Risoluzione dei problemi

Crediti esauriti

Cosa vedi quando un workspace non ha più crediti, cosa continua a funzionare e come ripartire.

Open in ChatGPT Open in Claude

Quando il saldo arriva a zero, AI Studio blocca tutto ciò che consuma crediti. Puoi ancora consultare il tuo lavoro, ma non puoi eseguire agenti né salvare modifiche.

Sintomi#

  • La barra laterale mostra 0 crediti rimasti.
  • Compare un avviso di Modalità di sola lettura: “Il tuo account non ha un abbonamento attivo o ha crediti insufficienti. Puoi visualizzare i tuoi agenti, ma le modifiche non possono essere salvate e gli agenti non possono essere eseguiti.”
  • L’apertura della maggior parte delle pagine ti reindirizza a Subscription. Il proprietario vede “Non sono rimasti crediti. Acquista altri crediti o aggiorna il tuo piano di abbonamento per continuare a usare l’app.” Tutti gli altri vedono “Sembra che il tuo workspace abbia esaurito i crediti. Contatta il proprietario del workspace per ricaricare i crediti.”
  • La Home mostra Hai esaurito i crediti, oppure Questo workspace ha esaurito i crediti se non sei il proprietario.
  • Un’esecuzione o una chiamata API fallisce con “Crediti insufficienti per eseguire questa azione. Ricarica i tuoi crediti.”
  • I visitatori del tuo chatbot vedono “Spiacenti, hai raggiunto il tuo limite di pagamento.”
  • Un’esecuzione pianificata viene disattivata, con il messaggio “Questo CRON è stato disattivato perché il workspace ha esaurito i crediti. Riattivalo non appena i crediti saranno disponibili.”

Cause probabili, in ordine#

  1. I crediti mensili sono esauriti. Controlla Transactions e Costs Reporting per vedere cosa li ha consumati. Vedi crediti.
  2. È stato raggiunto il limite di crediti del workspace. Se un proprietario o un admin ne ha impostato uno in Settings → Credits, la spesa si ferma a quel numero fino al successivo periodo di fatturazione, anche se il proprietario ha ancora crediti. Il messaggio è “Limite di crediti del workspace raggiunto”.
  3. L’abbonamento è terminato. Vedi “Il tuo abbonamento è terminato. Acquista uno dei piani per continuare a usare FlowHunt.” e un messaggio che indica che il workspace è inattivo perché il suo abbonamento è terminato.
  4. Una prova è scaduta. Il proprietario riceve una finestra di dialogo, “Hai esaurito i crediti”, che propone Start subscription today, che addebita subito la carta e aggiunge immediatamente i crediti del piano.

Cosa continua a funzionare#

Finché sei senza crediti puoi aprire Home, Agents, Workflows, History, Transactions, Costs Reporting, Settings, utenti, chiavi API e secret. Tutto il resto ti reindirizza a Subscription. L’eliminazione e la messa in pausa sono ancora consentite, quindi puoi ridurre l’utilizzo.

Risolvi il problema#

  1. Chiedi al proprietario del workspace di aprire Subscription dal menu dell’account. Solo il proprietario può vederlo.
  2. In Out of Credits?, acquista un pacchetto di crediti una tantum oppure scegli un piano più grande. Vedi piani e limiti.
  3. Se la causa era un limite di crediti del workspace, un proprietario o un admin lo aumenta o lo disattiva in Settings → Credits.
  4. Riattiva tutto ciò che il sistema ha disattivato, come le esecuzioni pianificate, ed esegui il tuo agente una volta per confermare.

Per evitare che si ripeta, imposta un Low Credit Alert e, sui piani Pro e superiori, attiva Auto-Recharge Credits in Settings → Credits.

Non sei il proprietario?

Gli admin e gli editor non possono acquistare crediti. Usa il selettore di workspace per passare a un workspace che ha crediti, oppure contatta il proprietario. Vedi team e ruoli.