ウェルカムメッセージ
チャット開始時にユーザーへウェルカムプロンプトを表示するウィジェットです。
👋 AIカスタマーサービスチャットボットへようこそ!
AIによる応答でご質問やお困りごとをサポートします 🤖。さらにサポートが必要な場合は、スムーズに人間の担当者へ会話を引き継ぎます。
ご質問等、お気軽にどうぞ!✨💬
AIによるカスタマーサービスチャットボットは、ユーザーを自動でサポートし、社内文書やWebから情報を取得、必要に応じてシームレスに人間の担当者へ引き継ぎます。カスタマー対応やサポートの自動化に最適で、複雑な課題には人間のサポートも保証します。
フロー
以下は、このフローでその機能を実現するために使用されるすべてのプロンプトの完全なリストです。プロンプトは、AIモデルに応答を生成させたりアクションを実行させるために与えられる指示です。これらはAIがユーザーの意図を理解し、関連する出力を生成するのを導きます。
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エージェントがユーザーの質問やタスクに対応するための行動指針となるシステムプロンプトです。
あなたの目標は、すべての質問に答え、ユーザーが求めるタスクをサポートすることです
以下は、このフローでその機能を実現するために使用されるすべてのコンポーネントの完全なリストです。コンポーネントは、すべてのAIフローの構成要素です。様々な機能を接続することで複雑な相互作用を作成し、タスクを自動化することができます。各コンポーネントは、ユーザー入力の処理、データ処理、外部サービスとの統合など、特定の目的を果たします。
Chat Opened Triggerコンポーネントは、チャットセッションが開始された瞬間を検知し、ユーザーがチャットを開いたと同時にワークフローが即座に反応できるようにします。最初のチャットメッセージでフローを開始するため、レスポンス性の高いインタラクティブなチャットボット構築に不可欠です。
Message Widgetコンポーネントは、ワークフロー内にカスタムメッセージを表示します。ユーザーへの歓迎、指示の提供、重要な情報の表示に最適で、Markdown形式に対応しており、セッションごとに1回だけ表示する設定も可能です。
FlowHuntのChat Outputコンポーネントを使って、柔軟で複数構成のチャットボット応答を仕上げましょう。シームレスなフロー完了や高度なインタラクティブAIチャットボット構築に不可欠です。
FlowHuntのChat Inputコンポーネントは、Playgroundからのメッセージを受け取ることでユーザーとのやり取りを開始します。これはフローの出発点となり、ワークフローがテキストとファイルベースの入力の両方を処理できるようにします。
FlowHuntのチャット履歴コンポーネントは、チャットボットが過去のメッセージを記憶し、一貫性のある会話と顧客体験の向上を実現しつつ、メモリとトークンの使用を最適化します。
FlowHunt のツールコーリングエージェントは、AIエージェントが複雑なクエリに答えるために外部ツールを知的に選択し利用できる高度なワークフローコンポーネントです。動的なツール使用、反復的な推論、複数リソースとの統合が必要なスマートAIソリューションの構築に最適です。
FlowHuntのドキュメントリトリーバーは、生成AIモデルをあなた自身の最新ドキュメントやURLへ接続し、Retrieval-Augmented Generation(RAG)を通じて信頼性と関連性の高い回答を実現します。
FlowHuntのGoogleSearchコンポーネントは、検索拡張生成(RAG)を活用し、Googleから最新の知識を取得することでチャットボットの正確性を高めます。言語や国、クエリプレフィックスなどのオプションで結果をコントロールし、的確で関連性の高い出力を実現します。
URLリトリーバーコンポーネントでワークフローにウェブコンテンツを取り込みましょう。あらゆるURLリスト(ウェブ記事、ドキュメントなど)からテキストやメタデータを簡単に抽出・処理できます。画像のOCR、高度なメタデータ抽出、カスタマイズ可能なキャッシュなどのオプションをサポートし、知識豊富なAIフローや自動化の構築に最適です。
FlowHuntチャットボットをカスタマーサービスツールと連携させることで、スムーズに人間サポートへ切り替えられます。AIエージェントが会話を賢くエスカレーションし、エラーを減らし満足度を向上させます。
フローの説明
このワークフローは、ユーザーからの問い合わせに効率的に対応し、情報検索やWeb検索を活用した知的な応答を提供し、必要な場合はシームレスに人間の担当者に引き継ぐ、スケーラブルなAIカスタマーサービスチャットボットを実装します。自動化と高い適応性を兼ね備え、カスタマーサポートを強化しつつ、手作業の負担を軽減したい組織に最適です。
このフローは複数の相互接続されたコンポーネント(ノード)で構成されており、以下を実現します:
Chat Opened Trigger:ユーザーがチャット画面を開いたことを検知します。
Message Widget:温かみのあるウェルカムメッセージを表示します:
👋 AIカスタマーサービスチャットボットへようこそ!
AIによる応答でご質問やお困りごとをサポートします 🤖。さらにサポートが必要な場合は、スムーズに人間の担当者へ会話を引き継ぎます。
ご質問等、お気軽にどうぞ!✨💬
Chat Output:チャット画面上でウェルカムメッセージをユーザーに表示します。
ユーザーの疑問に賢く答えるために、AIエージェントは複数の情報源へアクセスできます:
Tool Calling Agent:AIエージェントが応答プロセスを統括します:
あなたの目標は、すべての質問に答え、ユーザーが求めるタスクをサポートすることです。
Chat Output:AIエージェントが生成した応答をチャットでユーザーに表示します。
コンポーネント | 役割・機能 |
---|---|
Chat Opened Trigger | チャットセッションの開始を検知 |
Message Widget | ウェルカムメッセージを表示 |
Chat Input | ユーザーからのメッセージや添付ファイルを受信 |
Chat History | 文脈を考慮したAI応答のための直近メッセージを保存 |
Document Retriever | 関連する社内ドキュメントを検索 |
Google Search | 幅広い情報をカバーするためのWeb検索・要約 |
URL Retriever | Google検索で得たURLから詳細コンテンツを抽出 |
Contact Human Assist Tool | メールやWeb経由で人間サポートへシームレスに引き継ぎ |
Tool Calling Agent (AIエージェント) | すべてのツールを統合し、会話フローを管理し最終応答を生成 |
Chat Output | ユーザーにメッセージを表示 |
このワークフローはカスタマーサポート業務の多くを自動化し、ユーザーへ迅速・正確・文脈を考慮したサポートを提供しつつ、必要時には人間の専門家へのエスカレーションも保証します。サポート業務を効率的に拡大し、品質を損なうことなく運用したい組織に最適です。
AIチャットボットでカスタマーサポートを自動化。社内ナレッジベースを活用して質問に回答し、必要に応じてLiveAgent経由で人間のオペレーターへシームレスに接続します。ユーザー体験を向上させ、応答時間を短縮し、サポート業務を効率化します。...
FreshChatとシームレスに統合されたスマートAIチャットボットを導入しましょう。チャットボットは社内ナレッジベースを活用してユーザーの問い合わせに回答し、AIで解決できない複雑な質問や未解決の内容はFreshChat経由で人間のサポート担当者にインテリジェントに転送します。これにより、常にお客様が必要なサポートを...