Fonti di conoscenza
Documenti
Carica file o aggiungi un documento da un URL affinché un agente possa cercarlo, e gestisci i documenti che hai già.
Un documento è un file o una pagina web che aggiungi affinché gli agenti possano rispondere a partire da esso. Apri Knowledge sources → Documents per caricarli, esaminarli e rimuoverli.
Aggiungere un documento#
Apri la finestra di aggiunta
Fai clic su Add Document. La finestra si intitola Add new Document.
Scegli come aggiungerlo
Scegli Upload from file o Upload from URL. Per i file, selezionane fino a 10 alla volta. Per un URL, incolla un link valido.
Scegli una categoria
Ogni documento appartiene a una categoria. Selezionane una oppure usa Create new Category se non ne hai ancora nessuna. Non puoi aggiungere un documento senza di essa.
Conferma
Fai clic su Add new Document. La riga compare subito nella tabella mentre FlowHunt elabora il file in background.
Tipi di file supportati#
Il selettore accetta queste estensioni: .pdf, .doc, .docx, .xlsx, .pptx, .md, .txt, .html, .csv, .xml, .json, .mp3, .flac, .mp4, .mpeg, .mpga, .m4a, .ogg, .wav, .webm, .jpeg, .jpg, .png, .gif e .webp. Un file di un altro tipo viene rifiutato con un messaggio che elenca i tipi supportati.
Un documento aggiunto da un URL conserva solo il testo estratto. FlowHunt non memorizza una copia del file.
Cosa significa lo stato#
La tabella mostra uno Status per ogni documento:
- Empty: creato, non è ancora stato caricato nulla.
- Uploaded: il file è memorizzato e in attesa di essere elaborato.
- Converted: il testo è stato estratto.
- Indexed: il documento è ricercabile dai retriever.
- Failed: l’elaborazione non è terminata. Un documento non riuscito non viene indicizzato.
Un documento è ricercabile solo quando è Indexed, quindi un file appena caricato potrebbe non comparire nelle risposte per un breve periodo.
Abilitare, rinominare e spostare#
Apri un documento con il suo pulsante di modifica per cambiarne il Document name, la Document category o lo User status. Imposta User status su Disabled per mantenere un documento nell’elenco ma escluderlo dall’indice. Reimpostalo su Enabled per ripristinarlo.
Per spostare più documenti contemporaneamente, seleziona le loro righe e usa Assign Category sopra la tabella.
Trovare e scaricare#
Usa la casella di ricerca (Search by document name…) e i filtri per tipo, stato, stato utente, categoria e ultimo aggiornamento. La pagina di dettaglio mostra il Content Tree estratto, le eventuali Keywords rilevate e una Document Image quando esiste. Su una riga di un file caricato, il pulsante di download scarica il file originale. Una riga di un documento da URL rimanda invece alla pagina di origine.
Rimuovere un documento#
Usa il pulsante di eliminazione sulla riga oppure apri il documento e fai clic su Remove Document, quindi conferma. Rimuovere un documento lo esclude dall’indice, così gli agenti smettono di usarlo.
Problemi di caricamento
Puoi incontrare tre limiti: il tipo di file non è supportato, il limite di documenti del tuo piano è esaurito, oppure il tuo workspace non ha un abbonamento attivo o crediti residui. Il messaggio di errore ti dice cosa è andato storto. Consulta Piani e limiti e Crediti esauriti.
Passaggi successivi#
Indirizza un agente verso i tuoi documenti con il passaggio Document Retriever. Per cercare solo alcuni documenti, usa le categorie.