AIチャットボットとLiveChat人間ハンドオフ

スマートなAIから人間へのエスカレーション

FlowHuntのLiveChat人間アシストツールは継続的に会話を監視し、AIのカバレッジのギャップを検出した瞬間に人間へのエスカレーションオプションを提示します。ユーザーが不満を感じている場合、困っている場合、または単に人間と話したい場合でも、ハンドオフは1クリックで発生します。

スマート検出:

AIは回答されていない質問、ネガティブセンチメント、明示的な転送リクエストを監視して、適切なタイミングでエスカレーションをトリガーします。

即座のハンドオフ:

1クリックでFlowHuntチャットボットをLiveChatウィンドウに変換し、顧客をライブエージェントに接続します。

カスタマイズ可能なトリガー:

「サポートに連絡」ボタンのテキストをカスタマイズして、すべてのタッチポイント全体でブランドとトーンに合わせることができます。

シンプルな認証情報セットアップ

LiveChat統合を始めるには、1つの認証情報が必要です。OAuthフローはなく、開発者アカウントもありません。LiveChat人間アシストツールをフローに追加し、ライセンスキーを貼り付けるだけで、AIチャットボットは会話を引き継ぐ準備ができます。

ライセンスキーのみ:

必要な認証情報は1つだけです。設定→チャネル→ウェブサイトにあるLiveChatライセンスキー。

OAuthは不要:

コンポーネントをフローにドロップし、キーを貼り付けて完了です。アプリの承認やリダイレクトURIは必要ありません。

任意のフローで動作:

LiveChat人間アシストツールをFlowHuntワークスペース内の任意のAIエージェント、トリガー、またはナレッジソースと一緒に使用します。

ステップ1

統合を開く

FlowHuntの統合ページに移動してLiveChatを見つけます。

ステップ3

ライセンスキーを取得

LiveChatアカウントにログインし、設定→チャネル→ウェブサイトに移動してライセンスキーを見つけます。