Personalizza un chatbot

Apri un chatbot da Chatbots per modificarne le impostazioni. La finestra di dialogo ha una sezione di base in alto e una sezione avanzata sotto. Salva con Aggiorna chatbot. Le modifiche compaiono sulle pagine che hanno già incorporato il chatbot.

Impostazioni di base#

• Nome del chatbot e Descrizione del chatbot.
• Chatbot abilitato: attiva o disattiva il chatbot.
• Mostra titolo e descrizione: mostra il titolo e la descrizione in cima a una nuova conversazione, sopra il primo messaggio.
• Agente utilizzato: l’agente che risponde. Puoi indirizzare un chatbot verso un altro agente in un secondo momento.
• Stile del chatbot: Pulsante chat, Incorporato, Pagina intera o Ricerca e-commerce. Vedi Creare e incorporare.
• Mostra pulsante di chiusura: solo per lo stile incorporato.
• Mostra cronologia dei messaggi di sessione: imposta un cookie nel browser del visitatore, così la chat resta aperta mentre passa da una pagina all’altra.

Finestra e layout#

Sotto URL e finestra:

• Larghezza della finestra del chatbot: il valore predefinito è 540px. Usa una dimensione CSS come 500px.
• Altezza della finestra del chatbot: vuota per impostazione predefinita. Usa una dimensione CSS come 80vh.

Sotto Finestra e layout:

• Tema del chatbot: Auto, Chiaro o Scuro.
• Posizione del chatbot: In basso a destra, In basso a sinistra, In alto a sinistra o In alto a destra. Si applica allo stile con pulsante chat.
• Direzione del testo: Rilevamento automatico, Da sinistra a destra (LTR) o Da destra a sinistra (RTL).
• Lingua del chatbot: inglese, slovacco, olandese, persiano o danese. Sono le istruzioni dell’agente, non questa impostazione, a decidere in quale lingua risponde.

Colori, bolla e input#

• Colore primario: il colore delle bolle della chat del visitatore e dei pulsanti nelle risposte.
• Colore del testo dei messaggi inviati: il colore del testo all’interno delle bolle del visitatore.
• Colore di sfondo della bolla del chatbot e Colore dell’icona della bolla del chatbot: il pulsante della chat.
• Dimensione della bolla del chatbot in px e URL immagine personalizzata della bolla del chatbot: ridimensiona il pulsante o sostituisci la sua icona con un’immagine tua. Usa un URL immagine valido.
• Testo segnaposto del messaggio: il suggerimento nel campo di input vuoto. Il valore predefinito è “Fammi qualsiasi domanda…”.
• Numero massimo di caratteri di input: il messaggio più lungo che un visitatore può digitare. Lascialo vuoto per non avere limiti.

Branding e personalizzazione#

• Testo dell’intestazione del chatbot e URL del logo dell’intestazione del chatbot: un nome e un logo mostrati nell’intestazione della finestra della chat.
• URL del logo dell’intestazione della chat: sostituisce l’immagine predefinita sopra il titolo quando Mostra titolo e descrizione è attivo.
• URL dell’immagine avatar dell’assistente: l’avatar accanto alle risposte dell’agente.
• Rimuovi il branding di FlowHunt nasconde l’etichetta FlowHunt. L’interruttore è disponibile solo quando il tuo piano lo consente. Rimuovere il branding richiede il piano Pro più un add-on mensile a pagamento, e la finestra mostra il prezzo e un pulsante per acquistarlo.

Messaggi popup#

Sotto Messaggi popup, aggiungi brevi messaggi che compaiono accanto al pulsante della chat per invitare a una visita. Digita un messaggio e fai clic su Inserisci messaggio. Ritardo di visualizzazione dei messaggi imposta l’attesa in millisecondi. Facendo clic su un popup si apre la chat.

Limitazione della frequenza#

Sotto Limitazione della frequenza, proteggi i tuoi crediti da un uso intenso:

• Limite messaggi: il numero massimo di messaggi all’ora che l’intero chatbot accetta.
• Limite messaggi dallo stesso IP: il numero massimo di messaggi all’ora da un singolo indirizzo del visitatore.
• Messaggio personalizzato per il limite messaggi: ciò che i visitatori vedono quando viene raggiunto un limite. Senza di esso ricevono un errore generico.

Un valore di 0 significa nessun limite.

Opzioni di ricerca e-commerce#

Per lo stile Ricerca e-commerce compaiono impostazioni aggiuntive: Testo del pulsante Modalità AI, Segnaposto della barra di ricerca, Pulsante Modalità AI all’interno della barra di ricerca, i colori della barra di ricerca e del pulsante, il raggio degli angoli da Quadrato a Pillola, e fino a quattro query di esempio della Modalità AI che un acquirente può scegliere quando la Modalità AI si apre. Lascia vuote le query di esempio per usare i valori predefiniti.

Prova prima di salvare#

Il pannello Prova il tuo chatbot mostra un’anteprima dal vivo mentre modifichi colori e testo, usando l’agente che hai selezionato. Scegli prima un agente, altrimenti il pannello te lo chiede.