Memoria

La memoria dà ai tuoi workflow conoscenze persistenti e sempre disponibili che gli agenti possono leggere e scrivere in ogni workflow del tuo workspace. Dove la maggior parte delle fonti di conoscenza si affida alla ricerca semantica per trovare contenuti rilevanti, le voci di memoria vengono presentate direttamente come contesto — rendendole ideali per fatti brevi e ad alta priorità che vuoi che l’agente conosca senza doverli cercare.

Gli usi comuni includono la memorizzazione di regole aziendali, limitazioni note del tuo prodotto, definizioni di terminologia, o qualsiasi altra cosa che dovrebbe dare forma in modo coerente a come risponde il tuo agente.

Ad esempio, abbiamo avuto visitatori che chiedevano del programma di affiliazione di FlowHunt. Non ne abbiamo uno, ma non lo menzioniamo nemmeno nel nostro contenuto. Senza di esso, un agente interrogato sugli affiliati cercherebbe tutto il contenuto e non troverebbe nulla di conclusivo. Poi risponderebbe che non sa o peggio, allucinare una risposta positiva. Con una voce di memoria che indica che non esiste alcun programma di affiliazione, l’agente ha una risposta chiara e diretta pronta prima ancora di iniziare a cercare.

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Memoria vs. Domande & Risposte

Memoria e Q&A sono simili in quanto entrambi ti permettono di definire manualmente brevi pezzi di conoscenza specifica, ma ci sono diverse differenze chiave.

• Domande & Risposte produce la risposta esatta che hai scritto, alla lettera, quando una query corrisponde. È una ricerca diretta — l’agente non la interpreta né la espande.
• La memoria serve come contesto. L’agente legge la voce di memoria e la usa per informare la sua risposta, il che significa che può combinare la memoria con altre conoscenze, adattare il tono e rispondere naturalmente alle domande di follow-up.
• La memoria ti dà anche più spazio. Le voci Q&A sono progettate per una singola domanda e una singola risposta. I nodi di memoria supportano contenuti più ricchi e complessi.
• Infine e soprattutto, gli agenti possono scrivere nuove voci di memoria da soli durante un’esecuzione del workflow. Le voci Q&A devono sempre essere create manualmente.

Il Dashboard della Memoria

Clicca su Memoria nel menu di sinistra per aprire il dashboard della memoria. Qui visualizzi e gestisci tutte le voci di memoria nel tuo workspace.

La memoria è organizzata in categorie codificate per colore che ti aiutano a mantenere le voci organizzate per argomento, workflow o qualsiasi struttura abbia senso per il tuo workspace. All’interno di ogni categoria ci sono nodi, che sono i singoli documenti di conoscenza che contengono il contenuto della memoria.

Puoi modificare o eliminare qualsiasi nodo o categoria direttamente da questo dashboard.

Creazione Manuale di Nodi di Memoria

Passo 1: Creare una Categoria

Prima di aggiungere nodi, hai bisogno di almeno una categoria in cui metterli. Clicca su + Aggiungi Categoria, dagli un nome e scegli un colore. Il colore è puramente per l’organizzazione visiva.

Passo 2: Aprire la Categoria e Creare un Nodo

Clicca sulla categoria per entrarci, poi clicca su + Aggiungi Nodo. Si apre un editor di testo ricco dove puoi scrivere il contenuto della memoria con supporto completo per la formattazione — intestazioni, punti elenco, testo in grassetto, link e altro.

Apparirà un editor pop-up. Scrivi la conoscenza che vuoi che l’agente abbia. Mantieni i nodi focalizzati — un argomento o fatto per nodo li rende più facili da gestire e più affidabilmente presentati:

Salva il nodo e diventa immediatamente disponibile per qualsiasi agente con accesso alla memoria abilitato.

Dare agli Agenti Accesso in Lettura e Scrittura alla Memoria

La memoria è abilitata per agente, all’interno dell’editor di flow. Ad esempio, il tuo Flow può usare diversi agenti ma solo uno avrà l’accesso alla memoria abilitato.

Apri il workflow nell’editor di flow e clicca sul componente Agente a cui vuoi dare accesso alla memoria. Il pannello delle impostazioni si aprirà a destra. Scorri verso il basso fino alla sezione Memoria dell’Agente e espandila.

Spunta Abilita Memoria. Appariranno sotto un insieme di impostazioni aggiuntive.

Modalità di Accesso

Il menu a discesa Modalità di Accesso controlla cosa l’agente è autorizzato a fare con la memoria:

• Lettura — l’agente può recuperare voci di memoria come contesto, ma non può crearne o modificarne.
• Lettura / Scrittura — l’agente può sia leggere voci esistenti che memorizzarne di nuove che incontra durante un’esecuzione, come una preferenza dell’utente, un chiarimento o un fatto che gli è stato detto.

Se vuoi il pieno controllo su cosa entra nella memoria e vuoi solo che l’agente la consumi, rimani con Lettura. Usa Lettura / Scrittura quando vuoi che l’agente costruisca la propria memoria nel tempo.

Categoria di Memoria

Puoi opzionalmente limitare l’agente a una categoria di memoria specifica. Questo è utile quando hai più agenti in workflow diversi e vuoi che ognuno acceda solo alla memoria rilevante per lui, piuttosto che all’intera memoria del workspace.

Prompt di Lettura e Scrittura della Memoria

Due campi di prompt ti permettono di controllare come l’agente pensa alla memoria:

• Prompt di Lettura della Memoria — istruisce l’agente su come usare le voci di memoria recuperate quando formula una risposta. Un prompt predefinito è pre-compilato, ma puoi regolarlo se hai bisogno che l’agente tratti la memoria con una priorità o inquadratura specifica.
• Prompt di Scrittura della Memoria — istruisce l’agente su quali tipi di informazioni vale la pena memorizzare e come formattare le nuove voci. Viene fornito un valore predefinito sensato, ma puoi adattarlo al tuo caso d’uso — ad esempio, dicendo all’agente di memorizzare solo fatti esplicitamente confermati dall’utente, o di etichettare sempre le voci con un’etichetta di argomento.

Salva e pubblica il workflow. L’agente consulterà ora la memoria ad ogni esecuzione e, se l’accesso in scrittura è abilitato, vi contribuirà nel tempo.