Integrazione disconnessa

Un’integrazione è una connessione tra il tuo workspace e un account esterno, come Slack, Google o HubSpot. Quando manca, è scaduta o non ha le autorizzazioni necessarie, qualsiasi agente o passaggio che la utilizza smette di funzionare.

Sintomi#

• Un passaggio o un agente fallisce con “NAME non è configurato. Configura prima l’integrazione.”
• L’errore dice “NAME è connesso ma non ha le autorizzazioni richieste. Riconnetti l’integrazione e concedi le autorizzazioni aggiuntive.”
• L’errore dice “NAME richiede una nuova autorizzazione. Il token di aggiornamento è scaduto o revocato. Riconnetti l’integrazione.”
• Nell’editor, un avviso dice “NAME integration is required, but was not found”, “Some components require following integrations:” o “Component is not integrated”.
• Nella lista App di un agente, l’app mostra Connetti invece di Connesso.
• In Integrazioni, la scheda mostra Integra dove prima mostrava Integrato.

Cause probabili, in ordine#

1. Non è mai stata connessa in questo workspace. Le integrazioni appartengono a un workspace. Una connessione presente in un altro workspace non viene trasferita.
2. L’accesso è scaduto o è stato revocato. Il provider non accetta più il login salvato perché è scaduto o è stato revocato. Questo produce l’errore “richiede una nuova autorizzazione”.
3. Manca un’autorizzazione. L’account è connesso, ma non hai accettato tutte le autorizzazioni quando l’hai connesso. Questo produce l’errore “mancano le autorizzazioni”. Per esempio, per caricare su YouTube occorre riconnettere l’account Google con le autorizzazioni di YouTube.
4. Microsoft richiede il consenso dell’amministratore. Se hai connesso un’organizzazione Microsoft, l’integrazione mostra “Sembra che tu abbia integrato la tua organizzazione Microsoft con FlowHunt. Perché l’integrazione funzioni correttamente, concedi il consenso dell’amministratore” con un pulsante Concedi il consenso dell’amministratore.
5. Hai raggiunto il limite di integrazioni. La creazione di una nuova integrazione fallisce con “Limite consentito di integrazioni raggiunto. Aggiorna il tuo piano.” Starter ne consente una e Pro cinque. Vedi piani e limiti.
6. Il tuo ruolo non può vederla. I Member e i Guest non hanno accesso alla pagina Integrazioni, e il Maintainer può solo visualizzarla.

Come risolverlo#

1. Fai clic su Integrazioni nella barra laterale e apri l’app. Il badge di stato mostra Connesso o Non connesso, con una data Ultima connessione: quando è stata collegata.
2. Fai clic su Connetti NAME. Per Google e Bing il pulsante mostra Riconnetti NAME se esiste già una connessione. Accedi con l’account corretto e accetta tutte le autorizzazioni richieste.
3. Se la connessione è in conflitto, fai clic su Disconnetti NAME, conferma, poi connetti di nuovo. Un account Google connesso copre tutti i prodotti Google, quindi disconnetterlo li rimuove tutti, in ogni workspace connesso con la stessa email. Dovrai poi riconnettere ogni prodotto che ti serve.
4. Torna all’agente o al workflow ed eseguilo di nuovo. Nella lista App di un agente, il menu dell’app contiene Configura connessione.

Owner, Admin ed Editor possono connettere e disconnettere. Vedi collegare gli account e usare le integrazioni.