Visualizza la cronologia del Chatbot
Ogni voce rappresenta una sessione di Chatbot dal primo all’ultimo messaggio. Le voci riportano anche il costo e la durata di ciascuna sessione collegandole al Flow utilizzato, al Chatbot e all’IP dell’utente.
La visualizzazione predefinita mostra tutte le sessioni di chat all’interno del tuo workspace. Puoi filtrare i risultati per Flow, Chatbot o tag.
Visualizza i dettagli di ogni interazione
Cliccando su Mostra dettagli vengono visualizzate ulteriori informazioni, incluso l’intero contenuto della conversazione e il numero di messaggi:
I dettagli ti permettono di monitorare l’accuratezza delle risposte, risolvere reclami degli utenti e assicurarti che nessun malintenzionato stia abusando del chatbot.
Suggerimento: Se il tuo ChatBot pubblico subisce attacchi o abusi, imposta un limite di richieste per IP per bloccarli.
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Gestione dei Tag
Per organizzare meglio la cronologia, puoi assegnare tag alle voci. Per gestire i tuoi tag esistenti, passa alla scheda Tag nella vista elenco:
Qui puoi modificare e creare nuovi tag. Tuttavia, solo gli amministratori possono eliminare i tag.