmaiseksi nähdäksesi sen käytännössä.
Mikä on Osomain ServiceNow MCP Server
ServiceNow MCP Server, jonka on kehittänyt Osomai, on tehokas Model Completion Protocol (MCP) -palvelin, joka mahdollistaa saumattoman integraation Clauden (tekoälypohjainen keskusteluagentti) ja ServiceNow-instanssien välillä. Palvelin mahdollistaa tekoälyagenttien ja kehittäjien vuorovaikutuksen ServiceNow'n kanssa turvallisten API-rajapintojen kautta, mahdollistaen laajan valikoiman tietojen hakua ja automaatiotehtäviä. Keskeisiä ominaisuuksia ovat tuki useille todennusmenetelmille (Basic, OAuth, API-avain), mahdollisuus hakea, luoda, päivittää ja poistaa ServiceNow-tietueita, suorittaa skriptejä ja työnkulkuja sekä optimoida ServiceNow-palvelukatalogia. Joustavuuteen ja laajennettavuuteen suunniteltu ServiceNow MCP Server on erittäin arvokas organisaatioille, jotka haluavat automatisoida IT-toimintojaan, tehostaa tapausten ja muutosten hallintaa sekä integroida kehittyneitä työnkulkuja ServiceNow'n tehokkaan alustan avulla.
Ominaisuudet
Mitä voimme tehdä ServiceNow MCP Serverillä
ServiceNow MCP Serverin avulla käyttäjät voivat automatisoida ja virtaviivaistaa erilaisia ServiceNow-toimintoja helppokäyttöisen API-rajapinnan kautta. Palvelin mahdollistaa sekä kehittäjille että tekoälyagenteille IT-palvelutehtävien ja työnkulkujen tehokkaan hallinnan.
- Automatisoi tapaustenhallinta
- Luo, päivitä ja ratkaise tapaukset ServiceNow'ssa automaattisesti ulkoisista sovelluksista tai tekoälytyönkuluista.
- Hallitse palvelukatalogin tuotteita
- Lisää, päivitä tai poista tuotteita ja kategorioita ServiceNow-palvelukatalogissa vaivattomasti.
- Optimoi työnkulut
- Integroi ja suorita räätälöityjä ServiceNow-skriptejä ja työnkulkuja liiketoimintaprosessien tehostamiseksi.
- Tuki useille todennusmenetelmille
- Yhdistä ServiceNow-instanssiin turvallisesti Basic-, OAuth- tai API-avain-todennuksella.
- Vianmääritys ja debuggaus
- Hyödynnä sisäänrakennettua debug-tilaa integraatioiden ja toimintojen vianmääritykseen.
Miten tekoälyagentit hyötyvät ServiceNow MCP Serveristä
Tekoälyagentit voivat hyödyntää ServiceNow MCP Serveriä suorittaakseen automatisoituja IT-palvelunhallintatehtäviä, tehostaakseen työnkulkuja ja vähentääkseen manuaalista työtä. Liittymällä suoraan ServiceNow'hun tekoälyagentit voivat ratkaista tapauksia, käsitellä muutospyyntöjä, hallita katalogin tuotteita ja toteuttaa räätälöityä automaatiota reaaliajassa. Tämä integraatio lisää operatiivista tehokkuutta, tarkkuutta ja skaalautuvuutta organisaatioille, jotka hyödyntävät ServiceNow'ta ITSM-alustanaan.