Domande e Risposte
Aggiungi e gestisci domande e risposte predefinite in FlowHunt per garantire coerenza al chatbot, organizza con categorie e semplifica la gestione della conoscenza.
Aggiunta di Domande & Risposte
Vai su Domande & Risposte e clicca su + Aggiungi Domanda:
Domanda Primaria
Questa è la domanda dell’utente che attiva la risposta. Ad esempio, “Qual è il prezzo?”
Domanda Secondaria
Le domande secondarie ti permettono di collegare facilmente un numero illimitato di domande simili. Ad esempio, per la domanda sul prezzo, puoi aggiungere domande secondarie sui costi o sui piani tariffari.
Risposta
Il campo risposta dispone di un editor di testo completo che ti permette di creare risposte complesse, inclusi immagini, tabelle, link e formattazioni.
Categoria
Le categorie ti consentono di organizzare e tenere traccia delle varie fonti di conoscenza. Ogni Q&A deve appartenere a una categoria. La denominazione e la colorazione delle categorie è completamente a tua scelta.
Collegamento di domande secondarie
Puoi aggiungere altre domande secondarie in qualsiasi momento.
Per farlo, clicca su + Aggiungi Domanda e passa alla scheda Domande Secondarie:
- Seleziona la domanda primaria a cui desideri collegare.
- Inserisci la domanda secondaria.
CONSIGLIO: Per aggiungere più domande contemporaneamente, basta cliccare sul pulsante + Aggiungi domanda secondaria.
Gestione delle Domande
Oltre a modificare ed eliminare Domande e Risposte esistenti, puoi anche gestire l’associazione delle Domande Secondarie:
Se desideri cambiare l’associazione di una domanda secondaria, clicca sull’icona di collegamento accanto alla domanda secondaria. Poi, scegli una nuova domanda primaria dal menu a tendina:
Per scollegare le domande secondarie e trasformarle in primarie, clicca sull’icona di scollegamento:
Domande frequenti
- Quante domande e risposte posso creare?
Dipende dal tuo piano di abbonamento. Si va da 50 Q&A per il piano Starter a illimitate per il piano Agency. Una singola domanda primaria può avere qualsiasi numero di domande secondarie collegate.
- Cosa sono le categorie delle Q&A?
Le categorie si estendono su tutte le tue fonti di conoscenza. Il loro scopo è aiutarti a organizzare meglio. Ogni nuova fonte di conoscenza deve essere categorizzata. Tuttavia, la denominazione e la gestione delle categorie è interamente a tua discrezione.
- Posso trasformare una domanda secondaria in una primaria?
Sì, basta cliccare sull'icona di scollegamento accanto alla domanda secondaria. Scollegando la domanda questa diventerà una domanda primaria. Se vuoi solo trasferire il collegamento a un'altra domanda, clicca sull'icona di collegamento e scegli la nuova domanda primaria.
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