Chatbot AI con Handoff Live Chat Tawk
Distribuisci chatbot AI che sanno quando farsi da parte. FlowHunt si integra con la piattaforma di live chat gratuita di Tawk.to per offrire ai tuoi clienti un'escalation senza interruzioni da AI a umano — l'AI gestisce le query di routine, e quando è necessario il tocco umano, gli utenti vengono trasferiti ai tuoi agenti Tawk con un solo clic.
Live Chat Gratuita con Intelligenza AI
Tawk.to è 100% gratuito e FlowHunt aggiunge un livello AI sopra — domande di qualificazione, risposte dalla tua knowledge base, ed escalation ai tuoi agenti umani solo quando veramente importante. Insieme offrono un supporto di livello aziendale a costo zero di live chat.
- Live Chat a Costo Zero:
- Tawk.to è 100% gratuito, rendendolo ideale per aziende di qualsiasi dimensione che desiderano live chat senza un abbonamento ricorrente.
- Escalation AI Intelligente:
- L'AI rileva quando le conversazioni necessitano di attenzione umana e offre un trasferimento istantaneo ai tuoi agenti live Tawk.
- Handoff con Un Clic:
- Gli utenti trasferiscono alla tua finestra di chat Tawk con un solo clic, mantenendo l'esperienza senza attriti e veloce.
AI che Sa Quando Farsi da Parte
Non ogni conversazione dovrebbe rimanere con l'AI. Lo Strumento Tawk Human Assist di FlowHunt monitora continuamente il dialogo e offre in modo proattivo il supporto umano quando la situazione lo richiede — prima che la frustrazione insorga.
- Rilevamento del Sentimento:
- L'AI monitora il tono e offre in modo proattivo il supporto umano quando viene rilevata la frustrazione nella conversazione.
- Instradamento di Domande Senza Risposta:
- Quando l'AI non riesce a trovare una risposta, escalation a un agente Tawk piuttosto che indovinare o lasciare l'utente in sospeso.
- Conservazione del Contesto:
- La cronologia della chat informa sia le risposte dell'AI che il contesto dell'agente umano, quindi nulla deve essere ripetuto.
Configurazione URL Embed — Completata in Minuti
Non ci sono chiavi API, flussi OAuth o passaggi di configurazione complessi. Tutto ciò di cui hai bisogno è il tuo URL embed di Tawk — incollalo nel componente e l'integrazione è attiva. Aggiungi lo Strumento Tawk Human Assist a qualsiasi flusso in pochi secondi.
- Configurazione URL Singolo:
- È necessario solo il tuo URL embed di Tawk — nessuna chiave API o flussi OAuth richiesti per iniziare.
- Rilascia in Qualsiasi Flusso:
- Aggiungi il componente Strumento Tawk Human Assist a qualsiasi flusso di lavoro FlowHunt istantaneamente senza ricostruire la tua configurazione.
- Completamente Personalizzabile:
- Cambia il testo del pulsante, la logica del flusso e i trigger di escalation per adattarsi esattamente al tuo flusso di lavoro e alla tua voce del marchio.
Passaggio 1
Apri Integrazioni
Naviga alla pagina Integrazioni in FlowHunt e trova Tawk.
Passaggio 2
Connetti Tawk
Fai clic su Integra sulla scheda Tawk e inserisci il tuo URL embed di Tawk per connettere il tuo account di live chat.
Passaggio 3
Ottieni il Tuo URL Embed
Accedi al tuo dashboard Tawk.to e vai a Impostazioni → Widget Chat per copiare il tuo URL embed.
Passaggio 4
Aggiungi al Tuo Agente
Apri la scheda Agenti Disponibili per sfogliare i flussi specifici di Tawk e aggiungerli al tuo workspace.
Casi d'Uso
Cosa Puoi Fare con Tawk + FlowHunt
Dalle piccole aziende ai brand di e-commerce in crescita, FlowHunt e Tawk.to coprono ogni scenario di supporto clienti — l'AI gestisce il volume, gli umani gestiscono la sfumatura.
- Supporto Potenziato da AI Gratuito
- Combina l'AI di FlowHunt con la live chat gratuita di Tawk per una soluzione di supporto clienti a costo zero.
- Escalation Intelligente
- L'AI rileva quando gli utenti hanno bisogno di aiuto umano e offre un handoff Tawk automaticamente.
- Chatbot 24/7 con Orari Umani
- L'AI gestisce le query notturne, gli agenti Tawk si occupano delle ore di lavoro.
- Bot Alimentato da Knowledge Base
- Fornisci al tuo AI documentazione di prodotto e FAQ prima che escalation a Tawk.
- Supporto E-commerce e Retail
- Gestisci lo stato degli ordini e le domande sui prodotti con l'AI, escalation i resi a un agente Tawk.
- Acquisizione e Instradamento di Lead
- Qualifica i lead con l'AI e trasferisci i prospect caldi al tuo team di vendita tramite Tawk.
- Volume di Ticket Ridotto
- L'AI gestisce le domande ripetitive, riducendo significativamente la tua coda di supporto.
- Servizio Clienti PMI
- Supporto AI conveniente e facile da distribuire per piccole aziende che utilizzano la piattaforma gratuita di Tawk.
Componente Tawk
Il singolo componente che alimenta l’integrazione Tawk di FlowHunt — aggiungilo a qualsiasi flusso per abilitare l’escalation da AI a umano.
| Componente | Descrizione |
|---|---|
| Strumento Tawk Human Assist | Abilita il chatbot AI a rilevare le esigenze di escalation e trasferire gli utenti a un agente umano Tawk con un solo clic. |
